Не летайте AlItalia!
Взял себя в руки, не без пинка в мягкое место со стороны, и решил поделиться слегка впечатлениями о поездке. Начну с плохого. Моё и Инны личное мнение. Если это возможно избежать: НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ AlItalia, особенно через Аэропорт города Милана.
При поиске билетов из Берлина в Москву родной Аэрофлот был чуть-ли не единственной компанией, предлагавшей прямой перелёт. Стоимость этого удовольствия составляла почти 600 бакинцев. Раскошелиться на данную сумму было слегка жабадушно, так что за 3 месяца до даты перелёта были устроены активные поиски по другим компаниям. Прямые перелёты так и не были найдёны до 600$, так что был пропахан ряд сайтов с рейсами с одной посадкой. Самым привлекательным и удобным по времени (ибо мы хотели быть не позже 3 часов в Берлине для просмотра финала) оказался рейс AlItalia Берлин-Малан-Москва. По своему незнанию я наивно решил, что раз уж мы летим через Милан, почему-бы не подобрать рейсы так, чтобы можно было поехать на несколько часов в Милан. Заказав билеты и имея 7 часов в Милане, по моим прикидкам у нас было-бы 4-5 часов на город, что в принципе не плохо. Прилетели мы в Милан вовремя и на этом всё хорошее закончилось. Boarding pass нам выдали только до Милана, сказав что у нас E-tickets и второй билет нам выдадут в Милане. Выйдя в аэропорт (внутриевропейский рейс, никаких пасспортных контролей и по идее и таможен быть не должно) мы решили быстренько найти AlItalia desk, получитб Boarding passes и ломануться в город.
Узрев табличку Transfer desks A,B -> мы ломанулись по стрелочкам. Пройдя минут 5 и уперевшись в тупик пришла мысль обернуться. Над нами висел точно такой-же знак со стрелкой в сторону, из которой мы пришли. Пройдя пару раз от одного указателя к другому мы решили плюнуть, пойти по направлению в город и поикать представителей авиакомпании там. Ещё минут 10 мы бродили по залу в поисках надписей Выход. Судя по всему из аэропорта можно было выйти только ногами вперёд. Надо идти в другой терминал! - осенило нас разом. Там-то уж точно есть выход или хотя-бы указатель где подобрать багаж, от которого можно логически найти этот самый выход. Пройдя пасспотрный контроль и получив штампик на вылет мы попали в зал B. Ничего нового в табличках не обнаружилось. Схема терминала всё так-же не содержала ни малейших признаков выхода. Зато был Information desk. На вопрос как нам отсюда выйти нахрен дяденька сказал: идите под табличку Personal only, спуститесь по лестнице и выйдите через маленькую(!) дверь. Пройдя под табличку мы увидели пограничников и ворота на вход в зал. Выход признаков жизни не подавал. Вторая попытка узнать что-либо о выходе была предпринята на пасспортном контроле между терминалами. Нас упорно посылали под табличку 'Прохода нет'. В конце концов мы ещё раз сунулись туда и сказали пограничникам что мы хорошие, нас надо выпустить и мы так больше не будем. Была открыта служебной карточкой маленькая дверь в стене и мы попали наконец-то в зал с надписью Выход. Получив в пасспорт штамп о прилёте в очередной раз, мы попали почти наружу. На освобождение у нас ушло всего 2 часа. Оствшегося времени, с учётом того, насколько там было легко всё найти, нам явно не хватало на посещение славного города Милана. Мы не очень сильно расстроились, ибо через 5 часов должны были улететь в славный город Москва. Перекусив и посмотрев одну восьмую финала, мы пошли обратно в терминал. Теперь у нас было 2 отметки о вылете и один прилёт.
Время вылета: 8.30 pm по расписанию.
Краткое содержание вечера перед отлётом.
Время 8.00. Надпись на табло Boarding 8.05
Время 8.25. Надпись на табло сменяется на Boarding 8.30
Время 8.55. Надпись на табло сменяется на Boarding 9.00
Время 8.25. Надпись на табло сменяется на Boarding 9.30
Время 9.30. Надпись на табло сменяется на flight Cancelled.
Ахуеть. Толпа разьяреных русских окружает девушку у counter и начинает ей на всех языках мира с использованием неопределённого русского артикля перед каждым словом обьяснять насколько она не права. Ходят разные слухи.
Через час начинают что-то на что-то менять. Мы плюём на всё и выходим через заветную дверь в общий зал. Я сажусь смотреть последние 20 минут игры Голландия-Португалия, Инна идёт на разведку. Возвращается с бумажкой в руке и следющим сообщением от AlItalia:
Мы летим утром из другого аэропорта в Рим и оттуда в Москву. Вместо 2 часов утра мы прилетам на 16 часов позже в 4 дня :(
Ожидая пока нас отвезут в гостиницу, мы увидели пару ребят с нашего рейса с багажом. На вопрос откуда, они сказали: 'Там дают, перед таможней'. 'Туда' пройти можно было только войдя через дверь с надписью 'Таможня, Входа Нет. Приследуется по закону'. Поскольку вторая дверь, предусмотренная для таких случаев была закрыта на замок с надписью 'Работаем с 9 утра до 11 вечера'. Пришлось внагляк рискнуть жизнью и свободой и пролезть через двери в зал разгрузки багажа, чтобы его там выцарапать.
После этого нас отвезли в гостиницу, накормили и напоили бесплатно (единственный плюс) и через 4 часа, в 5 утра отвезли в другой аэропорт на самолёт в Рим. Второй аэропорт слегка получше. А в Риме вообще всё по-человечески.
Вот такой грустный и длинный рассказ.
А несколько дней назад я послал все документы в Refund Office, ибо по закону European Union, если у людей отменяют flight и не предоставляют полёт в течении 2 часов, то они обязаны компенсировать неудобства, в размере (по нашим условиям задержки и длины полёта) 400eur. Ждём и надеемся :)
При поиске билетов из Берлина в Москву родной Аэрофлот был чуть-ли не единственной компанией, предлагавшей прямой перелёт. Стоимость этого удовольствия составляла почти 600 бакинцев. Раскошелиться на данную сумму было слегка жабадушно, так что за 3 месяца до даты перелёта были устроены активные поиски по другим компаниям. Прямые перелёты так и не были найдёны до 600$, так что был пропахан ряд сайтов с рейсами с одной посадкой. Самым привлекательным и удобным по времени (ибо мы хотели быть не позже 3 часов в Берлине для просмотра финала) оказался рейс AlItalia Берлин-Малан-Москва. По своему незнанию я наивно решил, что раз уж мы летим через Милан, почему-бы не подобрать рейсы так, чтобы можно было поехать на несколько часов в Милан. Заказав билеты и имея 7 часов в Милане, по моим прикидкам у нас было-бы 4-5 часов на город, что в принципе не плохо. Прилетели мы в Милан вовремя и на этом всё хорошее закончилось. Boarding pass нам выдали только до Милана, сказав что у нас E-tickets и второй билет нам выдадут в Милане. Выйдя в аэропорт (внутриевропейский рейс, никаких пасспортных контролей и по идее и таможен быть не должно) мы решили быстренько найти AlItalia desk, получитб Boarding passes и ломануться в город.
Узрев табличку Transfer desks A,B -> мы ломанулись по стрелочкам. Пройдя минут 5 и уперевшись в тупик пришла мысль обернуться. Над нами висел точно такой-же знак со стрелкой в сторону, из которой мы пришли. Пройдя пару раз от одного указателя к другому мы решили плюнуть, пойти по направлению в город и поикать представителей авиакомпании там. Ещё минут 10 мы бродили по залу в поисках надписей Выход. Судя по всему из аэропорта можно было выйти только ногами вперёд. Надо идти в другой терминал! - осенило нас разом. Там-то уж точно есть выход или хотя-бы указатель где подобрать багаж, от которого можно логически найти этот самый выход. Пройдя пасспотрный контроль и получив штампик на вылет мы попали в зал B. Ничего нового в табличках не обнаружилось. Схема терминала всё так-же не содержала ни малейших признаков выхода. Зато был Information desk. На вопрос как нам отсюда выйти нахрен дяденька сказал: идите под табличку Personal only, спуститесь по лестнице и выйдите через маленькую(!) дверь. Пройдя под табличку мы увидели пограничников и ворота на вход в зал. Выход признаков жизни не подавал. Вторая попытка узнать что-либо о выходе была предпринята на пасспортном контроле между терминалами. Нас упорно посылали под табличку 'Прохода нет'. В конце концов мы ещё раз сунулись туда и сказали пограничникам что мы хорошие, нас надо выпустить и мы так больше не будем. Была открыта служебной карточкой маленькая дверь в стене и мы попали наконец-то в зал с надписью Выход. Получив в пасспорт штамп о прилёте в очередной раз, мы попали почти наружу. На освобождение у нас ушло всего 2 часа. Оствшегося времени, с учётом того, насколько там было легко всё найти, нам явно не хватало на посещение славного города Милана. Мы не очень сильно расстроились, ибо через 5 часов должны были улететь в славный город Москва. Перекусив и посмотрев одну восьмую финала, мы пошли обратно в терминал. Теперь у нас было 2 отметки о вылете и один прилёт.
Время вылета: 8.30 pm по расписанию.
Краткое содержание вечера перед отлётом.
Время 8.00. Надпись на табло Boarding 8.05
Время 8.25. Надпись на табло сменяется на Boarding 8.30
Время 8.55. Надпись на табло сменяется на Boarding 9.00
Время 8.25. Надпись на табло сменяется на Boarding 9.30
Время 9.30. Надпись на табло сменяется на flight Cancelled.
Ахуеть. Толпа разьяреных русских окружает девушку у counter и начинает ей на всех языках мира с использованием неопределённого русского артикля перед каждым словом обьяснять насколько она не права. Ходят разные слухи.
Через час начинают что-то на что-то менять. Мы плюём на всё и выходим через заветную дверь в общий зал. Я сажусь смотреть последние 20 минут игры Голландия-Португалия, Инна идёт на разведку. Возвращается с бумажкой в руке и следющим сообщением от AlItalia:
Мы летим утром из другого аэропорта в Рим и оттуда в Москву. Вместо 2 часов утра мы прилетам на 16 часов позже в 4 дня :(
Ожидая пока нас отвезут в гостиницу, мы увидели пару ребят с нашего рейса с багажом. На вопрос откуда, они сказали: 'Там дают, перед таможней'. 'Туда' пройти можно было только войдя через дверь с надписью 'Таможня, Входа Нет. Приследуется по закону'. Поскольку вторая дверь, предусмотренная для таких случаев была закрыта на замок с надписью 'Работаем с 9 утра до 11 вечера'. Пришлось внагляк рискнуть жизнью и свободой и пролезть через двери в зал разгрузки багажа, чтобы его там выцарапать.
После этого нас отвезли в гостиницу, накормили и напоили бесплатно (единственный плюс) и через 4 часа, в 5 утра отвезли в другой аэропорт на самолёт в Рим. Второй аэропорт слегка получше. А в Риме вообще всё по-человечески.
Вот такой грустный и длинный рассказ.
А несколько дней назад я послал все документы в Refund Office, ибо по закону European Union, если у людей отменяют flight и не предоставляют полёт в течении 2 часов, то они обязаны компенсировать неудобства, в размере (по нашим условиям задержки и длины полёта) 400eur. Ждём и надеемся :)