ARAK-NEWS : Libéralisation du marché de l'énergie
Voilà un bel exemple de mésinformation de la part des médias. Le 21 mai, LE PARISIEN fait un article sur l'explosion des plaintes de clients dans le marché des énergies (gaz et électricité) et prend des chiffres tirés d'un rapport du médiateur à l'énergie. GDF Suez serait en tête des plaintes avec 41% suivie d'EDF avec 35%, Direct Energie avec 12%, Poweo avec 6% et les autres fournisseurs alternatifs avec 5%. On pourrait penser que les opérateurs historiques seraient donc moins bon que les opérateurs privés.
Un vrai journaliste digne de ce nom aurait fait un ratio entre le pourcentage de plaintes et le nombre de clients de ces entreprises pour savoir qui est vraiment mauvais.
En nombre de clients, EDF est en tête avec 31 millions, GDF Suez suit avec 11 millions puis Direct Energie avec 550 000 et Poweo avec 272 189.
Le nombre de plaintes était de 14 000 en cette année 2009. Donc, il y a eu 5 740 plaintes pour GDF Suez (0,05% de ses clients), 4 900 plaintes pour EDF (0,02% de ses clients), 1 680 plaintes pour Direct Energie (0,305% de ses clients) et 840 plaintes pour Poweo (0,308% de ses clients).
Donc contrairement à ce qu'a écrit le journaliste du PARISIEN (Erwan Benezet), GDF Suez n'est pas en tête mais 3ème du classement du pourcentage de plaintes et, c'est bien les 2 opérateurs privés qui se partagent le haut du classement : Poweo (1er) et Direct Energie (2ème). EDF est l'opérateur qui a le pourcentage de plaintes le plus faible.
Un vrai journaliste digne de ce nom aurait fait un ratio entre le pourcentage de plaintes et le nombre de clients de ces entreprises pour savoir qui est vraiment mauvais.
En nombre de clients, EDF est en tête avec 31 millions, GDF Suez suit avec 11 millions puis Direct Energie avec 550 000 et Poweo avec 272 189.
Le nombre de plaintes était de 14 000 en cette année 2009. Donc, il y a eu 5 740 plaintes pour GDF Suez (0,05% de ses clients), 4 900 plaintes pour EDF (0,02% de ses clients), 1 680 plaintes pour Direct Energie (0,305% de ses clients) et 840 plaintes pour Poweo (0,308% de ses clients).
Donc contrairement à ce qu'a écrit le journaliste du PARISIEN (Erwan Benezet), GDF Suez n'est pas en tête mais 3ème du classement du pourcentage de plaintes et, c'est bien les 2 opérateurs privés qui se partagent le haut du classement : Poweo (1er) et Direct Energie (2ème). EDF est l'opérateur qui a le pourcentage de plaintes le plus faible.