теория ожиданий
по мотивам открытого тьюториала
В рамках теории ожиданий кейс можно анализировать на уровне
- действий и ожиданий одного участника
- действий и ожиданий второго участника
- обсуждения взаимодействий
- почему результат не был достигнут
- какие внешние/внутренние результаты были достигнуты
NB Рекомендации должны быть SMART