Новый кейс для пиарщиков

[artchy]

Итак, дано:

- Недовольный клиент "Пеликан-Авто" (ПА), устроивший погром
- Охранники ПА, его ударившие
- Безразличное отношение сотрудников сервиса ПА к клиенту
- Общественность, объективно занявшая сторону потребителя
- Компания ПА ничего не комментирует (У ПА вообще есть пиарщики?)
- Та-дам! Происшествие попало в социальные сети!

Что делать? Продолжать прятать голову в песок или извиниться перед клиентом, поддержать волну негодования, улучшить сервис и наладить механизм обратной связи с потребителем?

Интересно, далеко история пойдет?

Ссылка на новость: lifenews.ru/news/88277

Ролик:

Click to view