Почта России. Отсутствие отчества. Началось!!!
Оригинал взят у mashoon в Почта России. Отсутствие отчества. Началось!!!
Мой мелкий пакет из Сасы ушел обратно в Гонконг по причине отсутствия отчества. При этом 28 февраля мне было доставлено уведомление, но к сожалению пойти на почту в тот же день не смогла, хотя бывает, что и до извещения прихожу и получаю посылки. Сегодня захожу на пост-трек посмотреть, как двигаются мои остальные посылки и с удивлением вижу, что моя посылка уже не в отделении, а покинула сортировочный цех аж 3 марта.
Звоню в отделение узнать про пакет, мне девушка отвечает, что раз отправление ушло обратно на сортировку, значит там не было отчества. На вопрос почему же тогда на сайте ПР висит официальный пресс-релиз, что отсутствие отчества не является основанием длят возврата посылки, отвечает - у меня есть внутренний документ, по которому я работаю и там написано, что отчество должно обязательно присутствовать, а получать взыскание не хочу.
Порекомендовала позвонить на горячую линию. На горячей линии работают "роботы", она мне несколько раз повторила, что по причине отсутствия отчества отправить обратно не могли, у Вас там видимо не было фамилии или имени. При этом я ей объясняю, что мне в почтовом отделении сказали, что не было там только отчества. И снова - тогда они не имели права отправлять обратно. Видимо сотрудники плохо проинформированы, обратитесь к начальнику отделения, чтобы она провела работу со своими сотрудниками. Дальнейший диалог - вообще сюр. Я поинтересовалась дальнейшей судьбой моего отправления.
- Так оно еще не ушло, возможно его к Вам еще развернут.
- Кто развернет?
- Таможня!
- На каких основаниях?
- Там ведь, Вы говорите, есть и имя, и фамилия.
- Вы серьезно полагаете, что это работа таможни, а не почты?
- Нет, почты.
- Тогда почему Вы думаете, что развернет?
- Вы знаете, сейчас если нет имени или фамилии, то таможня сама уже отправляет обратно посылки.
Т.е. логика железная... Ага, а сейчас таможня увидит, что есть и имя, и фамилия, и отправит обратно на сортировку.
Так что для клиентов у них одни документы, для внутреннего пользования другие. К слову у меня еще 5 январских посылок без отчества висят.
А самое обидное, что если бы я 28-го февраля пришла на почту, мне бы ее без проблем отдали.
Мой мелкий пакет из Сасы ушел обратно в Гонконг по причине отсутствия отчества. При этом 28 февраля мне было доставлено уведомление, но к сожалению пойти на почту в тот же день не смогла, хотя бывает, что и до извещения прихожу и получаю посылки. Сегодня захожу на пост-трек посмотреть, как двигаются мои остальные посылки и с удивлением вижу, что моя посылка уже не в отделении, а покинула сортировочный цех аж 3 марта.
Звоню в отделение узнать про пакет, мне девушка отвечает, что раз отправление ушло обратно на сортировку, значит там не было отчества. На вопрос почему же тогда на сайте ПР висит официальный пресс-релиз, что отсутствие отчества не является основанием длят возврата посылки, отвечает - у меня есть внутренний документ, по которому я работаю и там написано, что отчество должно обязательно присутствовать, а получать взыскание не хочу.
Порекомендовала позвонить на горячую линию. На горячей линии работают "роботы", она мне несколько раз повторила, что по причине отсутствия отчества отправить обратно не могли, у Вас там видимо не было фамилии или имени. При этом я ей объясняю, что мне в почтовом отделении сказали, что не было там только отчества. И снова - тогда они не имели права отправлять обратно. Видимо сотрудники плохо проинформированы, обратитесь к начальнику отделения, чтобы она провела работу со своими сотрудниками. Дальнейший диалог - вообще сюр. Я поинтересовалась дальнейшей судьбой моего отправления.
- Так оно еще не ушло, возможно его к Вам еще развернут.
- Кто развернет?
- Таможня!
- На каких основаниях?
- Там ведь, Вы говорите, есть и имя, и фамилия.
- Вы серьезно полагаете, что это работа таможни, а не почты?
- Нет, почты.
- Тогда почему Вы думаете, что развернет?
- Вы знаете, сейчас если нет имени или фамилии, то таможня сама уже отправляет обратно посылки.
Т.е. логика железная... Ага, а сейчас таможня увидит, что есть и имя, и фамилия, и отправит обратно на сортировку.
Так что для клиентов у них одни документы, для внутреннего пользования другие. К слову у меня еще 5 январских посылок без отчества висят.
А самое обидное, что если бы я 28-го февраля пришла на почту, мне бы ее без проблем отдали.