Про технику - советы.
Выбор любой техники это всегда лоторея, повезет не повезет. С чего я советую начать: первым делом когда вы уже определились,что будете покупать (допустим телевизор) вылезти на сайт фирмы и внимательно изучить информацию. Ну а если нет инета ...
Далее про подводные камни гарантии, если аппарат сломался
1. Выдали справку на обмен, а магазин где покупали закрылся.
Ну бывает, да. Купили технику два года назад с трехгодичным сроком гарантии, магазин год назад благополучно прикрыли. Если у вас в городе есть сервисный центр который работает с этой фирмой вы можете смело идти туда и объяснять ситуацию. Неремонтопригодную технику можно обменять на новую через сервисный центр в вашем городе, но если вы захотите вернуть назад деньги - увы. Денег вам никто не вернет, зато вы будете с техникой (даже если она вам надоела хуже горькой редки и морально устарела)
2. Обязательно просмотрите ваш гарантийный талон.
Если вы живете в россии, то ваш гарантийный талон должен быть на РУССКОМ языке, не на ураинском, не на польском, не на английском, а только на русском. И обязательно должны стоять печати. Если у вас гарантийный талон в виде книжечки на нескольких языках проверте, что бы печати обязательно стояли там где написано на руском, а не в другом месте. Потомучто если у вас гарантийный талон на другом языке, не поставленны печать или поставлены не там , вам имеют право отказать в гарантийном ремонте. Так что проверка гарантийного талона избавит вас от лишней беготни. Потомучто печати вас пошлют переставлять, а гарантийный талон менять на правильный
3. Гарантийный талон на украинском, магазин закрыли, обменять талон не возможно.
Тогда вас спасут любые финансовые документы подтверждающие, что вы покупали данную аппаратуру. Это конечно же чек из магазина и кредитные документы если вы покупали технику в кредит. вас их попросят обязательно принести, что бы сделать копии для доказательства, что вы покупали технику на територрии РФ.
4. Наличие чеков подтверждающих покупку.
У нескольких фирм прописано, что если нет гарантийного талона, то чек является гарантийным талоном. А еще многие фирмы поступают очень хитро. Они устанавливают предельный срок продажи для данного аппарата и если вы не можете подтвердить свою покупку чеком ,что вы купили его совершенно недавно - в гарантии вам откажут. Постоянно появляются списки моделей которые "устарели" и которым нужно отказать в гарантии. Что делать если чека нет - выход один идти в магазин пусть они вам пишут товарный чек, он идет как обычный в подтверждение.
Кстати ТОВАРНЫЙ ЧЕК берите всегда, на всякий случай! С обычного кассового чека отлетают чернила, они стираются и доказать с пустой бумажечкой, где следы чернил видны под лупой, покупку совершенно невозможно.
5. Если нет не гарантийного талона ни чеков.
Если модель этого года выпуска или прошлогодняя, у многих фирм разрешено с года выпуска два года обслуживать без чека и без гарантийного талона. В этом случае вы в Сервисном Центре просто пишите заявление, что приобрел технику, прошу отремонтировать и т.д.
6. Шилдики.
Это наклейки сзади аппарата где прописывается модель и серийный номер. Не отрывайте их пожалуйста с аппарата и не отклеивайте. Под страхом смертной казни, потомучто списать аппарат, если он будет неремотно пригодным с оторваным шилдиком не имеют права так как не будет доказательства, что аппарат не поддельный. Придется нести сломаный холодильник на помойку, не имея возможности даже обменять его, про возврат денег я даже не говорю.
7. И еще один интересный момент.
Посмотрите внимательно на гарантийный талон вашего аппарата. Там обязательно должен быть прописан срок службы вашего аппарата. Если аппарат уже вышел с гарантии, а срок службы не кончился, но аппарат вдруг сломался. Если вам не смогут его отремонтировать в сервисном центре комментируя это тем что нет деталей фирма уже не поставляет на эту модель. Можете смело идти и подавать на эту фирму в суд. потомучто закон о защите прав потребителей будет на вашей стороне. Вам аппарат должна фирма обменять или вернуть деньги."
будут какие вопросы - задавайте. продолжение следует.
Далее про подводные камни гарантии, если аппарат сломался
1. Выдали справку на обмен, а магазин где покупали закрылся.
Ну бывает, да. Купили технику два года назад с трехгодичным сроком гарантии, магазин год назад благополучно прикрыли. Если у вас в городе есть сервисный центр который работает с этой фирмой вы можете смело идти туда и объяснять ситуацию. Неремонтопригодную технику можно обменять на новую через сервисный центр в вашем городе, но если вы захотите вернуть назад деньги - увы. Денег вам никто не вернет, зато вы будете с техникой (даже если она вам надоела хуже горькой редки и морально устарела)
2. Обязательно просмотрите ваш гарантийный талон.
Если вы живете в россии, то ваш гарантийный талон должен быть на РУССКОМ языке, не на ураинском, не на польском, не на английском, а только на русском. И обязательно должны стоять печати. Если у вас гарантийный талон в виде книжечки на нескольких языках проверте, что бы печати обязательно стояли там где написано на руском, а не в другом месте. Потомучто если у вас гарантийный талон на другом языке, не поставленны печать или поставлены не там , вам имеют право отказать в гарантийном ремонте. Так что проверка гарантийного талона избавит вас от лишней беготни. Потомучто печати вас пошлют переставлять, а гарантийный талон менять на правильный
3. Гарантийный талон на украинском, магазин закрыли, обменять талон не возможно.
Тогда вас спасут любые финансовые документы подтверждающие, что вы покупали данную аппаратуру. Это конечно же чек из магазина и кредитные документы если вы покупали технику в кредит. вас их попросят обязательно принести, что бы сделать копии для доказательства, что вы покупали технику на територрии РФ.
4. Наличие чеков подтверждающих покупку.
У нескольких фирм прописано, что если нет гарантийного талона, то чек является гарантийным талоном. А еще многие фирмы поступают очень хитро. Они устанавливают предельный срок продажи для данного аппарата и если вы не можете подтвердить свою покупку чеком ,что вы купили его совершенно недавно - в гарантии вам откажут. Постоянно появляются списки моделей которые "устарели" и которым нужно отказать в гарантии. Что делать если чека нет - выход один идти в магазин пусть они вам пишут товарный чек, он идет как обычный в подтверждение.
Кстати ТОВАРНЫЙ ЧЕК берите всегда, на всякий случай! С обычного кассового чека отлетают чернила, они стираются и доказать с пустой бумажечкой, где следы чернил видны под лупой, покупку совершенно невозможно.
5. Если нет не гарантийного талона ни чеков.
Если модель этого года выпуска или прошлогодняя, у многих фирм разрешено с года выпуска два года обслуживать без чека и без гарантийного талона. В этом случае вы в Сервисном Центре просто пишите заявление, что приобрел технику, прошу отремонтировать и т.д.
6. Шилдики.
Это наклейки сзади аппарата где прописывается модель и серийный номер. Не отрывайте их пожалуйста с аппарата и не отклеивайте. Под страхом смертной казни, потомучто списать аппарат, если он будет неремотно пригодным с оторваным шилдиком не имеют права так как не будет доказательства, что аппарат не поддельный. Придется нести сломаный холодильник на помойку, не имея возможности даже обменять его, про возврат денег я даже не говорю.
7. И еще один интересный момент.
Посмотрите внимательно на гарантийный талон вашего аппарата. Там обязательно должен быть прописан срок службы вашего аппарата. Если аппарат уже вышел с гарантии, а срок службы не кончился, но аппарат вдруг сломался. Если вам не смогут его отремонтировать в сервисном центре комментируя это тем что нет деталей фирма уже не поставляет на эту модель. Можете смело идти и подавать на эту фирму в суд. потомучто закон о защите прав потребителей будет на вашей стороне. Вам аппарат должна фирма обменять или вернуть деньги."
будут какие вопросы - задавайте. продолжение следует.