1. Принцип зеркала: Прежде чем судить о других, следует обратить внимание на себя.
2. Принцип боли: Обиженный человек сам наносит обиды другим.
3. Принцип верхней дороги: Мы переходим на более высокий уровень, когда начинаем обращаться с другими лучше, чем они обращаются с нами.
4. Принцип бумеранга: Когда мы помогаем другим, мы помогаем сами себе.
5. Принцип молотка: Никогда не используйте молоток, чтобы убить комара на лбу собеседника.
6. Принцип обмена: Вместо того чтобы ставить других на место, мы должны поставить на их место себя.
7. Принцип обучения: Каждый человек, которого мы встречаем, потенциально способен нас чему-нибудь научить.
8. Принцип харизмы: Люди проявляют интерес к человеку, который интересуется ими.
9. Принцип 10 баллов: Вера в лучшие качества людей обычно заставляет их проявлять свои лучшие качества.
10. Принцип конфронтации: Сначала следует позаботиться о людях и только потом вступать с ними в конфронтацию.
11. Принцип каменной скалы: Доверие - это фундамент любых взаимоотношений.
12. Принцип лифта: В процессе взаимоотношений мы можем поднимать людей вверх или опускать вниз.
13. Принцип ситуации: Никогда не допускайте, чтобы ситуация значила для вас больше, чем взаимоотношения.
14. Принцип Боба: Когда у Боба есть проблемы со всеми, главной проблемой обычно является сам Боб.
15. Принцип доступности: Легкость в отношениях с самим собой помогает другим чувствовать себя свободно с нами.
16. Принцип окопа: Когда готовишься к сражению, выкопай для себя такой окоп, чтобы в нем поместился друг.
17. Принцип земледелия: Все взаимоотношения нужно культивировать.
18. Принцип 101%: Отыскать один процент, с которым мы согласны, и направить на него 100% наших усилий.
19. Принцип терпения: Путешествовать вместе с другими всегда приходится медленнее, чем путешествовать одному.
20. Принцип празднования: Подлинная проверка взаимоотношений заключается не только в том, насколько мы верны друзьям, когда они терпят неудачу, но и в том, как сильно мы радуемся, когда они добиваются успеха.
21. Принцип дружбы: При прочих равных условиях люди будут стремиться работать с теми, кто им нравится; при прочих неравных условиях они все равно будут это делать.
22. Принцип сотрудничества: Совместная работа повышает вероятность совместной победы.
23. Принцип удовлетворения: В замечательных взаимоотношениях сторонам для получения удовольствия достаточно просто находиться вместе.