(no subject)
made my afternoon.
звонит женщина. по голосу возраст 70+, интонации "типичная учительница". тяжко вздыхаю, предвкушая долгую беседу ниочем. подкрепляется это ощущение тем, что после первого же "здравствуйте", она отвлекается с кем-то там по своим учительским делам поговорить.
но далее происходит неожиданное.
и неожиданное даже не в том, что она за задержку извинилась.
- У нас тут проблема с интернетом, - говорит.
Ну, думаю, может у вас там тоже скайднс тупит, либо руки не из того места. И, вероятнее, второе. Но тут она начинает пояснять ситуацию.
- То есть, когда я напрямую от модема подключаюсь со своей машины - все работает. А если через икс - то даже пингов нет. То есть до шлюза провайдера пинг есть, а вот до яндекса нету.
Тем временем я тихо офигеваю. Она знает, что такое пинг. Я ее уже люблю.
- А если пинговать с икса, - продолжает она тем временем, - то could not resolve hostname.
- А днс чей? - спрашиваю, и на автомате начинаю пояснять, - ну, в иксе, во вкладке "провайдеры и сети"...
- Да, я знаю, - бодро отвечает она, - сейчас посмотрю. Вот, корневые днс стоят. Поменять?
- Да, поставьте гугл.
- Поменяла... но пингов все равно нет. Может, это из-за того, что у нас модем стоит?
- А он у вас прозрачный? На иксе настройки провайдера прописаны.
- Да. На иксе.
- А в межсетевой экран зайдите?
- В консоли восстановления или в веб-интерфейсе?
Тут я сползаю под стол подбирать челюсть. Она знает, что есть консоль. Она знает, что в ней есть межсетевой экран.
- В веб-интерфейсе... в настройках...
- Диктуйте!
Ок, не пустил нас икс напрямую. Никак не пустил. Включаем техподдержку.
- Включили?
- Что-то не хочет она подключаться.
- А у вас порты, случайно, не могут быть закрыты?.. - с замиранием сердца задаю вопрос, на который мне обычно 90% сисадминов ответить не могут.
- Нет, модем никакие порты не блокирует!
- А может, у вас и тим вьювер есть? или, лучше, эми админ?
- Эми Админ?
- Ну да, такая программа для удаленного доступа...
- Да знаю, знаю! Сейчас посмотрю.
Вот хорошо, что она не знала, что такое Putty. А то я бы точно попросила ее координаты и в случае столкновения с очередным 25летним сисадмином, который через слово выпендривается и не знает, что такое пинг, в пример ставила.
До сих пор сижу в восхищении.
звонит женщина. по голосу возраст 70+, интонации "типичная учительница". тяжко вздыхаю, предвкушая долгую беседу ниочем. подкрепляется это ощущение тем, что после первого же "здравствуйте", она отвлекается с кем-то там по своим учительским делам поговорить.
но далее происходит неожиданное.
и неожиданное даже не в том, что она за задержку извинилась.
- У нас тут проблема с интернетом, - говорит.
Ну, думаю, может у вас там тоже скайднс тупит, либо руки не из того места. И, вероятнее, второе. Но тут она начинает пояснять ситуацию.
- То есть, когда я напрямую от модема подключаюсь со своей машины - все работает. А если через икс - то даже пингов нет. То есть до шлюза провайдера пинг есть, а вот до яндекса нету.
Тем временем я тихо офигеваю. Она знает, что такое пинг. Я ее уже люблю.
- А если пинговать с икса, - продолжает она тем временем, - то could not resolve hostname.
- А днс чей? - спрашиваю, и на автомате начинаю пояснять, - ну, в иксе, во вкладке "провайдеры и сети"...
- Да, я знаю, - бодро отвечает она, - сейчас посмотрю. Вот, корневые днс стоят. Поменять?
- Да, поставьте гугл.
- Поменяла... но пингов все равно нет. Может, это из-за того, что у нас модем стоит?
- А он у вас прозрачный? На иксе настройки провайдера прописаны.
- Да. На иксе.
- А в межсетевой экран зайдите?
- В консоли восстановления или в веб-интерфейсе?
Тут я сползаю под стол подбирать челюсть. Она знает, что есть консоль. Она знает, что в ней есть межсетевой экран.
- В веб-интерфейсе... в настройках...
- Диктуйте!
Ок, не пустил нас икс напрямую. Никак не пустил. Включаем техподдержку.
- Включили?
- Что-то не хочет она подключаться.
- А у вас порты, случайно, не могут быть закрыты?.. - с замиранием сердца задаю вопрос, на который мне обычно 90% сисадминов ответить не могут.
- Нет, модем никакие порты не блокирует!
- А может, у вас и тим вьювер есть? или, лучше, эми админ?
- Эми Админ?
- Ну да, такая программа для удаленного доступа...
- Да знаю, знаю! Сейчас посмотрю.
Вот хорошо, что она не знала, что такое Putty. А то я бы точно попросила ее координаты и в случае столкновения с очередным 25летним сисадмином, который через слово выпендривается и не знает, что такое пинг, в пример ставила.
До сих пор сижу в восхищении.