Медицина в Италии - советы
В этой статье я собрала советы, касающиеся медицины в Италии: куда обращаться за неотложной помощью, как записаться к узкому специалисту, как купить лекарства ночью и пр. На полное описание работы всей медицинской системы не претендую, лишь базовые вещи. Спасибо всем, кто помог дополнить статью полезной информацией!
Pronto soccorso и Guardia medica
Телефон скорой помощи в Италии 118. Её услуги бесплатны для всех, однако обращаться туда можно только в критических случаях.
Неотложную помощью оказывают в Pronto Soccorso и Guardia medica. Pronto Soccorso - скорее травмпункт. Всем посетителям присваивают код в зависимости от тяжести состояния - красный, жёлтый, зелёный и белый - и принимают в соответствии с этими кодами. Поэтому, если вы не при смерти, причём буквально, то есть вероятность, что ждать вы будете очень долго. Время ожидания можно попробовать посмотреть онлайн - загуглите pronto soccorso tempo di attesa *название провинции*.
Для примера сайт провинции Л'Аквила (откроется, если кликнуть на картинку)
Если ваша проблема срочная, но не смертельная, обращайтесь в Guardia Medica. Она работает с 8 вечера до 8 утра, а также в выходные и праздничные дни. Дежурный терапевт может проконсультировать вас по телефону или осмотреть при личном визите, выдать рецепт на лекарства или отправить вас в pronto soccorso, если ситуация всё-таки критичная. Для поиска наберите в гугле guardia medica *название города*. В Л'Аквиле находится в здании ASL на via Capo Croce, 1.
Семейный врач (ваш терапевт)
Когда вы прикрепляетесь к итальянской системе здравоохранения (получаете tessera sanitaria), вы выбираете своего терапевта (или педиатра для своего ребёнка). В зависимости от врача, вы можете или всегда приходить к нему на приём лично, или общаться по телефону, или даже переписываться в воцапе. Терапевт выписывает вам рецепты на лекарства, при необходимости даёт направления к узким специалистам, может делать прививки (от гриппа, например). Его услуги бесплатны (точнее, уже включены в стоимость tessera sanitaria).
В регионе Абруццо посмотреть список доступных вам терапевтов и выбрать понравившегося можно на сайте Sanità Online (Il mio medico di fiducio).
Узкие специалисты
Записаться к узкому специалисту можно самостоятельно или по направлению от своего терапевта - второе может быть дольше, но сильно дешевле (например, не 100€, а 20€). Cемьи с низким доходом имеют право на esenzioni ticket per reddito - освобождены от оплаты (для этого нужно первым делом рассчитать ISEE).
Записаться можно онлайн в Centro Unico Prenotazione - наберите в гугле C.U.P. *название региона или провинции* и найдите ваш сайт (вот, для примера, сайт провинции Л'Аквила). Prenotazione senza impegnativa - без направления, ricetta electronica - обычное направление, ricetta rossa - направление на красном листочке (буквально). Данные с направления нужно внести в специальную форму.
где взять данные для заполнения формы
После заполнения формы вы сможете выбрать удобную дату и время. Если на сайте таких нет - рекомендую позвонить, возможно, оператор сможет найти вам запись поближе. Для поиска номера загуглите CUP numero verde *название региона* или найдите телефон на сайте (в Абруццо с мобильного 087 222 6). Также помощь с записью оказывают в некоторых аптеках - услуга называется Farmacup.
После записи вам на электронную почту придёт подтверждение, где будут указан Prenotazione n.ro и PIN prenotazione - эти данные нужны вам для оплаты. Оплачивать нужно ДО посещения! Вы можете это сделать непосредственно в больнице в окошке С.U.P. или онлайн (в провинции Л'Аквила это можно сделать на всё том же сайте). Даже онлайн рекомендую оплачивать заранее - у меня однажды оплата проходила целый час. Может быть, это был единичный сбой в системе и обычно всё быстро, но лучше перестраховаться. Foglio di lavoro, который вы получите после оплаты, нужно принести с собой на приём вместе с направлением (если оно есть) и самой бронью.
Если по какой-то причине вы не можете прийти в назначенный день, перенесите/отмените запись онлайн или по телефону, иначе возможен штраф.
Данные о посещениях врачей, обследованиях, ковидные зелёные сертификаты хранятся в fascicolo sanitario - вашей электронной медицинской карте. Как найти, вы уже догадались - fascicolo sanitario *название региона или провинции*.
Самые популярные частные врачи, пожалуйста, стоматологи - их услуги качественнее и сильно быстрее. К гинекологам можно обратиться в Associazione Italiana per l'Educazione Demografica (AIED), филиалы которой есть во многих городах. Офтальмологи бывают в аптеках и почти во всех оптиках (обследование может быть бесплатным даже без покупки, уточняйте). Также существуют частные врачи, которые принимают по направлению с tessera sanitaria (т.е. сильно дешевле) - они называются convenzionati. Уточняйте у своего терапевта или ищите в интернете.
Аптеки
В аптеке всегда предъявляйте вашу tessera sanitaria: тогда покупка будет привязана к вашему ИНН и впоследствии за неё можно будет получить налоговый вычет на медицинские расходы.
Рецептурные лекарства отпускаются, что логично, только по рецепту (от вашего терапевта, узкого специалиста, guardia medica и т.д.) - но с большой скидкой или вообще бесплатно.
В Италии, особенно в маленьких городах, может не быть аптек, которые регулярно работают 24/7. Однако всегда будет дежурная аптека, которая работает ночью, в выходные и праздники: наберите в гугле farmacia del turno *название города* или поищите на этом сайте. Иногда в такую дежурную аптеку нужно позвонить - телефон или указан на сайте, или висит прямо на двери (так что придётся прийти и подождать, по правилам максимум 20 минут). Аптеки могут брать плату за обслуживание в ночное время: 7.5-10€ в зависимости от аптеки и типа вашего рецепта. Также имейте в виду, что если фармацевт посчитает ваш вопрос несрочным, он может отказать вам в обслуживании.
В аптеках бесплатно измеряют давление, в некоторых делают прививки от гриппа. Там же можно утилизировать лекарства с истёкшим сроком годности (если специальных урн нет на виду, обращайтесь к фармацевту).
Тест на ковид также можно сделать в аптеке. Более подробно рассказать не могу, к сожалению, потому что правила/локации/стоимость зависят от региона и постоянно меняются. Гуглите tamponi covid farmacia *название города*.
Больше интересного и полезного про Италию читайте на моём телеграм-канале Аня в Италии.