Телефонное
У нас тут такая проблема образовалась, почти первоапрельская: баланс счета на ванином мобильнике неожиданно оказался МИНУС 14 ТЫСЯЧ с чем-то рублей. И это не розыгрыш от МТС, а совершенно реальная цифра.
Запросили выписку о расходах, и выяснилось вот что. В день нашего отъезда из США телефончег каким-то образом случайно разблокировался на дне рюкзака и совершил вызов на короткий номер 900, с которого нам приходят смски от мобильного банка. И "разговаривал" он с этим номером аж целых 98 минут. Причем если попытаться позвонить на 900, находясь в Москве, ничего не получится - ответят только, что неправильно набран номер. Но американская сеть, к которой нас подключили в роуминге, умудрилась этот звонок куда-то перенаправить (мы даже узнали куда, но не буду углубляться в подробности) и все-таки законнектить. Так законнектить, что мало не покажется %))
В службе поддержки просят лично придти в офис и там уже разбираться.
Такие дела.
Мораль: выключайте телефон в роуминге от греха подальше.
Как вы думаете, есть у нас шанс доказать, что мы невиноватые и что деньги сняты ошибочно? Если вдруг с кем-то случалось подобное, поделитесь, пожалуйста.
Запросили выписку о расходах, и выяснилось вот что. В день нашего отъезда из США телефончег каким-то образом случайно разблокировался на дне рюкзака и совершил вызов на короткий номер 900, с которого нам приходят смски от мобильного банка. И "разговаривал" он с этим номером аж целых 98 минут. Причем если попытаться позвонить на 900, находясь в Москве, ничего не получится - ответят только, что неправильно набран номер. Но американская сеть, к которой нас подключили в роуминге, умудрилась этот звонок куда-то перенаправить (мы даже узнали куда, но не буду углубляться в подробности) и все-таки законнектить. Так законнектить, что мало не покажется %))
В службе поддержки просят лично придти в офис и там уже разбираться.
Такие дела.
Мораль: выключайте телефон в роуминге от греха подальше.
Как вы думаете, есть у нас шанс доказать, что мы невиноватые и что деньги сняты ошибочно? Если вдруг с кем-то случалось подобное, поделитесь, пожалуйста.