Конкурсное задание Тинькофф. 68/43.
Задание: Вам необходимо спланировать по времени запуск своего колл-центра с пятью операторами исходя из внутренних процессов сотрудничества. Конечный результат должен быть отображен в форме тайминга. Тайминг - это план действий с точным указанием дат, (а иногда и времени) производства и сдачи каждого этапа работ. Продолжительность всех процессов, которые сопровождают сотрудничество от начала до конца, установлена в днях.
Со стороны банка, готовы превратить действующее ЮЛ/ИП в работающий колл-центр за три дня. Могли бы и быстрее, если бы одни процессы можно было бы начать без других:
- Аттестация невозможна без проверки службой безопасности
- Создание учетных записей невозможно без аттестации.
И последнее условие задания: планируйте две волны соискателей, поскольку набрать и сохранить всех пять сотрудников разом скорее всего не получиться.
В итоге составил план, в котором учёл не столько "две волны" соискателей, сколько момент разветвления алгоритма:
- кандидата не пропустила служба безопасности банка
- кандидат не прошёл аттестацию
Как-то случайно вышло, что ввод в должность первых трёх кандидатов происходит каждые два дня, а третьего-пятого через день. После подумалось, что такая вероятность есть. Набираешься опыта и делаешь быстрее.
Практически все процессы скомпанованы так, чтобы осуществлять их одновременно, если этому не противоречи их последовательность.
Примечания, уточнения и допущения:
В задаче от Тинькофф банка отсутствует необходимое для запуска проекта условие: аренда помещения и подготовка оборудование колл-центра.
Небольшая заминка в тайминге будет по сроку выдачи документов с государственной регистрации. Есть вероятность добавить к срокам ещё 1-2 дня.
Тайминг построен без учёта выходных и праздничных дней. По настоящему распоряжаться ты можешь только своими днями.
Со стороны банка, готовы превратить действующее ЮЛ/ИП в работающий колл-центр за три дня. Могли бы и быстрее, если бы одни процессы можно было бы начать без других:
- Аттестация невозможна без проверки службой безопасности
- Создание учетных записей невозможно без аттестации.
И последнее условие задания: планируйте две волны соискателей, поскольку набрать и сохранить всех пять сотрудников разом скорее всего не получиться.
В итоге составил план, в котором учёл не столько "две волны" соискателей, сколько момент разветвления алгоритма:
- кандидата не пропустила служба безопасности банка
- кандидат не прошёл аттестацию
Как-то случайно вышло, что ввод в должность первых трёх кандидатов происходит каждые два дня, а третьего-пятого через день. После подумалось, что такая вероятность есть. Набираешься опыта и делаешь быстрее.
Практически все процессы скомпанованы так, чтобы осуществлять их одновременно, если этому не противоречи их последовательность.
Примечания, уточнения и допущения:
В задаче от Тинькофф банка отсутствует необходимое для запуска проекта условие: аренда помещения и подготовка оборудование колл-центра.
Небольшая заминка в тайминге будет по сроку выдачи документов с государственной регистрации. Есть вероятность добавить к срокам ещё 1-2 дня.
Тайминг построен без учёта выходных и праздничных дней. По настоящему распоряжаться ты можешь только своими днями.