Для всех для нас или Египетское противостояние в туризме
То, что сейчас происходит в турбизнесе можно назвать египетским противостоянием туристов, турагентов и туроператоров. Туристы все равно хотят лететь в Египет и полную финансовую компенсацию. Турагенты не могут аннулировать туры у т/о без потери для себя. Туроператоры разделились на три лагеря: возвращающие деньги, предлагающие "за подороже" "альтернативные" направления и отказывающихся аннулировать без штрафов.
Естественно, что в данной ситуации в более выгодном для своего бизнеса положении оказались те компании, которые не "сидят" на одном только египетском направлении. Туроператоры, у которых Египет является дополнительной позицией в туристском "меню", придерживаются указаний Ростуризма, где сказано, что "отправление туристов в Египет в сложившихся обстоятельствах может повлечь за собой гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность".
Неудивительно, что профильные "египетские" компании стараются любыми способами оставить за собой те деньги, которые они уже давно получили от туристов и турагентов, успев несколько раз их провести по разным партнерским счетам, раскидав по первым и вторым нуждам и т.д. Их задача состоит не в том, чтобы "ограбить" потребителя, а в том, чтобы перенаправить туристов по другим направлениям, т.к. единовременная выплата по всем турам просто может поставить под угрозу банкротства сам бизнес, который напрямую зависит от одного-двух единственных туристских направлений.
Больше всего удивляет наш менталитет советского российского туриста: мне все должны! Мне должны и деньги вернуть, и выплатить моральную компенсацию, и еще бесплатно отправить на другой курорт (страну, планету).
Любой туризм - это всегда риск. Это риск не доехать до аэропорта, если вы из региона. Это риск не вылететь вовремя и риск не приземлиться вовремя. Это риск вообще не приземлиться! Это риск того, что вы будете идти разинув рот мимо Колизея, и вам на голову может накакать птичка упасть кирпич. Это риск заразиться малярией. Есть риск провести весь ваш отпуск в состоянии головокружения и тошноты, если вы не сможете акклиматизироваться. Это риск того, что может волной накрыть, когда вы будете на серфе...
Вывод какой? Вывод такой, что надо мозги включать, уважаемые граждане, а не власти, Ростуризм и турбизнес ругать, какие они все нехорошие и не разрешают вам выезжать в страну пирамид, верблюдов и вами ненавистных и жадных арабов!
Мне сегодня позвонила знакомая директор турагенства и попросила подъехать в офис, успокоить и ее, и туристку, которая обещала "судиться, судиться и еще раз судиться!". "Я свои деньги заплатила! Хочу в Египет! Какое вам дело, что со мной там будет?! Я все равно поеду! У меня связи, я вас засужу!". Спокойно объяснила ей, что никакие деньги и самый замечательный отдых не стоит жизни.
Потребители туристского продукта, почему, когда вы покупаете мобильник, на сумму которого можно было бы спокойно месяца два отдыхать в Вегасе, вы выбираете его по стилю/цвету/опциям и т.д., и, когда он падает в ванну/унитаз/лужу/его крадут/съела собака...., вы идете и покупаете новый?! Вы не хамите, не кричите матом в офисе компании, в которой вы покупали этот аппарат. Вы понимаете, что так получилось. Вы покупаете новый. Вы думаете о том, чтобы он для вас был безопасен и докупаете к нему девайсы, которые снижают уровень излучения на ваш "головной мозг"! Где ваша рассудительность сейчас?!!!
Туризм - не первостепенное благо в вашей жизни. Это роскошь. Но самая большая ценность для каждого - это жизнь! Подумайте о своей жизни, жизни ваших близких и перестаньте скандалить!
Естественно, что в данной ситуации в более выгодном для своего бизнеса положении оказались те компании, которые не "сидят" на одном только египетском направлении. Туроператоры, у которых Египет является дополнительной позицией в туристском "меню", придерживаются указаний Ростуризма, где сказано, что "отправление туристов в Египет в сложившихся обстоятельствах может повлечь за собой гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность".
Неудивительно, что профильные "египетские" компании стараются любыми способами оставить за собой те деньги, которые они уже давно получили от туристов и турагентов, успев несколько раз их провести по разным партнерским счетам, раскидав по первым и вторым нуждам и т.д. Их задача состоит не в том, чтобы "ограбить" потребителя, а в том, чтобы перенаправить туристов по другим направлениям, т.к. единовременная выплата по всем турам просто может поставить под угрозу банкротства сам бизнес, который напрямую зависит от одного-двух единственных туристских направлений.
Больше всего удивляет наш менталитет советского российского туриста: мне все должны! Мне должны и деньги вернуть, и выплатить моральную компенсацию, и еще бесплатно отправить на другой курорт (страну, планету).
Любой туризм - это всегда риск. Это риск не доехать до аэропорта, если вы из региона. Это риск не вылететь вовремя и риск не приземлиться вовремя. Это риск вообще не приземлиться! Это риск того, что вы будете идти разинув рот мимо Колизея, и вам на голову может накакать птичка упасть кирпич. Это риск заразиться малярией. Есть риск провести весь ваш отпуск в состоянии головокружения и тошноты, если вы не сможете акклиматизироваться. Это риск того, что может волной накрыть, когда вы будете на серфе...
Вывод какой? Вывод такой, что надо мозги включать, уважаемые граждане, а не власти, Ростуризм и турбизнес ругать, какие они все нехорошие и не разрешают вам выезжать в страну пирамид, верблюдов и вами ненавистных и жадных арабов!
Мне сегодня позвонила знакомая директор турагенства и попросила подъехать в офис, успокоить и ее, и туристку, которая обещала "судиться, судиться и еще раз судиться!". "Я свои деньги заплатила! Хочу в Египет! Какое вам дело, что со мной там будет?! Я все равно поеду! У меня связи, я вас засужу!". Спокойно объяснила ей, что никакие деньги и самый замечательный отдых не стоит жизни.
Потребители туристского продукта, почему, когда вы покупаете мобильник, на сумму которого можно было бы спокойно месяца два отдыхать в Вегасе, вы выбираете его по стилю/цвету/опциям и т.д., и, когда он падает в ванну/унитаз/лужу/его крадут/съела собака...., вы идете и покупаете новый?! Вы не хамите, не кричите матом в офисе компании, в которой вы покупали этот аппарат. Вы понимаете, что так получилось. Вы покупаете новый. Вы думаете о том, чтобы он для вас был безопасен и докупаете к нему девайсы, которые снижают уровень излучения на ваш "головной мозг"! Где ваша рассудительность сейчас?!!!
Туризм - не первостепенное благо в вашей жизни. Это роскошь. Но самая большая ценность для каждого - это жизнь! Подумайте о своей жизни, жизни ваших близких и перестаньте скандалить!