Про подписку на продукты Adobe

[art_of_sun]

Собралась таки вчера пообщаться с саппортом Адоба на тему изменений цен на их продукты. У меня этих продуктов было два - Иллюстратор и Фотошоп/Лайтрум - оба по годовым подпискам с помесячной оплатой. Одна подписка должна была обновиться 15 января, вторая - 18 января. Что по логике предполагало, что цены должны остаться старые, то есть действующие

Comments

[runedance]

Круто они дают противоположные ответы! Осталось только дождаться 2 февраля и посмотреть, сколько снимут.

[art_of_sun]

2 февраля по логике еще по старой цене спишут, а вот после 9го уже по новой.

[runedance]

Сегодня еще раз общалась с техподдержкой, и ответили то же самое:

Sneha: I see that the subscription renewal is on 02 Dec 2017, the price change will be affected after 02 Dec 2017, as you have purchased the Annual plan, paid monthly.

Остается только подождать и посмотреть, сколько спишут.

[art_of_sun]

Ну значит меня обманули. Хотя у меня есть знакомый, который до меня в поддержку обращался, и ему тоже самое, что и мне, сказали.

[runedance]

Кто-то из них определенно говорит неправду. Возможно они еще внутри не разобрались, кому и когда повышать цены. Письмо ведь тоже было противоречивым.
В любом случае, купить сейчас годовую подписку pre-paid хороший вариант, так как купил, и голова не болит. :) Мне это сделать не дали, так как получается, нет оснований для отмены подписки.

[art_of_sun]

А тебе при списании денег на почту письмо приходит? Мне вроде раньше не приходило (только смс о списании средств с карты), а с ноября или декабря вдруг стало - мол, ваша подписка обновлена. Может они тех, у кого годовая помесячная была до декабря, на помесячную перевели незаметненько?

И что если написать в саппорт еще раз и спросить - мол, у меня годовая подписка с помесячной оплатой - поменяется цена или нет? И посмотреть, что в этот раз ответят.
В моем случае он сперва ответил, что все ок, а когда я переспросила - ушел посоветоваться минут на 15 и потом написал то, что я процитировала.

[runedance]

Мне только смс-ка приходит о списании средств. И еще приходило письмо о повышении цен. Причем, оно было противоречивым