Orange всегда на шаг впереди!
Я уже не раз рассказывала, что выживание в системе французской мобильной связи требует искусства и терпения (тэг " сервис"). И все время оказывается, что чего-то важного еще не знаешь... Сегодня при попытке дать мой гостевой мобильник подруге из Колумбии, которая приехала на один день, обнаружила, что номер не работает. Хотя в марте работало все прекрасно, проверено на московском барде. Позвонила оператору Orange - оказалось, мою линию отменили, потому что я не клала деньги на аппарат... один месяц!!! Раньше я всегда клала гостям 10 евро, и в этом случае, хотя сама сумма годна всего две недели, линия поддерживается полгода. В последний же раз я пожадничала и положила 5 евро - они годны неделю, а линию в этом случае, оказывается, отрубают через 30 дней без дополнительных предупреждений. Я, конечно, просто куплю новую сим-карту, но... но...
А моя история с мерзким интернетом от SFR получила завершеное буквально на прошлой неделе (начало тут и тут). Отказ от работающего через раз тормозного сервиса был возможен только по прошествии года абонемента (иначе это обошлось бы в 700 евро). В декабре SFR прислал уведомление, что за мой отказ от их линии автоматически возьмет с моего счета 120 евро. Я собиралась в Россию, эта "автоматичность" меня смутила, я заблокировала в банке их доступ к моему счету и стала ждать, что будет дальше. В апреле они стали слать смски и письма, пока наконец не сообщили, что взыскание с меня долга поручили специальной компании Conventia, и что следующим шагом меня будут заносить в черные списки и штрафовать. Требуемую сумму с домолнительным штрафом в 12 евро я заплатила прямо на сайте этой компании.
От SFR я ушла к Darty, который обещал вернуть 100 евро за отказ от прежнего оператора - это обычная практика. В первые же дни я попыталась принести подтверждение об отказе в офис Darty, но они сказали, что надо звонить в их колл-центр и там скажут адрес, на который это самое подтверждение надо послать по почте. Дозвониться руки все не доходили, когда - вот теперь - дошли, оказалось, что вернуть деньги можно было только в течение 60 дней после отказа от прежнего оператора. А сейчас уже прошло полгода. Но я на них не сержусь - это были прекрасные полгода, с быстрым и всегда работающим интернетом...