Мой ноутбук HP Pavilion tx1320er. Ч.13.Дежавю или рецидив? Непроходимость госкишечника. Сон,5 печать

[anna_v_koala]

Ссылки на весь цикл приведены в посте:
ДНЮ ЗАЩИТЫ ДЕТЕЙ ПОСВЯЩАЕТСЯ. Новая сказка о Тройке... Мой ноутбук HP Pavilion. ИСТИНА ПРОТИВ РПЦ.
http://anna-v-koala.livejournal.com/319450.html

В предыдущей Ч.12. Ждёт нужную запчасть. Новый Вася Пупкин - борец с терроризмомRead more... )

Comments

14:17 22.10.2015, мой звонок в серв.центр, по тел. +7 499 6537155

[anna_v_koala]

14:17 22.10.2015, мой звонок в сервисный центр, по тел. +7 499 6537155

- Сервис.
- Здравствуйте. Будьте добры, соедините меня с менеджером заказа номер 56475.
- ...475. Сейчас секунду. (Пауза) Вы можете перезвонить - вообще не слышно.
- Что Вам не слышно? Совсем прям не слышно?
- Ну, я из-за ряби вообще не понимаю, что Вы говорите.
- Но Вы же поняли номер заявки - 56475?
- Не понимаю последние цифры.
- 56475.
- 475. Сейчас секунду. (Пауза). Так, слушаю Вас.
- Ну с менеджером заказа соедините меня, пожалуйста.
- Сейчас секунду, Анна Вячеславовна. Секунду.

(Длинная пауза. В записи у меня в это время мяукает кот, курлычит голубь)

- Ало. Ваш менеджер отошел. Ваше оборудование на приёмке сейчас находится.
- А почему оно находится на приёмке? Почему? В связи с чем?
- Такой информации у меня нет.
- А где Вы эту информацию сейчас взяли - которую Вы мне сейчас озвучиваете?
- Я по комментарию последнему - Ваше оборудование сейчас на приёмном пункте - на Маросейке дом 6/8.
- Насколько я знаю, это неверная информация. Алексей мне должен был позвонить. Алексей же менеджер заказа?
- Нет, не Алексей.
- А кто?!
- Алексей сейчас... Сейчас, секунду...
- Но подождите, в базе у вас что там написано? Афанасьев Алексей - вспомнила фамилию.
- Сейчас секунду.

(Пауза).

- Алё, смотрите, Анна Вячеславовна. Отремонтировать Ваше оборудование не смогли. Можете на приёмку приходить, забирать его без оплаты, и всё.
- Я не поняла, в чем проблема? Вы что - не смогли?
- Не сможем отремонтировать - нет запчастей.
- Что - системы охлаждения нету?
- Нету под Вашу модель запчастей.
- Вы знаете - это опять какая-то неверная информация. Я не понимаю, меня долго будут...
- Анна Вячеславовна, я Вам объяснил по факту: Ваше оборудование на приемке. Ничего платить не надо, забирайте его оттуда.
- С Алексеем соедините меня, пожалуйста.
- Нет его, я за него.
- Когда он будет?
- Будет через неделю.
- Вас как зовут?
- Меня зовут Евгений.
- Евгений, почему? - Он должен был мне перезвонить в выходные. Он мне обещал.
- Ну вот внезапно он в отпуск ушел по семейным обстоятельствам.
- Я не верю, Евгений. Соедините меня с вашим главным менеджером.
- Я сейчас главный менеджер.
- Мне он называл Игоря.
- Вот я сейчас самый старший, самый главный.
- Игоря он мне называл.
- Нету Игоря. Вот я сейчас самый главный.
- Когда будет Игорь?
- ...
- Когда будет Игорь? Соедините меня с Игорем, пожалуйста.
- Когда будет Игорь? Давайте он сам Вам позвонит. Я не знаю, у меня нет такой информации. Он мне не докладывает.
- Подождите. Ваш старший менеджер... Вам должно быть известно, когда он у вас бывает.
- Анна Вячеславовна, что Вы хотите от меня услышать?
- Знаете, Евгений, мне в течение более полутора месяцев неоднократно солгали. В том числе мне не приглашали Алексея по разным причинам, при том, что он наверняка находился на месте. Я хотела бы поговорить с ним лично. И от него лично услышать, что он находится в отпуске и тогда я поверю. Потому что меня уже не раз вводили в заблуждение ваши же сотрудники.
- А кто Вас вводит в заблуждение? Вот смотрите - информация: нету запчастей для Вашего оборудования. Вы можете забрать его с Маросейки. Вы можете с Маросейки забрать ноутбук, ничего не заплатив. Всё.
- Подождите, что значит нет запчастей? Заказывайте запчасти. В чем проблема-то?
- Ну нету их в России. Вы можете его отдать в другой сервисный центр. Мы Вам помочь на сможем.
- Подождите, ребята. Мы так не договаривались. Во-первых вы обязались. Второе - запчасти для HP Pavilion tx1320er существуют. Они есть в России. Они есть, и ноутбуки такие чинят. Это не такой старый ноутбук.
- Хорошо, я Вас понял. Я Вас понял. Вы меня слышать не хотите. Тогда, Анна Вячеславовна, когда будет старший - он с Вами свяжется.
- Хорошо, когда он будет. Скажите.
- У меня нет такой информации. Когда он придёт, позвонит.
- Ваша фамилия? Потому что вас там много.
- Синицын. Синицым моя фамилия.
- Хорошо. Старший сегодня будет? - Ваш старший менеджер?
- Ой, я Вас очень плохо слышу, Анна Николаевна. Давайте перезвоним Вам.
- Вячеславовна...

Обрыв звонка, после этого никто не перезвонил.
И через двадцать минут я перезвонила сама еще раз.