жаловаться или делать

[astiya_td]

Нашла в записях листочек с какого-то обучения. Запишу сюда.

Жалоба не может быть предметом переговоров. Предмет переговоров - что можно сделать в данной ситуации.
Если вы забронировали столик в ресторане, пришли к назначенному времени, а все столики заняты, то бессмысленно начинать переговоры на тему "Освободите мне столик немедленно".
Стоит обсудить "я буду бесплатно выпивать в баре, пока столик освободится" ;)