Весна 2017: загранпаспорт в СПб - всё чётко, быстро и за три недели
Около месяца назад решил сделать себе 10-летний загранпаспорт в дополнение к имеющемуся 5-летнему. Зашёл в личный кабинет Госуслуг, позаполнял тамошние формы, вживил фотку. Прошло дня четыре, пришло приглашение в ЕЦД на улицу Красного Текстильщика, в такой-то день в такой-то кабинет БЕЗ ОЧЕРЕДИ.
Кроме оригиналов внутреннего и имеющегося загранпаспорта и их ксерокопий, предлагалось также принести чек об оплате госпошлины на 3500 рублей. Более не требовалось, традиционно, ничего: ни трудовой книжки, ни военного билета (мне более 27 лет), ни анкеты (которая уже заполнена на сайте). За пару дней решил заплатить пошлину заблаговременно в одном из отделений частного "Сбербанка" - и вот тут случилась проблема. Если пять лет назад оператор банка сама вбивала необходимые данные платёжки, то нынче эта структура под управлением "эффективного менеджера" Грефа, предлагает самому вбивать всякие глупые ОПЕРУ, ИНН, БИК и прочий бухгалтерский шлак (и их надо заблаговременно знать: в отделении "Сбербанка" не подсказывают, хотя 80% петербуржцев и оформляют заграны именно в ЕЦД, т.е. 80% платёжек на загранпаспорт идёт с этим единственным набором ходовых реквизитов).
Отказываюсь от услуг "Сбербанка", прихожу в ЕЦД минут за двадцать до назначенного времени, делаю необходимые ксерокопии (без очереди), оплачиваю пошлину в расположенные здесь же банковские автоматы (без очереди, но с комиссией в 200 рублей), автомат с которым работал я принимал только наличные, они у меня были, т.к. рассчитывать лишь на банковскую карточку - глупо.
В окне, куда я был приглашён e-mail'ом Госуслуг, была живая очередь из таких же как я минут на десять: посидел в кресле, поиграл на смартфоне в шахматы. Вошёл, быстро показал оригиналы документов, отдал ксерокопии (в том числе ту, которая обосновывала мою просьбу в особом начертании фамилии на латыни - немного иначе, чем по умолчанию), подмахнул готовый бланк заявления по кастомизации начертания имя-фамилии по-латыни, приложил оба указательных пальца к сканеру, сел в кресло, и меня засняли в 3D для паспортного чипа. На всё про всё - буквально две минуты.
Покинул заведение, прошло дней пятнадцать-семнадцать, с Госуслуг пришёл e-mail о готовности. Пришёл в ЕЦД, взял талончик на получение в специальном окне (туда очередь на одну минуту), оценил объём немалой толпы предположив, что ждать часа два, пошёл в одно из трёх кафе в ЕЦД, отобедал, взял пару стаканов чаю и, распахнув ноутбук, принялся за свою работу. В перерывах гулял по городу, наслаждаясь видом льдин с Большеохтинского моста... Через два часа вернулся за получением, посидел в кресле ещё двадцать минут, играя в шахматы на смартфоне, вызвали, получил готовый загранпаспорт.
С момента начала заказа до дня получения готового паспорта уложились в 22 дня, хотя должны были в 30.
Резюме: всё то, что государственное (ЕЦД) - работает как часы, опасаясь жалоб на несоблюдения Админрегламентов. Всё то, что частное (Сбербанк) тупит и зависает, ибо никаким админрегламентам следовать не обязано.