нужна инфопомощь от подкованных и знающих

[apuzzle]

а вот что делают подкованные и знающие, когда им в посылке от зарубежного магазина приходит вообще не то, за что они заплатили? (это ж не только моя хромая судьба такая, да? *с надеждой*)
на меня упала какая-то утлая куртка и футболка вместо заказанных других двух футболок (клёвых) и двух юбок (ещё более клёвых)
на вопрос по почте магаз ответил will reply u when back office - бэк в офис случается не каждый день, судя по тому, что пошли третьи сутки

пожалейте меня информационно, пожалуйста =(