Необычный налогоплательщик.
История моего (Я) визита в налоговую инспекцию и общения с налоговым инспектором (И).
На удивление в нужный мне кабинет не оказалось очереди и я, взяв пустой бланк нужного заявления, ожидал сигнала на электронном табло. Через пару минут загорелась зеленая стрелка около рабочего места под номером 2, приглашая меня на прием. Далее, в режиме диалога:
Я: - Здравствуйте.
И: - Здравствуйте. Что вы хотели?
Я: - Сдать налоговую декларацию и заявление на возврат.
И: - Пожалуйста, заполняйте.
Через секунд 30 - 40
И: - Много вам еще писать? У меня через 2 минуты обед!
Я: - Нет, не много, я уже заканчиваю. Подскажите, пожалуйста, мне сумму возврата, она указана в декларации, я точную цифру не помню.
И: - Оставьте поле с суммой пустыми.
Я: - Как же так? (и про себя !?!?!?!)
И: - Ну неужели вы думаете, что вам перечислят больше, чем полагается? - спросила меня инспектор, сопроводив эту фразу снисходительной улыбкой с интонацией, волка объясняющего наивному ягненку очевидное положение дел.
Я: - Девушка, это документ, под которым я ставлю свою подпись - спокойно возразил я.
И: - вот, пожалуйста, смотрите, - она повернула ко мне декларацию, сморщив легкое недовольство на своем милом лице.
Я: - готово, проверьте, пожалуйста.
И: - У вас в декларации не хватает данных, откуда взялась эта сумма. Нужно расписать по месяцам. Камеральный отдел это не пропустит! - к интонациям недовольства, добавились нотки строгости и раздражения.
Я: - Камеральный отдел уже проверял мою декларацию, и я лично общался с инспектором С.В., которая попросила меня внести вот это и это изменения. Сейчас я подаю уточненную декларацию, и подтверждение этой суммы есть в предыдущих, поданных мною документах. Однако, если необходимо заполнить, скажите что и где. Я это сделаю и завезу декларацию вам завтра.
И: - Да мне всё равно, я могу принять и так, - сказала она, штампуя мою декларацию и подписывая её, показывая всем видом что ей действительно всё равно, если не больше.
На несколько секунд я задумался над тем, что если ей всё равно, то зачем она высказывала какую-то претензию мне, но меня извлекла из этих мыслей её фраза:
И: - У вас неправильно указан ИНН.
Я: - Всё правильно, ошибки быть не может, я проверял.
И: - Ничего не правильно. У нас по базе нет такого ИНН.
Я: - Вот, пожалуйста, документ, выданный мне налоговой службой, в котором указан именно тот ИНН, который я указал в декларации.
И: - Хмм… Эмм… Такого в базе нет. А по ФИО вас находит. - и, обращаясь ко мне, с искренним возмущением: Что это такое? Почему так???
Я: - К сожалению, мне не известно, по какой причине, в вашей базе что-то не находится, не так указано или находится, но не так. Скорее, это мой вопрос к вам, почему не все в порядке с вашей базой по отношению к моим данным? - ответил я, как можно вежливей, выдерживая спокойный и миротворческий тон.
И: - Мдаааа, видимо на обед я сегодня вовремя не успею, - протянула она тоном, ясно дающим понять, что главная причина этого именно я, сопроводив это соответствующей жалобной мимикой на лице…
Она подняла трубку телефона и стала звонить. Слышал я только ее фразы.
И: - Алло, регистрационный отдел? … Как кого? Налогоплательщиков! … Аааа, ха-ха, все понятно!... Нет, я еще не на обеде. Представляешь! … Да попался тут налогоплательщик, - тут она вспоминает, что я сижу прямо напротив нее, и кроме меня есть еще посетители, замирает на середине фразы, переводит на меня взгляд, лицо изображает замешательство, а глаза выдают усиленное мышление в поисках замены того, что она хотела сказать - эээ… ммм… ооо… ммм… НЕОБЫЧНЫЙ! - резко выдает на выдохе она, подобрав наконец-то прилагательное, которое можно сказать в слух при посторонних, - да, необычный! - повторяет она, уже улыбаясь мне такой приятной и обольстительной улыбкой, вопросительно глядя на меня с хитринкой в глазах.
Я: - Мда, пусть буду необычный, - отвечаю я на ее вопрос и улыбаюсь в ответ. Больше тому, что она всё-таки выкрутилась, а не тому, что она имела в виду. Хотя внутри у меня другие эмоции.
И: - Ну вот так… У него документ на руках… Да, там все верно… А тут не так… И что?... Куда? … Ну ничего себе… Эххх… А ты говоришь обед… Я так вообще без обеда останусь…
Инспектор кладет трубку, встает, направляется к копиру с моими документами, делает ксерокопии и возвращается. В течение минуты работает на компьютере, нажимая на некоторые кнопки. По характеру нажатий, я понимаю, вновь что-то не так…
И: - Даже не знаю, что сейчас с вами делать… - с невероятной грустью говорит она мне.
Я: - В смысле? Вы примите мои документы или нет?
И: - Приму, конечно, только вот еще и компьютер с базой завис, не отвечает… - нечеловеческая тоска по обеду настолько сильно интонирует в ее голосе, что я чуть ли не готов покормить ее, - какой-то вы действительно необычный, - добавляет она, уже придавая этому прилагательному окраску основной причины случившихся неудач с базой, компьютером и обедом.
Я: - Что мне нужно сделать, чтобы документы были приняты?
И: - Да ничего… Идите… Я вернусь с обеда, компьютер развиснет, и я все зарегистрирую, - среди грусти и тоски промелькнули искры надежды на обед.
Я: - А может я с другим инспектором проведу документы, раз у вас обед и завис компьютер?
И: - Нет, уже не получится…
Я: - Как я узнаю, что мои документы зарегистрированы и приняты?
И: - Как, как? Да никак… Ой. Ну запишите мои ФИО. Я все сделаю, когда развиснет, не переживайте.
Я: - Т.е. я могу вам завтра позвонить и узнать точно, приняты документы или нет?
И: - Да, да, звоните… - и переходя на мольбу, - идите уже, идите…
Я встал и, попрощавшись, направился к выходу. Желания продолжать диалог с истерзанным голодом, и оттого обессиленным и истощенным инспектором не было. Очевидно, что никакого конструктива бы не получилось.
Я вышел на улицу, и в голове у меня крутились несколько вопросов: зачем принимать налогоплательщика, если осталось 2 минуты до обеда? Почему бы не передать меня другому инспектору, если ты понимаешь что за 2 минуты вопросы не решаться? Почему вопросы по работе их базы, задаются мне? Почему они удивляются бардаку в данных, если у них виснет? Почему виснет у них, а в итоге проблемы могут быть у меня?
Но свежий прохладный воздух, и попутный ветер быстро выветрил эти вопросы из моей головы. С ответами итак все ясно.
Интригой для меня осталось только то, каким же прилагательным изначально меня хотела наградить инспектор? Размышляя в рамках цензуры, наверное «геморройным». А какие у вас будут варианты? Как бы вы обозвали налогоплательщиков? :-) Буду признателен за варианты от реальных налоговых инспекторов. На откровенность я не в обиде.
На удивление в нужный мне кабинет не оказалось очереди и я, взяв пустой бланк нужного заявления, ожидал сигнала на электронном табло. Через пару минут загорелась зеленая стрелка около рабочего места под номером 2, приглашая меня на прием. Далее, в режиме диалога:
Я: - Здравствуйте.
И: - Здравствуйте. Что вы хотели?
Я: - Сдать налоговую декларацию и заявление на возврат.
И: - Пожалуйста, заполняйте.
Через секунд 30 - 40
И: - Много вам еще писать? У меня через 2 минуты обед!
Я: - Нет, не много, я уже заканчиваю. Подскажите, пожалуйста, мне сумму возврата, она указана в декларации, я точную цифру не помню.
И: - Оставьте поле с суммой пустыми.
Я: - Как же так? (и про себя !?!?!?!)
И: - Ну неужели вы думаете, что вам перечислят больше, чем полагается? - спросила меня инспектор, сопроводив эту фразу снисходительной улыбкой с интонацией, волка объясняющего наивному ягненку очевидное положение дел.
Я: - Девушка, это документ, под которым я ставлю свою подпись - спокойно возразил я.
И: - вот, пожалуйста, смотрите, - она повернула ко мне декларацию, сморщив легкое недовольство на своем милом лице.
Я: - готово, проверьте, пожалуйста.
И: - У вас в декларации не хватает данных, откуда взялась эта сумма. Нужно расписать по месяцам. Камеральный отдел это не пропустит! - к интонациям недовольства, добавились нотки строгости и раздражения.
Я: - Камеральный отдел уже проверял мою декларацию, и я лично общался с инспектором С.В., которая попросила меня внести вот это и это изменения. Сейчас я подаю уточненную декларацию, и подтверждение этой суммы есть в предыдущих, поданных мною документах. Однако, если необходимо заполнить, скажите что и где. Я это сделаю и завезу декларацию вам завтра.
И: - Да мне всё равно, я могу принять и так, - сказала она, штампуя мою декларацию и подписывая её, показывая всем видом что ей действительно всё равно, если не больше.
На несколько секунд я задумался над тем, что если ей всё равно, то зачем она высказывала какую-то претензию мне, но меня извлекла из этих мыслей её фраза:
И: - У вас неправильно указан ИНН.
Я: - Всё правильно, ошибки быть не может, я проверял.
И: - Ничего не правильно. У нас по базе нет такого ИНН.
Я: - Вот, пожалуйста, документ, выданный мне налоговой службой, в котором указан именно тот ИНН, который я указал в декларации.
И: - Хмм… Эмм… Такого в базе нет. А по ФИО вас находит. - и, обращаясь ко мне, с искренним возмущением: Что это такое? Почему так???
Я: - К сожалению, мне не известно, по какой причине, в вашей базе что-то не находится, не так указано или находится, но не так. Скорее, это мой вопрос к вам, почему не все в порядке с вашей базой по отношению к моим данным? - ответил я, как можно вежливей, выдерживая спокойный и миротворческий тон.
И: - Мдаааа, видимо на обед я сегодня вовремя не успею, - протянула она тоном, ясно дающим понять, что главная причина этого именно я, сопроводив это соответствующей жалобной мимикой на лице…
Она подняла трубку телефона и стала звонить. Слышал я только ее фразы.
И: - Алло, регистрационный отдел? … Как кого? Налогоплательщиков! … Аааа, ха-ха, все понятно!... Нет, я еще не на обеде. Представляешь! … Да попался тут налогоплательщик, - тут она вспоминает, что я сижу прямо напротив нее, и кроме меня есть еще посетители, замирает на середине фразы, переводит на меня взгляд, лицо изображает замешательство, а глаза выдают усиленное мышление в поисках замены того, что она хотела сказать - эээ… ммм… ооо… ммм… НЕОБЫЧНЫЙ! - резко выдает на выдохе она, подобрав наконец-то прилагательное, которое можно сказать в слух при посторонних, - да, необычный! - повторяет она, уже улыбаясь мне такой приятной и обольстительной улыбкой, вопросительно глядя на меня с хитринкой в глазах.
Я: - Мда, пусть буду необычный, - отвечаю я на ее вопрос и улыбаюсь в ответ. Больше тому, что она всё-таки выкрутилась, а не тому, что она имела в виду. Хотя внутри у меня другие эмоции.
И: - Ну вот так… У него документ на руках… Да, там все верно… А тут не так… И что?... Куда? … Ну ничего себе… Эххх… А ты говоришь обед… Я так вообще без обеда останусь…
Инспектор кладет трубку, встает, направляется к копиру с моими документами, делает ксерокопии и возвращается. В течение минуты работает на компьютере, нажимая на некоторые кнопки. По характеру нажатий, я понимаю, вновь что-то не так…
И: - Даже не знаю, что сейчас с вами делать… - с невероятной грустью говорит она мне.
Я: - В смысле? Вы примите мои документы или нет?
И: - Приму, конечно, только вот еще и компьютер с базой завис, не отвечает… - нечеловеческая тоска по обеду настолько сильно интонирует в ее голосе, что я чуть ли не готов покормить ее, - какой-то вы действительно необычный, - добавляет она, уже придавая этому прилагательному окраску основной причины случившихся неудач с базой, компьютером и обедом.
Я: - Что мне нужно сделать, чтобы документы были приняты?
И: - Да ничего… Идите… Я вернусь с обеда, компьютер развиснет, и я все зарегистрирую, - среди грусти и тоски промелькнули искры надежды на обед.
Я: - А может я с другим инспектором проведу документы, раз у вас обед и завис компьютер?
И: - Нет, уже не получится…
Я: - Как я узнаю, что мои документы зарегистрированы и приняты?
И: - Как, как? Да никак… Ой. Ну запишите мои ФИО. Я все сделаю, когда развиснет, не переживайте.
Я: - Т.е. я могу вам завтра позвонить и узнать точно, приняты документы или нет?
И: - Да, да, звоните… - и переходя на мольбу, - идите уже, идите…
Я встал и, попрощавшись, направился к выходу. Желания продолжать диалог с истерзанным голодом, и оттого обессиленным и истощенным инспектором не было. Очевидно, что никакого конструктива бы не получилось.
Я вышел на улицу, и в голове у меня крутились несколько вопросов: зачем принимать налогоплательщика, если осталось 2 минуты до обеда? Почему бы не передать меня другому инспектору, если ты понимаешь что за 2 минуты вопросы не решаться? Почему вопросы по работе их базы, задаются мне? Почему они удивляются бардаку в данных, если у них виснет? Почему виснет у них, а в итоге проблемы могут быть у меня?
Но свежий прохладный воздух, и попутный ветер быстро выветрил эти вопросы из моей головы. С ответами итак все ясно.
Интригой для меня осталось только то, каким же прилагательным изначально меня хотела наградить инспектор? Размышляя в рамках цензуры, наверное «геморройным». А какие у вас будут варианты? Как бы вы обозвали налогоплательщиков? :-) Буду признателен за варианты от реальных налоговых инспекторов. На откровенность я не в обиде.