Перед друзьями стыдно
В последнее время в России все больше людей начинает жить в долг (благодаря усилиям банков и розницы кредиты можно взять очень легко). Но эта простота имеет и обратную сторону - многие “забывают” вовремя возвращать долги.
Так возникает и набирает обороты коллекторский рынок. Не сталкивались еще?
Специально обученные люди ищут ваши контакты и “выбивают” долги.
Но некоторые организации действуют остроумно. Например, сотовый оператор Hutch в Индии не просто надоедает неплательщику, а подключает его “друзей”. Если кто-то длительное время не оплачивает свои разговоры, специальная программа анализирует телефонные номера, с которыми чаще всего общался неплательщик. А затем на эти номера периодически посылается голосовое письмо: “Не знаете ли вы, когда такой-то заплатит по своим долгам за сотовый телефон?” Эффективность, как говорят, просто огромная
Кстати, недавно про похожий случай рассказывал мне Миша Балакин. Они придумали классную штуку - голосовые открытки с поздравлениями на сотовый телефон. Сервис радостный и прикольный, но один раз ему пришлось выполнять “боевую миссию”.
В первые месяцы сервис работал через сотового агрегатора, и “Никита” задолжала сервису круглую сумму. После пары месяцев безрезультатных переговоров и пустых обещаний на все телефоны “Никиты” была послана voicecard, говорившая траурным голосом “Просим оплатить такую-то сумму по договору такому-то. Иначе дело будет передано в суд”. Фактически она парализовала телефонные переговоры всей компании. К концу дня менеджеры из сотового агрегатора сами написали письмо с извинениями и вопрос был решен.
Как ничего не пропустить? Подпишитесь на обновления, и получайте Антона Попова в удобную rss-читалку. Спасибо за доверие!
Запись опубликована Интерактивный маркетинг и new media.Вы можете оставить комментарии здесь или тут