Чудо возможного
Давнее наблюдение: даже в неблагоприятной ситуации дефицита ресурса шансы получить этот ресурс резко возрастают, если задать простой вопрос, который сводится к простой мысли: что я со своей стороны могу сделать, чтобы его получить? А еще лучше - если после этого начать конкретные варианты, спрашивая, может, так будет лучше? или так? как вам удобнее? То есть я-то это всегда делала не из хитрых соображений, а просто потому, что мне надо - я и хлопочу, а кто ж еще-то, - но работает каждый раз как по волшебству.
Маше нужно пройти специалиста в одном конкретном месте на всю Москву. Это чистая формальность, показать ребенка и подписать бумажку, но без нее никак вообще. К специалисту аццкие очереди, я специально караулила, чтоб выловить время, выловила - и накануне приема Маша заболевает.
По телефону строго говорят: мест на февраль нет. Будет запись на март. Но на март нам поздно! Но мест нет, говорят еще строже, что же, врач будет после работы оставаться, вы же понимаете, что это невозможно.
Можно нас где-нибудь записать как ожидающих, прошу я, ну ведь сейчас все болеют, вот как наша запись освободилась, наверняка же кто-то еще так же отменит. Нет, говорят, нет у нас листа ожидания, потому что обычно об отмене никто заранее не предупреждает, в лучшем случае накануне вечером узнаем. Ладно, говорю, а вот платно если? Нет, единая очередь для всех. Ну хорошо, говорю, давайте я вам буду каждый вечер звонить и спрашивать, или там раз в несколько дней, как вам удобнее? Буду сама работать листом ожидания, вам помнить ни о чем не надо, я все возьму на себя, чтоб вам не мучиться.
Окей, говорит тетечка уже не так строго, а даже прямо сочувственно, вот, пишите номера, этот и еще один. Можете звонить, будем отвечать. И вот что еще, вы погодите, у нас тут был разговор насчет дополнительных часов приема раз в неделю, не кладите трубку, узнаю у доктора. Так, доктор сказал, что раз у вас просто осмотр и такое безвыходное положение, то он вас примет в резервное время в такой-то день, через полторы недели от сейчас, чтобы ребенок уже точно успел выздороветь, и давайте быстренько пробежимся по списку документов, чтобы у вас точно все было как надо, время же поджимает.
Пробежали, записали, указали, что надо обновить за эти полторы недели, чтобы точно прием состоялся. Женщина оказалась чистым ангелом, спасибо ей сто раз и много-много всего хорошего в жизни.
Если подумать, то это, наверное, имеет какое-то отношение к понятию справедливости, которое, как доказано, есть у всех приматов (может, не только у них, но про приматов помню точно), и честная готовность взять свою долю хлопот попадает в это подспудное стремление к справедливости как в яблочко и создает благоприятный эмоциональный фон. Но выглядит все равно чистым хрустальным чудом, которое повторяется снова и снова. Невозможно, невозможно, невозможно - и вдруг раз, и уже можно.
Маше нужно пройти специалиста в одном конкретном месте на всю Москву. Это чистая формальность, показать ребенка и подписать бумажку, но без нее никак вообще. К специалисту аццкие очереди, я специально караулила, чтоб выловить время, выловила - и накануне приема Маша заболевает.
По телефону строго говорят: мест на февраль нет. Будет запись на март. Но на март нам поздно! Но мест нет, говорят еще строже, что же, врач будет после работы оставаться, вы же понимаете, что это невозможно.
Можно нас где-нибудь записать как ожидающих, прошу я, ну ведь сейчас все болеют, вот как наша запись освободилась, наверняка же кто-то еще так же отменит. Нет, говорят, нет у нас листа ожидания, потому что обычно об отмене никто заранее не предупреждает, в лучшем случае накануне вечером узнаем. Ладно, говорю, а вот платно если? Нет, единая очередь для всех. Ну хорошо, говорю, давайте я вам буду каждый вечер звонить и спрашивать, или там раз в несколько дней, как вам удобнее? Буду сама работать листом ожидания, вам помнить ни о чем не надо, я все возьму на себя, чтоб вам не мучиться.
Окей, говорит тетечка уже не так строго, а даже прямо сочувственно, вот, пишите номера, этот и еще один. Можете звонить, будем отвечать. И вот что еще, вы погодите, у нас тут был разговор насчет дополнительных часов приема раз в неделю, не кладите трубку, узнаю у доктора. Так, доктор сказал, что раз у вас просто осмотр и такое безвыходное положение, то он вас примет в резервное время в такой-то день, через полторы недели от сейчас, чтобы ребенок уже точно успел выздороветь, и давайте быстренько пробежимся по списку документов, чтобы у вас точно все было как надо, время же поджимает.
Пробежали, записали, указали, что надо обновить за эти полторы недели, чтобы точно прием состоялся. Женщина оказалась чистым ангелом, спасибо ей сто раз и много-много всего хорошего в жизни.
Если подумать, то это, наверное, имеет какое-то отношение к понятию справедливости, которое, как доказано, есть у всех приматов (может, не только у них, но про приматов помню точно), и честная готовность взять свою долю хлопот попадает в это подспудное стремление к справедливости как в яблочко и создает благоприятный эмоциональный фон. Но выглядит все равно чистым хрустальным чудом, которое повторяется снова и снова. Невозможно, невозможно, невозможно - и вдруг раз, и уже можно.