Стивен Манн на KM RUSSIA-2012
На вчерашнем, первом дне KM RUSSIA-2012, единотвитным решением блогеров лучшим спикером был назван Стивен Манн. Отдельного внимания, конечно, заслуживают доклады топ-блогеров Сергеев Доли и Мухамедова, которые я выложила предыдущим постом, но именно из представителей бизнеса слушать было интересней всего Манна.
Блогеры в тви, сразу после его презентации начали просить, мол, дайте нам Манна не в формате "блиц", а в качестве полноценного тренинга для послов и не только. Просили? Получите - распишитесь.
Сейчас на втором дне форума, мы сидим в конференц-зале отеля Korston и тут идет уже второй час лекция, мастер-класс, презентация - как ни назови - Стивена Манна. Немного о ней в этом посте. Сразу предупреждаю - моё тут только во вступлении. Остальное - практически прямое цитирование, с переосмыслением, конечно, но всё же.
Единственное, что скажу - супер нового тут чего-то не будет. Манн, как и многие другие бизнес-тренеры является в чем-то Капитаном Очевидность. Он просто напоминает нам о том, что мы и так знаем, но почему-то не используем.
Итак, многие вещи ниже - очевидны, но, как сказал перед выступлением Манна Вадим Ширяев, не надо думать, впервые вы слышите это или нет, надо думать, применяете ли вы это и где вы можете применить.
"Если ты говоришь, что ты этого не добьешься, ты скорей всего реально этого не добьешься!" - с этой фразы Стивен Манн начал свое выступление. Прежде чем говорить про команду, успех и прочие печеньки, Стивен немного поговорил с нами о психофизиологии и языке тела.
Люди понимают язык тела, даже не осозновая этого. Окружающие будут подражать тому, как вы взаимодействуете с людьми. Если ты агрессивен - люди будут агрессивны.
В общем - "Кто к нам с мечом придет, тот от меча и погибнет..." Кстати, большинство важных истин и не только на тренингах уже давно выражены - в устойчивых выражениях, пословицах и поговорках.
Казалось бы простые истины и бизнес-тренерам можно сказать "Спасибо, Кэп!" Но Стивен Манн говорит, что большинство людей об этом даже никогда не думали.
Правда - справа, ложь - слева. Тоже старая и спорная "истина" - куда смотрит человек, когда говорит. Знать хотя бы основы языка жестов чрезвычайно важно для бизнеса.
Немного о мотивации. Стивен считает, что ставить галочки в списке дел, "открыжить" запланированное, как говорит мой муж, вдохновляет человека.
"Если вы напишете огромный проект, вы не можете поставить в конце дня галочку, он слишком большой" - объясняет он, напоминая о стратегическом планировании. И так часто люди делают, не чувствуют удоветворения, не разбивая этот проект на этапы - а потом бросают эту идею - мол она была неудачной.
Запомнившееся из рассуждений о команде: любая обратная связь "сотрудник-сотрудник" или же "сотрудник-руководитель" должна основываться больше на позитиве, чем на негативе. Это демотивирует людей - если постоянно смотреть на их слабые стороны. И вообще использовать надо сильные стороны человека. Нет смысла ставить нападающего вратарем и наоборот, привел Манн аналогию с футболом.
Вообще, во всём, как в бизнесе, так и в блоггинге, важно структурирование. От распределения ролей в команде до разбиения проекта на этапы. "Мне нравятся дорожные карты, потому что всегда можно посмотреть, где я нахожусь и куда хочу придти. И можно делить путь на отрезки", - объясняет эту мысль Стивен.
Мы не самые быстрые, не самые сильные, не самые приспособляемые животные на земле, но мы - доминирующий вид. Почему? Конечно, потому что мы коммуницируем друг сдругом. Общаемся, учимся, объединяем усилия.
Стивен считает, что ни один человек не изобрел что-то в одиночку. Попов изобрел радио? Но когда он родился, он ничего не знал о науке, он учился у других людей, обсуждал идеи с другими людьми и так далее.
Ученые посчитали, что люди слышат лишь одно из пяти слов. И читаем мы тоже одно из пяти. Когда читаешь книжку ребенку на ночь, так неправильно кажется читать каждое слово, про себя то читать гораздо быстрей. И из-за этого эффективность коммуницирования страдает. Потому надо максимально стараться быть понятным
Существует три типа лидерства - бывает прирожденный лидер, лидер воспитанный и лидер ситуативный. Лидер берет на себя обязательства, вину за ошибки. Лидер должен уметь объяснять и так далее - это стандарт, конечно, но об этом опять же забывают. Ключи к успеху - не только в стратегии и планировании, но и в навыках и характерах менеджеров, задействованных в проекте. То, что отличает один бизнес от другого - это люди.
Это всё - как бы "рваные" кусочки из выступления Стивена. Для тех, кто хочет послушать сам его, вот первые полчаса из презентации:
Click to view