Ворованные бизнес-идеи или "пришел, увидел, повторил"
Мысли по поводу этого поста бродят у меня давно. И все потому, что я не знаю - прав я или нет. Поэтому хочу спросить у вас: а что думаете вы?
Ниже - история моего бизнеса, а под ней собственно вопросы к читателям. Это как раз тот случай, когда ваше мнение действительно важно для меня, безо всякой скрытой иронии))
Итак, немного предыстории. Ещё в пору своего студенчества появился у меня друг, мой верный Санчо Панса, как в шутку называли эту дружбу мои знакомые и родственники. Именно друг, а не подруга, хоть это и была девушка. Нет, мы не спали - скажу, опережая вопросы. Это была настоящая дружба, с взаимопомощью, совместными гулянками и ощущением плеча рядом. Менялись мы, менялись близкие люди рядом с нами, был съеден не один пуд соли вместе. В этой паре я был ведущим, а она ведомым. И я постоянно втягивал её в различные мероприятия, действия и авантюры.
Когда я решил заняться собственным бизнесом, я долго размышлял и считал, что бы такого замутить, чтобы и вложения были минимальные, и дело было прибыльное, и главное - чтобы по душе. Много читал, изучал и наконец остановился на клининге. В то время в Хабаровске он только зарождался, была пара компаний, обслуживающих крупных клиентов и много мелких частников, делающих за небольшие деньги уборки на дому. Я сделал ставку на химчистку мягкой мебели и ковров. Практически полгода ушло у меня на выбор ниши и теоретическую подготовку (через интернет разумеется), по данной теме. Было закуплено первое оборудование и расклеены первые листовки по району с предложением "почистить диван".
Если коротко, то первый год я все делал сам. Ездил на заявки, клеил объявления по подъездам, раскидывал визитки по ящикам. И учился. Учился на своих ошибках и практике нюансам ремесла. Учился маркетингу и рекламе, читая статьи и книжки. Учился работе со сложными тканями и материалами. Запорол один диван и несколько ковров по незнанию. Чистил и сушил ковры в своей спальне, вдыхая все "ароматы Франции", потому что денег на офис и цех пока не было.
На второй год постепенно оброс постоянными клиентами, меня уже знали и рекомендовали, работа пошла! А друг мой работал в это время простым поваром, перебираясь по общественным заведениям. Платили скромно, смены у плиты - многочасовые. Роста - никакого. И я позвал её к себе, мотивируя тем, что здесь можно и заработать, и не вкалывать без продыху с утра до вечера. Здесь надо внести уточнение, что я позвал не в долю, а именно на работу. Конечно, у меня была здесь выгода: работа с услугами напрямую связана с деньгами. И как с клиентом договорится мастер, знает только мастер. А друг на то и друг, что ему можно верить, как самому себе - не обманет и не предаст. С другой стороны, я также думал и о ней. Общение с людьми, а не с кастрюлями; возможность нормального заработка; не тяжелый труд. В общем, впряглись мы вместе. Добавили к списку услуг ещё уборку и мойку окон, и начали работать. Ещё год мы работали уже вдвоем по заявкам, нарабатывая клиентов. Я снял помещение, отремонтировал его и сделал там цех по чистке ковров и офис.
На третий год я уже стал отходить от работы по заявкам, в компании появились нанятые сотрудники, офис-менеджер и постоянные контракты на уборки. Моя задача была в развитии бизнеса, в обеспечении людей работой, в выходе на новые перспективы. Практически все заработанные деньги вкладывались в развитие бизнеса: в рекламу, оборудование, в аренду и т.д. Задача друга была в обучении новеньких и контроле за их работой. За все это человек получал деньги и уважение, стал старшим мастером, у неё появилась хоть небольшая, но власть. Ни рубля с её стороны не было вложено в компанию, да это и не требовалось. Требовалось - чтобы я мог быть в ней уверен. И я был. Кстати, о деньгах. Когда в городе средняя зарплата была 10-15 тысяч, мастера у меня получали 30-40 тысяч. Мой друг получил права и купил машину. Всё было прекрасно и все были довольны.
А теперь о грустном. Время от времени некоторые обученные нами сотрудники решали для себя, что заработок здесь лёгкий и делиться с руководством не обязательно, ведь чего проще - купил пылесос и работай на себя! Относился я к этому неоднозначно. С одной стороны, очень неприятно - приходит человек на все готовое, получает обучение и навыки, а потом хлоп! - и уходит, становясь конкурентом. По факту - растим сами себе геморрой. С другой стороны, есть понимание неизбежности этого факта, а также понимание того, что не все так просто здесь, как им кажется. Это у нас есть постоянные заявки, но для того чтобы они были - денег и усилий потрачено немеряно. И чтобы свежевылупленный конкурент начал зарабатывать, купить пылесос - мало. С третьей стороны, это посторонние люди и блин, ну такая натура у людей - спиздить с невозмутимой рожей и все ок. Но вломить иногда очень хотелось, если честно.
А потом случилось то, чего я в самом страшном сне не мог представить. К нам устроилась на работу офис-менеджером взрослая тетка, очень приличная на вид. Говорила, что очень нужна работа, что живет в общаге с детьми, что готова работать в поте лица. Ну что ж, раз такое рвение - работай. А через четыре месяца эта коза завела наимилейшие отношения со всеми сотрудниками, вся такая прям обаяшка. И самое главное, ей удалось "влезть в уши" моему другу и убедить её, что вместе они - сила, и надо организовать свою фирму, и там они будут в равных долях. А здесь она только работает на меня и нет у неё никакого роста. А там - прибыль поровну и все в шоколаде.
Я обо всем этом узнал слишком поздно, потому что как раз в это время у нас с Аней была в самом разгаре подготовка к свадьбе, и бизнесом я занимался на автомате. И вот, как раз где-то за неделю до свадьбы, и следующего за ним свадебного путешествия, а следовательно, и нашего отсутствия на месяц, я получаю такой вот нож в спину. Они вдвоём сливают у меня всю базу клиентов (так как у офис-менеджера есть к ней доступ), все формы разработанных мной рабочих документов (договора, бланки, инструкции и технологии, прайсы и т.д.), переманивают всех сотрудников и ставят меня перед фактом, что они уходят. Это был просто пиздец! Я и говорить с ней пытался, объяснял, что её просто используют, что это предательство и вообще в чем причина такого удара под дых? Ничего, кроме молчания, я не услышал. И послал в итоге на три веселых буквы.
Самое выносящее мне мозг по сей день обстоятельство - она вообще не считает, что в чём-то не права. Из серии "А чё такого?". Да и правда, почему бы и нет. Что ненормального в том, что вот так берёшь и присваиваешь себе все, что другой нарабатывал своим горбом, да ещё потом на всем этом организовываешь скопированный бизнес? Успешный ход, ничего не скажешь.
Нет, компания моя не умерла, свадьба не отменилась, путешествие состоялось. За неделю я восстановил всю работу, перестроил принцип взаимодействия мастеров с клиентами и разделил полномочия сотрудников, перестав "класть все яйца в одну корзину". Эта неделя была просто днями горящей пятой точки, но все получилось. Собственно, удар пошел мне на пользу - я учел свои ошибки и продумал другую линию рабочего процесса. За месяц моего отсутствия компания даже в прибыль сработала.
Но суть даже не в этом. Вопрос в том, можно ли как-то уберечься от таких приколов со стороны сотрудников? Как к этому относиться? И можно ли "прижать хвост" таким умникам или вариант только один - смириться и работать дальше? Вариант "набить лицо" - не вариант)) Есть ли законные способы устроить проблемы новоявленным "бизнесменам"?
Спрашиваю потому, что ситуация повторяется с завидным постоянством. Совсем недавно также ушёл еще один сотрудник. Сначала просто перестал брать трубку, когда вызывали на заявки. А вчера увидел у его мамаши в фейсбуке, причем совершенно случайно, рекламу его услуг по чистке мебели, с моим же рекламным текстом и занятным видео.
Так что, ребята, помогайте советом!)))
Ниже - история моего бизнеса, а под ней собственно вопросы к читателям. Это как раз тот случай, когда ваше мнение действительно важно для меня, безо всякой скрытой иронии))
Итак, немного предыстории. Ещё в пору своего студенчества появился у меня друг, мой верный Санчо Панса, как в шутку называли эту дружбу мои знакомые и родственники. Именно друг, а не подруга, хоть это и была девушка. Нет, мы не спали - скажу, опережая вопросы. Это была настоящая дружба, с взаимопомощью, совместными гулянками и ощущением плеча рядом. Менялись мы, менялись близкие люди рядом с нами, был съеден не один пуд соли вместе. В этой паре я был ведущим, а она ведомым. И я постоянно втягивал её в различные мероприятия, действия и авантюры.
Когда я решил заняться собственным бизнесом, я долго размышлял и считал, что бы такого замутить, чтобы и вложения были минимальные, и дело было прибыльное, и главное - чтобы по душе. Много читал, изучал и наконец остановился на клининге. В то время в Хабаровске он только зарождался, была пара компаний, обслуживающих крупных клиентов и много мелких частников, делающих за небольшие деньги уборки на дому. Я сделал ставку на химчистку мягкой мебели и ковров. Практически полгода ушло у меня на выбор ниши и теоретическую подготовку (через интернет разумеется), по данной теме. Было закуплено первое оборудование и расклеены первые листовки по району с предложением "почистить диван".
Если коротко, то первый год я все делал сам. Ездил на заявки, клеил объявления по подъездам, раскидывал визитки по ящикам. И учился. Учился на своих ошибках и практике нюансам ремесла. Учился маркетингу и рекламе, читая статьи и книжки. Учился работе со сложными тканями и материалами. Запорол один диван и несколько ковров по незнанию. Чистил и сушил ковры в своей спальне, вдыхая все "ароматы Франции", потому что денег на офис и цех пока не было.
На второй год постепенно оброс постоянными клиентами, меня уже знали и рекомендовали, работа пошла! А друг мой работал в это время простым поваром, перебираясь по общественным заведениям. Платили скромно, смены у плиты - многочасовые. Роста - никакого. И я позвал её к себе, мотивируя тем, что здесь можно и заработать, и не вкалывать без продыху с утра до вечера. Здесь надо внести уточнение, что я позвал не в долю, а именно на работу. Конечно, у меня была здесь выгода: работа с услугами напрямую связана с деньгами. И как с клиентом договорится мастер, знает только мастер. А друг на то и друг, что ему можно верить, как самому себе - не обманет и не предаст. С другой стороны, я также думал и о ней. Общение с людьми, а не с кастрюлями; возможность нормального заработка; не тяжелый труд. В общем, впряглись мы вместе. Добавили к списку услуг ещё уборку и мойку окон, и начали работать. Ещё год мы работали уже вдвоем по заявкам, нарабатывая клиентов. Я снял помещение, отремонтировал его и сделал там цех по чистке ковров и офис.
На третий год я уже стал отходить от работы по заявкам, в компании появились нанятые сотрудники, офис-менеджер и постоянные контракты на уборки. Моя задача была в развитии бизнеса, в обеспечении людей работой, в выходе на новые перспективы. Практически все заработанные деньги вкладывались в развитие бизнеса: в рекламу, оборудование, в аренду и т.д. Задача друга была в обучении новеньких и контроле за их работой. За все это человек получал деньги и уважение, стал старшим мастером, у неё появилась хоть небольшая, но власть. Ни рубля с её стороны не было вложено в компанию, да это и не требовалось. Требовалось - чтобы я мог быть в ней уверен. И я был. Кстати, о деньгах. Когда в городе средняя зарплата была 10-15 тысяч, мастера у меня получали 30-40 тысяч. Мой друг получил права и купил машину. Всё было прекрасно и все были довольны.
А теперь о грустном. Время от времени некоторые обученные нами сотрудники решали для себя, что заработок здесь лёгкий и делиться с руководством не обязательно, ведь чего проще - купил пылесос и работай на себя! Относился я к этому неоднозначно. С одной стороны, очень неприятно - приходит человек на все готовое, получает обучение и навыки, а потом хлоп! - и уходит, становясь конкурентом. По факту - растим сами себе геморрой. С другой стороны, есть понимание неизбежности этого факта, а также понимание того, что не все так просто здесь, как им кажется. Это у нас есть постоянные заявки, но для того чтобы они были - денег и усилий потрачено немеряно. И чтобы свежевылупленный конкурент начал зарабатывать, купить пылесос - мало. С третьей стороны, это посторонние люди и блин, ну такая натура у людей - спиздить с невозмутимой рожей и все ок. Но вломить иногда очень хотелось, если честно.
А потом случилось то, чего я в самом страшном сне не мог представить. К нам устроилась на работу офис-менеджером взрослая тетка, очень приличная на вид. Говорила, что очень нужна работа, что живет в общаге с детьми, что готова работать в поте лица. Ну что ж, раз такое рвение - работай. А через четыре месяца эта коза завела наимилейшие отношения со всеми сотрудниками, вся такая прям обаяшка. И самое главное, ей удалось "влезть в уши" моему другу и убедить её, что вместе они - сила, и надо организовать свою фирму, и там они будут в равных долях. А здесь она только работает на меня и нет у неё никакого роста. А там - прибыль поровну и все в шоколаде.
Я обо всем этом узнал слишком поздно, потому что как раз в это время у нас с Аней была в самом разгаре подготовка к свадьбе, и бизнесом я занимался на автомате. И вот, как раз где-то за неделю до свадьбы, и следующего за ним свадебного путешествия, а следовательно, и нашего отсутствия на месяц, я получаю такой вот нож в спину. Они вдвоём сливают у меня всю базу клиентов (так как у офис-менеджера есть к ней доступ), все формы разработанных мной рабочих документов (договора, бланки, инструкции и технологии, прайсы и т.д.), переманивают всех сотрудников и ставят меня перед фактом, что они уходят. Это был просто пиздец! Я и говорить с ней пытался, объяснял, что её просто используют, что это предательство и вообще в чем причина такого удара под дых? Ничего, кроме молчания, я не услышал. И послал в итоге на три веселых буквы.
Самое выносящее мне мозг по сей день обстоятельство - она вообще не считает, что в чём-то не права. Из серии "А чё такого?". Да и правда, почему бы и нет. Что ненормального в том, что вот так берёшь и присваиваешь себе все, что другой нарабатывал своим горбом, да ещё потом на всем этом организовываешь скопированный бизнес? Успешный ход, ничего не скажешь.
Нет, компания моя не умерла, свадьба не отменилась, путешествие состоялось. За неделю я восстановил всю работу, перестроил принцип взаимодействия мастеров с клиентами и разделил полномочия сотрудников, перестав "класть все яйца в одну корзину". Эта неделя была просто днями горящей пятой точки, но все получилось. Собственно, удар пошел мне на пользу - я учел свои ошибки и продумал другую линию рабочего процесса. За месяц моего отсутствия компания даже в прибыль сработала.
Но суть даже не в этом. Вопрос в том, можно ли как-то уберечься от таких приколов со стороны сотрудников? Как к этому относиться? И можно ли "прижать хвост" таким умникам или вариант только один - смириться и работать дальше? Вариант "набить лицо" - не вариант)) Есть ли законные способы устроить проблемы новоявленным "бизнесменам"?
Спрашиваю потому, что ситуация повторяется с завидным постоянством. Совсем недавно также ушёл еще один сотрудник. Сначала просто перестал брать трубку, когда вызывали на заявки. А вчера увидел у его мамаши в фейсбуке, причем совершенно случайно, рекламу его услуг по чистке мебели, с моим же рекламным текстом и занятным видео.
Так что, ребята, помогайте советом!)))