Куки - cookie - английская "печенька" в единственном числе. Примерно, как Джонни - это один мальчик. Если вдруг к нему подойдут еще два тезки, то по-русски мы все равно скажем: "Вон там стоят три Джонни". В английском на этот случай существует множественное число куков и Джонней (cookies и Johnnies), мы же, по причине не свойственного русскому единственному числу окончания "-и", продолжать склонять трех Джоннев к сожительству больше не могем.
Написали бы, как пишут в Москве: "Эта проблема может возникать в случае, если куки отключены или запрещено их принятие", прилично и благородно. Граждане довольные расходятся по домам.(с)