Как вернуть деньги за предустановленную на ноутбуке или компьютере Microsoft Windows (Виндовс) 8

[athunder]

Руководствуясь федеральным законом Российской Федерации от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ "О защите конкуренции" федеральная антимонопольная служба возбудила дело против производителей, поставляющих компьютеры (в том числе и ноутбуки) с предустановленной операционной системой Windows (Виндовс) 8. ФАС удалось доказать, что компьютер и операционная система Windows (Виндовс) - это два разных товара. В результате в соответствии с законом О защите прав потребителей (статья 16 пункт 2), продавец обязан возмести убытки потребителю, причиненные в результате нарушения права на свободный выбор. В результате появилась процедура возврата стоимости Windows (Виндовс) через сервисные центры.

Все крупные производители ноутбуков, такие как Asus, Lenovo, Samsung, Acer, Sony выработали свои процедуры возврата, которые можно найти на официальных сайтах. При этом в зависимости от версии Windows, а также от производителя, можно получить обратно от $20 за Windows Home Premium до $140 за Windows Ultimate. Сумма при этом может сильно разниться. Так Asus возвращает всего $2,88 за Windows Starter, тогда как Sony при этом вернут $20.



Условия возврата:

• С момента покупки прошло не более:
  • 7 дней (Asus),
  • 14 дней (Samsung),
  • 15 дней (Lenovo),
  • 30 дней (Acer, Sony).
• Не согласились с условиями Лицензионного соглашения с конечным пользователем (End User License Agreement), возникающего на экране при первом запуске продукта.
• Не форматировали жесткий диск.
• Присутствует и не повреждена этикетка сертификата подлинности (Certificate of Appealability), а также наклейка Microsoft с кодом продукта.
• Продукт приобретен в России и присутствуют документы, подтверждающие покупку (чек).

Процедура возврата

1. После покупки ноутбука нужно написать "Заявку на возврат стоимости предустановленной Windows". Ее можно скачать с сайта производителя или попросить бланк в сервисном центре.
2. Прийти в авторизованный сервисный центр с ноутбуком, а также документами, подтверждающими покупку (копия не помешает) и сдать ноутбук в ремонт по процедуре "Ремонт ноутбука: удаление Windows".

Результат процедуры возврата

• Сервисный центр удаляет наклейку Microsoft и форматирует жесткий диск
• Возмещаются денежные средства
• Гарантия на ноутбук сохраняется

Процедура возврата
Список сервисных центров (СЦ)
Заявка

Acer
Программа возврата стоимости операционной системы семейства MS Windows
при отказе покупателя от ее использования
Сайт
Заполняется при обращении в СЦ

Asus
Процедура возврата лицензии на использование ОС Microsoft Windows и возврат стоимости (документ .doc)
Сайт
Бланк заявки в формате .doc

Fujitsu
Через службу технической поддержки
Сайт

Lenovo

Сайт

MSI
Через службу технической поддержки rusupport@msi.com
Сайт

Samsung
Процедура возврата предустановленной операционной системы Microsoft
Сайт
Заполняется в СЦ

Sony
Условия возврата (.pdf)
Сайт
Форма на возмещение денежных средств за операционную
систему Microsoft (бланк в формате .pdf)

К сожалению, недостатком покупок за рубежом является невозможность вернуть средства за предустановленную операционную систему Windows (хотя конечно разница в цене настолько значительная, что это не играет никакой разницы). Причем для многих возврат Windows (Виндовс) - это принципиальный вопрос, а не просто возможность сэкономить, иногда очень небольшую сумму. Чем больше пользователей вернет ОС Windows (Виндовс), тем больше вероятность, что производитель будет предлагать компьютеры без этой операционной системы.