человеческий фактор зависит от места жительства?
сегодня в Сбербанке в кассу была (обычная) жуткая очередь. Но, как ни странно, все были какие-то добродушные, улыбчивые и (невероятно!) уступчивые. Обычная женщина за кассой удивительно милая. Я таких не встречала ни разу, пожалуй, в сберкассах. Передо мной стояли человек шесть. Трое из них - старики. Сначала подумалось, что кассир их сильно жалеет и потому няньчется и терпиливо (с улыбкой!) разговаривает. Но после старичков пошли молодой человек, женщина, не понимавшая, что заполнять квитанцию нужно одной пастой, дядечка и я, не знавшая ИНН и ОКАТО для перечисления штрафа... Она нас всех просто любила и ласоково объясняла как жить дальше. Честно, впервые в моей жизни вижу такую кассиршу. Обычная женщина среднестатистической внешности без всякой натянутой, вымученной вежливости и без намёка на показную доброжелательность дорогих магазинов... Может дело в том, что это в маленьком Строителе всё было...