H&M, возврат и промокод.
Оформила возврат платья, которое не подошло подруге.
Т.к. все бумаги, которые прилагались к покупке, она выбросила, в т.ч. накладную с бланком возврата, мне пришлось распечатать бланк возврата с сайта и отметить там нужное.
Платье просто вложила в почтовый пакет вместе в бланком возврата и отправила почтой России по адресу, указанному на сайте в разделе "Возврат".
Но на этом я не успокоилась. Я написала им письмо с ее мейла. Типа отправляю вам платье, трек-номер посылки такой то. И потом еще дописала о том, что на платье была применена скидка 25% и получается, что она сгорела. И нет ни вещи, ни скидки. Как быть?
Через 4 (!!!) минуты после отправки письма, у нее зазвонил телефон.
Это была девушка из службы поддержки H&M Россия.
Представляете, как оперативно?!
Трубочку милая подружка мне быстро передала, и общалась с девушкой я.
В общем, девушка, как представитель компании, очень сожалеет и бла бла. И вот новую скидку дать никак не может, потому что такие правила и настройки у них. Но может быть вас устроит скидка на весь заказ -10%.
Я сказала, да, устроит, и мы распрощались.
Но перед этим девушка успела мне рассказать, как каждый клиент важен для них, как они хотят, чтоб нам было удобно и все такое.
Причем не дежурные фразы, а приятное человеческое общение.
Вот так вот.
Скидочку подруга быстро истратила))) Пока была бесплатная доставка.
Посылка с возвратом до Ярославля из региона шла 5 дней. И в день поступления в отделение была получена.
Через 2 дня после получения деньги упали ей на карту.
В полном объеме стоимости платья.
Никакой комиссии не взяли, получается она заплатила только почтовые расходы.
Данные карты (расчетный счет и БИК банка) надо заблаговременно указать в личном кабинете в разделе "Банковский счет".
Все элементарно просто.
А вчера они опять объявили бесплатную доставку по коду 2005.
И вчера же мне на ящик пришел от них персональный код 2002 на скидку 15% на ВЕСЬ заказ и бесплатную доставку.
На один аккаунт можно применить только один раз.
Сдается мне, что он не персональный, а разослали его очень многим. Но точно не всем. Вдруг кому то тоже не пришел. Попробуйте, в общем.