Задержанная таможней посылка из США (Фишисфаст) доставлена Боксберри, но один товар пропал
Очередная американская посылка от Фишисфаст наконец-то была доставлена. В прошлый раз я упоминал, что посылка была задержана таможней.
Боксберри сообщила, что таможня запросила инвойсы 13 декабря. В тот же день отправил им документы. Далее Боксберри ничего дополнительно не могла соощить. После моих запросов сначала сказали, что паспортные данные отсутствуют. Вбил их на сайте Боксберри, после чего ещё и скан закачал там же, хотя изначально служба поддержки Боксберри сообщила, что это не обязательно. Далее до 28 декабря Боксберри так и не сообщила, что было с посылкой, нужны ли какие-то дополнительные документы. Мой запрос якобы был передан и со мной должны были связаться. Фишисфаст также не смог ничего узнать от представителя Боксберри. В итоге статус посылки 28 декабря изменился на "Выпущен таможней". В связи с праздниками и новогодним завалом только 6 января посылка попала на сортировку и только 9 января была отправлена в город получателя. 11 января она появилась в пункте выдачи в Ростове-на-Дону.
Посылка Боксберри в очередной раз была с пометкой "Без вскрытия". При этом было очевидно, что она вскрывалась по пути, т.к. прочный скотч Фишисфаст (пусть и не фирменный) был повереждён, а посылка заклеена обычным прозрачным скотчем.
Фотографии у Фишисфаст я не заказывал, но какие-то вещи они всё равно фотографируют.
При этом на фото было видно 2 SSD накопителя, 2 ТВ приставки NVidia Shield TV, 2 пары Crocs, джинсы, но не было видно флеш-карты. Когда связался со службой поддержки, то мне сообщили, что они бесплатно фотографируют 2-3 вещи, поэтому вовсе не обязательно, что флеш-карты на самом деле нет в посылке.
Сфотографировал посылку в пункте выдачи, чтобы было видно, что она заклеена обычным прозрачным скотчем. Дома открывал посылку на камеру, чтобы засвидетельствовать пропажу, если она обнаружится. Флеш-карта конечно почти ничего не весит, так что по разнице в весе в данном случае ничего не понять. Да и совпадение по весу у вскрытой посылки вовсе не гарантирует, что вместо нормального товара не положили кирпич.
У Фишисфаст у меня ранее пропадали вещи на складе. Но сейчас у них камеры стоят, которые в том числе фиксируют момент упаковки, так что воровство на самом складе маловероятно. Со стороны Фишисфаст у меня запросили подтверждение заказа с номером для отслеживания посылки. Никогда не удаляйте такие подтверждения с Амазона. Через некоторое время после получения посылки, в списке заказов на Амазоне номер для отслеживания посылки просто исчезает, так что предоставить такие данные будет проблематично. При наличии номера для отслеживания Фишисфаст должен перепроверить данные, а также проверить процесс упаковки на видео (если вы заказываете услугу фотографирования отдельных вещей, то при получении на складе сразу видно их фотографии, что упрощает процесс).
И конечно при обнаружении повреждения посылки очень рекомендую зафиксировать факт вскрытия на фото, а сам процесс распаковки снять на видео.
Боксберри сообщила, что таможня запросила инвойсы 13 декабря. В тот же день отправил им документы. Далее Боксберри ничего дополнительно не могла соощить. После моих запросов сначала сказали, что паспортные данные отсутствуют. Вбил их на сайте Боксберри, после чего ещё и скан закачал там же, хотя изначально служба поддержки Боксберри сообщила, что это не обязательно. Далее до 28 декабря Боксберри так и не сообщила, что было с посылкой, нужны ли какие-то дополнительные документы. Мой запрос якобы был передан и со мной должны были связаться. Фишисфаст также не смог ничего узнать от представителя Боксберри. В итоге статус посылки 28 декабря изменился на "Выпущен таможней". В связи с праздниками и новогодним завалом только 6 января посылка попала на сортировку и только 9 января была отправлена в город получателя. 11 января она появилась в пункте выдачи в Ростове-на-Дону.
Посылка Боксберри в очередной раз была с пометкой "Без вскрытия". При этом было очевидно, что она вскрывалась по пути, т.к. прочный скотч Фишисфаст (пусть и не фирменный) был повереждён, а посылка заклеена обычным прозрачным скотчем.
Фотографии у Фишисфаст я не заказывал, но какие-то вещи они всё равно фотографируют.
При этом на фото было видно 2 SSD накопителя, 2 ТВ приставки NVidia Shield TV, 2 пары Crocs, джинсы, но не было видно флеш-карты. Когда связался со службой поддержки, то мне сообщили, что они бесплатно фотографируют 2-3 вещи, поэтому вовсе не обязательно, что флеш-карты на самом деле нет в посылке.
Сфотографировал посылку в пункте выдачи, чтобы было видно, что она заклеена обычным прозрачным скотчем. Дома открывал посылку на камеру, чтобы засвидетельствовать пропажу, если она обнаружится. Флеш-карта конечно почти ничего не весит, так что по разнице в весе в данном случае ничего не понять. Да и совпадение по весу у вскрытой посылки вовсе не гарантирует, что вместо нормального товара не положили кирпич.
У Фишисфаст у меня ранее пропадали вещи на складе. Но сейчас у них камеры стоят, которые в том числе фиксируют момент упаковки, так что воровство на самом складе маловероятно. Со стороны Фишисфаст у меня запросили подтверждение заказа с номером для отслеживания посылки. Никогда не удаляйте такие подтверждения с Амазона. Через некоторое время после получения посылки, в списке заказов на Амазоне номер для отслеживания посылки просто исчезает, так что предоставить такие данные будет проблематично. При наличии номера для отслеживания Фишисфаст должен перепроверить данные, а также проверить процесс упаковки на видео (если вы заказываете услугу фотографирования отдельных вещей, то при получении на складе сразу видно их фотографии, что упрощает процесс).
И конечно при обнаружении повреждения посылки очень рекомендую зафиксировать факт вскрытия на фото, а сам процесс распаковки снять на видео.