Мой ноутбук HP Pavilion tx1320er. Ч.2. Сервисные муки: расшифровки. Зачем мне новый старый ноутбук.
Ссылки на все части этого цикла в посте:
ДНЮ ЗАЩИТЫ ДЕТЕЙ ПОСВЯЩАЕТСЯ. Новая сказка о Тройке...
Мой ноутбук HP Pavilion. ИСТИНА ПРОТИВ РПЦ.
http://anna-v-koala.livejournal.com/319450.html
Часть 2. Сервисные муки: расшифровки. Зачем мне новый старый ноутбук.
Намучившись с безответственностью и лукавством работников сервисного центра ООО "Столичный центр", входящего в состав "Диджитал Мастер", куда я сдала свой ноутбук HP Pavilion tx1320er для замены всего лишь кулера, я решила опубликовать расшифровки всех своих телефонных разговоров с ними.
И по-жванецки спросить, сидя не "башне" и хлебая из "котелка": а почему, собственно?
Фотографии ноутбука, документы на покупку и документы, которые оставил мне курьер, забрав его в сервисный центр - в предыдущей части этого цикла:
Ч.1. "Сервис" как он есть: ноутбук не ремонтировали. Расшифровки.
http://anna-v-koala.livejournal.com/492196.html
Расшифровки разговоров с сервисным центром.
03.09.2015 15:06, мой звонок со своего тел. +79175504744 в серв. центр по тел. +7 499 6537155
После автоответчика трубку снял человек, который не представился.
- Сервисный центр.
- Здравствуйте. Я сдавала ноутбук в ремонт.
- Давайте посмотрим. Номер заказа?
- Номер заказа А56475.
- Анна Вячеславовна, да? У меня стоит в комментарии то, что Вы думаете.
- Но я уже подумала. Кто будет чинить? Я могу с этим человеком поговорить?
- По закону... У нас коммерческая тайна. У нас инженеры с клиентами не общаются.
- Так поступим: сейчас придет человек, который с Вами общался. И Вам перезвонит. Хорошо?
- Тот, который вчера со мной общался? А то второй раз всё это объяснять.
- Ни в коем разе не надо будет второй раз объяснять. Он вышел буквально на 15 минут.
- Я правильно поняла? Он и занимается ремонтом? Или это необязательно? Или вообще не так?
- Бывает, менеджеры идут на уступки и дают трубки инженерам. Вообще это не положено, но вообще в Вашем случае сделали исключение.
- Но вот тот Алексей, с которым я вчера общалась, - это он мне перезвонит? Он инженер, и непосредственно занимается ремонтом сам?
- Совершенно верно. Ожидайте его звоночка. Он вышел. Я ему всю информацию передал. Не волнуйтесь. В ближайшее время он перезвонит.
- У Вас там пометочка стоит?
- Конечно, Анна Вячеславовна. Я ему всё уже оставил.
- Нет, со вчерашнего дня - о том, что я с раздражением
- Нет. Всё нормально. У нас все клиенты - все хорошие.
- Скажите, у Вас есть прайс?
- Прайс на сайте, конечно, указан.
- Сайт... Назовите адрес потому что я много там перекопала, и сейчас уже не вспомню какой именно ваш.
- Анна Вячеславовна, я сейчас сел не за свой компьютер...
- Нет. Ваш адрес - сайта. Вы что не знаете?
- Наизусть?... Я им не пользуюсь.
- Вы не знаете адрес сайта?
- Нет. Давайте Вы его звонка дождетесь, потому что я из другого отдела человек. Дождитесь звонка Вашего менеджера.
- Я хотела бы, чтобы мне прайс как-то прислали.
- Он Вам всё скинет. Это его заказ, он всё сделает.
03.09.2015 17:23, мой звонок со своего тел.+79175504744 в серв. центр по тел. +7 499 6537155
После автоответчика трубку снял Алексей, с которым говорила 2 сентября.
- Сервис.
- Здравствуйте. Это Алексей?
- Да.
- Это Анна Колесникова. Вчера мы с Вами разговаривали по поводу ноутбука HP Pavilion...
- Да, я помню Вас.
- Я подумала. Мне нужно поставить систему вентиляции. Не всю, а только кулер
- Исключительно кулер?
- Да. Кроме того, мне сказали, что это стоит намного дешевле, чем Вы называли стоимость.
- Отдельно система охлаждения стоит безусловно меньше тех денег, которые я Вам озвучивал.
- Нет, я говорю не про десять тысяч.
- Если ставить отдельно кулер, то это стоит безусловно дешевле.
- Вы мне вчера озвучили полторы тысячи. Но это стоит оказывается еще дешевле в несколько раз.
- Ниже полутора тысяч? Ну, а куда Вы обращались?
- Знающие люди написали.
- Знающие люди? Я бы очень хотел пообщаться со знающими людьми. Минимум кулер стоит 900 рублей. Даже на китайских рынках, на Савёловском, где продают в основном технику.
- Давайте Вы мне поставите это и...
- Значит, необходима замена кулера и...
- И как я проверю его работоспособность, если он без винчестера? Оперативная память в нём самом есть. И насколько я помню, там 3 Гб было. Да? Посмотрите пожалуйста.
- Сейчас не представляется возможным посмотреть.
- Но вчера Вы, когда со мной разговаривали, Вы смотрели.
- Ну, вчера было вчера, как говорится. Я, к сожалению, не могу посмотреть в данный момент. То есть Вам необходима замена кулера. Я правильно понимаю?
- А почему Вы не можете посмотреть? Потому что техника находится у мастеров. Я не рядом в мастерами нахожусь.
- А Вы не занимаетесь ремонтом непосредственно?
- Я лично - нет. Я менеджер.
- А. То есть Вы как-то разруливаете всякие вопросы?
- Ну, я просто передаю информацию между... Получаю техническую информацию от мастеров, перевожу её на русский язык и предоставляю клиентам.
- Понятно. Как я проверю работоспособность ноутбука после того, как вы поставите кулер?
- Ну, у кулера, как Вы говорите, он сломан...
- Знаете, если бы я его включила в том виде, в каком он до Вас доехал, он бы какое-то время работал даже при том вентиляторе, который там есть. Как мне определить, что там стоит исправный?
- Новый кулер? Ну, как минимум, кулер - это просто вентилятор, просто лопасти. Он вращается. Вот как бы и всё.
- Тот тоже вращался, но там была какая-то трещина, какая-то фигня.
- Вы понимаете, что это не решит проблему никак? Вы выкинете деньги на ветер. Я готов как бы это сделать. Это абсолютно не моё дел, куда Вы будете тратить свои деньги. Просто я Вам говорю, что мы поменяем Вам кулер, но это абсолютно не решит вопрос. Мы привезем Вам ноутбук с замененным кулером. Вы его включите. Он так же поработает некоторое время и выключится. Просто потому что система охлаждения неисправна. Она не передает теплоэнергию.
- Посмотрите. Я Вам сейчас просто почитаю, что мне написали по этому поводу. Значит: "охлаждение продувают воздухом, трубки проверяют на утечку газа". Это что? То есть система охлаждения продувается воздухом. Я посмотрела свои старые фотографии этого ноутбука - я его снимала, когда мне его разбирали. И я увидела эту трубку медную, про которую Вы говорили. Почему бы её не почистить?
- Как её почистить? В ней ничего не циркулирует. Газа в ней никакого тоже нету. Кто Вам говорил про газ?
- Ха-ха.
- Я же Вам объяснял сначала, что это полая медная трубка, по ней проходит тепло, передается на радиатор. А радиатор - это просто железная решеточка. И кулер, когда вращается, дует на радиатор. По законам физики, тепло, которое находится на чипе, передается по медным трубкам, потому что медь проводит тепло, как Вы знаете, лучше всех. И охлаждается радиатор. Радиатор охлаждает свою часть и передает отрицательную температуру туда. То бишь он охлаждает.
- Секундочку, извините...
Я беру трубку своего городского, который уже несколько минут звонит. Разговариваю с мамой, прошу её позже позвонить.
- Алё.
- Да, система охлаждения по сути является просто медным проводником, который передает тепло от чипов, к которым она как бы прикручена на свои болты, и посредством нанесения на чип термопасты кремнеорганической теплопроводящей пасты (непереводимый технический фольклор с указанием названий пасты) передает тепло непосредственно на медь. Медь передает тепло на радиатор. Радиатор охлаждает воздухоотводы кулера. Таким образом охлаждается система. То есть Вам сказали в предыдущем сервисе, что там газ?
- Нет, мне написали. Ха-ха. Газ - это конечно смешно. Я что-то не обратила внимание.
- Это из той серии - говорят, что там фреон заливают. в ноутбуки. Интересная ситуация
- Я не слушала.
- Просто там многие ребята на Савеловском рынке. К ним приходят систему охлаждения чинить. А тут... Вот, ребята, Вам необходимо то, да то, еще и то, да вот фреона Вам в систему охлаждения залить. Я думаю: ну дааа.
- Ну в общем мне нужно поменять это самое... и проверить его работоспособность. я сильно беспокоюсь за... То есть я знаю, что бывают разные люди. Бывают порядочные, бывают не очень порядочные. Бывают люди, которые просто подворовывают. То есть меняют детали хорошие на плохие.
- У нас сервис очень давно работает. Нам нет смысла воровать детали, которые в закупке стоят 500 рублей.
- Знаете, кому-то очень надо, и ему надо так, что министерское кресло под ним горит, через Ваш сервисный центр, через Ваш сервисный центр перешагнут и даже не заметят. Поэтому я просто хотела всё-таки узнать, как можно проверить. Или даете гарантию на сколько-то. Нет, гарантию мы безусловно даем. Единственно что - мы дадим гарантию на кулер, но мы не дадим гарантию на то, что если мы заменим сам вентилятор, система будет работать.
- Я просто не хотела бы, чтобы моя материнская плата... Это же самое дорогое, что есть в ноутбуке?
- Ну да. По сути да. Вы имеете ввиду разбирать? Она же не стоит того. Какого года выпуска, Господи? 2005? 2007? Из этих ноутбуков ничего не выпаять даже с учетом того, что если из него что-то выпаять, оно просто нигде больше не используется, потому что там очень старые чипы. Каждый год производится новый наномиллиметровый технический процессор. Сейчас создают ноутбуки, где материнская плата идёт на на весь ноутбук, а чуть меньше сигаретной пачки. И она в 20 раз мощнее, чем в ноутбуке с материнскими платами во всю технику и выпущенном до 2010 года.
- А это что за ноутбуки, скажите пожалуйста, уж коль речь речь зашла.
- Нууу, мы рекламе особо не поддаемся, но это макбуки.
- Макинтоши?
- да, у них сейчас макбук (название непонятного бренда) вышел
- Я за Макинтош никогда не садилась.
- А очень профессиональная удобная техника.
- Вы по профессии?
- Журналист.
- Журналист? Это кстати, была бы очень удобная для Вас техника. Там даже операционная система... Начнем с того, что чисто с аппаратной точки зрения они практически очень редко ломаются - макинтоши. Заканчивая тем, что там программная часть, операционная система - она не выглядит как Windows. Это отдельная часть, которая у неё за счет интерфейса... он придуман таким образом, что человек, ни разу не сидевший за макинтошем, он за 15-20 минут практически полностью овладевает...
- Ну вот скажите пожалуйста. Если создана большая база. Файлы видео, аудио, текстовые, Word... Насколько они все совместимы? Потому что другая архитектура и другая операционная система.
- Ну, при наличии определенных программных устройств, программных пакетов, Вы можете открывать файлы Windows на маке, например. Полностью Вы можете их редактировать. По поводу видео и музыки, медиафайлы, медиатеки поддерживаются в любых операционных системах. Будь то Линукс или (что-то неразборчивое)
- То есть проблема только с текстами.
- Даже это не проблема, потому что на макбуках есть Worp, Power Poit, Excel от Microsoft.
- И дорогие они?
- Ну да - это дорогая техника. И смотря для чего вам нужно. Если журналист, то Вам можно взять например, Макбук, может, не новый. Допустим если на Эпл зайдём, то ценник начинается примерно от 60, от 50 тыс. руб.
- Ох, ничего себе. Это из разряда простеньких?
- Ну, это не то чтобы из простеньких. Например (название) 54 тыс., 57 тыс. руб.
- Они компактные?
- Да, очень компактные. Очень тоненькие. У них... 11 дюймов они идут. И весит килограмм буквально. До 5 часов работает за счет литиеполимерных аккумуляторных батарей. (Непонятный термин), на котором сидят те, кто рекламой занимается, обрабатывает видеоданные серьезные. Видеочип там очень мощный. 4Гб оперативной памяти. Также там установлен CD-диск на 128 Гб, который загружает систему за 2 секунды буквально. То есть очень быстрый в работе макбук. 11-дюймовая (непонятный термин) матрица, разрешение... Ну, в общем... На самом деле сказочный ноутбук. Стоимость его 59-60 тыс. рублей.
- У меня таких денег нет.
- За эти деньги Вы получаете идеальный ноутбук.
- А нельзя начинку этого Макинтоша запихать в мой HP?
- Это, к сожалению, не получится. Можно попытаться на самом деле собрать новый ноутбук. На какой-нибудь компактной основе. Чтобы не было у Вас вопросов. Я так понимаю, Вам необходима мобильность?
- Да.
- Можно, например, взять Асус ИИ-серии. Это очень тоненькие Асусы. Они идут с 11 или 13 дюймами дисплея. И за счет программного ускорения, за счет аппаратного ускорения первичного с установки///
- Секундочку.
Я говорю по городскому телефону с мамой, которая просит меня позвонить моей дочери, которая не может мне дозвониться на сотовый. Отвечаю на вопрос мамы, на что я дочери дала деньги: на плащ, на куртку и на берцы.
- Алё.
- Так вот я Вам объяснял. Можно добиться практически такой же работоспособности, что и макбуки. Но единственно что - они будут... У них системные требования выше. Системная сертификация. Они могут обрабатывать очень сильно потоки данных, потоки видео и т.д. и т.п. На них можно играть. А на Асусах или у Леново есть серия планшетов с клавиатурой. По сути это ноутбук, а при желании можно превратить просто в планшет - просто отсоединить (какую-то) станцию. Такие ноутбуке стоят порядка 30 тыс. Можно найти подешевле. И у них работоспособность будет гораздо выше, чем у Вашего аппарата. То есть всё это у нас есть в наличии, мы может это сделать или предложить Вам какие-то варианты новой техники. А этот просто отдалим. Пускай на полочке будет как раритет. Как память. Даже с морально-этической стороны вопроса он настолько устарел, что ему уже надо дать покой.
- Всё равно кулер поставьте.
- Кулер обязательно поставим. Можем в принципе предложить Вам некоторые варианты, подобрать, какие будут для Вас наиболее интересные.
- У меня нет сейчас денег на покупку новой техники.
- То есть там в пределах 30 тыс. можно было бы подобрать. Очень интересный вариант.
- Нет у меня 30 тысяч.
- Ну, в принципе, я думаю, мы с Вами всё обговорили. По поводу кулера...
- Когда это будет сделано?
- Ну, кулер постараемся за завтрашний день. Видите, как. Сложность заключается в том, что техника старая, и кулер надо искать. Мы сейчас на складе его поищем. Если у нас не будет, то мы узнаем у наших партнеров - может быть, у них есть какие либо варианты. Но я думаю, что завтрашним днём созвонимся. Я пока займусь поиском техники необходимой. Как работу проведем, обязательно с Вами свяжемся тогда. Ну и завтра безусловно свяжемся по вариантам. Хорошо?
- Хорошо. Спасибо.
Благодарю Вас. Ожидайте тогда звонка. Всего доброго.
----------------------------
Продолжение расшифровки тел. разговоров в следующей части:
http://anna-v-koala.livejournal.com/493092.html
О творческих планах я уже писала.
Вообще, я бы с большим удовольствием занималась другими делами, нежели чем этими расшифровками. Например, мне есть что написать по поводу решения украинского кризиса. А еще Непрерывность и Вася Пупкин, который, бедняжка, толчется в очереди на автобус в светлое будущее. Мне есть что написать по тем темам, которые лежат и ждут, когда же я продолжу ими заниматься. Богословские - вокруг темы 1000-летнего царства, околонаучные - время как субстанция, текущее в обратном направлении. Золотое сечение геополитики и опять же времени.
О некоторых своих планах я писала в начале июня в посте:
уходи, Путин, уходи в отставку! http://anna-v-koala.livejournal.com/447306.html
Привожу еще раз оттуда фрагмент от 8 июня 2015, где я кстати упоминала как раз свой HP Pavilion со сломанным вентилятором:
Олька еще не спит, но компьютер мне свой освободила.
Можно отдать ноутбук в ремонт, вызвать мастера на дом или реанимировать старый ноутбук (у него сломан вентилятор). Но на это нужны деньги. Их нет. Поэтому пишу кусочно-непрерывно.
Много недописанного, но не брошенного. Основная проблема в том, что я не успеваю заткнуть одну "пробоину", как кто-нибудь делает другую.
А планов много - доделать начатое и начать недоделанное :))
- Непрерывность, разрывы.
- Перельман, гипотеза Пуанкаре.
- Бессмертие. Флоренский, Писание.
- Организация памяти. Духовная и материальная.
- Безопасность. (К вопросу о бессмертии).
- Новая сказка о Тройке или Золотое сечение геополитики.
- Золотое сечение времени. Время, лист.
- Первообраз, проекции.
- Гайка, эффект, кирпич Джанибекова, движение Земли.
- "Хромая лошадь", капсула, задача для астрофизиков.
- Исследование - расстрел блок-поста в Былбасовке под Славянском.
- Признание ДНР, ЛНР самостоятельным государством (минские соглашеня и т.д.)
- Ролик с дебатами в Киеве 2013. Украина, экономика, 7 самураев.
- Бутылка Клейна. Странные смерти и посадки. Причинно-следственные связи. Уголовное дело Килина. Гибель проф.психологии Кондратьева, кардиолог, множество актёров, ...
- Буриме.
- О провокациях, клевете. Схемы мошенников.
- Украденные победы. Хоккейный финал 2015 и др.
- Катастрофы самолётов. Катастрофы.
- О покаянии, парадокс А=-А
- Чтение резюме для говнюков
- Крещение водой и Духом и крещение огнём и Духом.
- Лошади Невзорова.
- Юродство.
- Падательное состояние.
- Тотальный контроль и "грабли" спецслужб.
- О терроризме, Писание, примеры.
- Страхи. Психологический и богословский аспекты.
- РИСКИ и риски. Вальс цветов.
- Логика. Задачи. Из жизни.
- Порядок в блоге (вычищение текстов от ошибок), порядок в метках блога, в архиве.
Это только навскидку. При нынешних моих ресурсах - времени, денег, производительности компьютера - это всё кажется неподъёмным.
-----------------------
Это я писала 8 июня. За это время из представленного выше списка я сделала мизер. Вот, например, всё написанное в июне этого года:
http://anna-v-koala.livejournal.com/2015/06/
"Вальс цветов", диссонирующий с сервисом.
Правда, "Вальс цветов" с начала сентября неизменно играет в трубке телефона, когда я звоню в этот безответственный (если не сказать мошеннический) сервисный центр, где мне так и не поменяли кулер на ноутбуке. Там мне под "Вальс цветов" теперь лгут, что ничего не обещали или пообещал какой-то прохожий, случайно взявший трубку телефона и поговоривший со мной. Ненавижу ложь. Усиливает мою боль от этой лжи еще то, что "Вальс цветов" - это вальс правды. Он правдой - Истиной и написан... руками Чайковского. И когда я, звоня в этот сервисный центр, слышу в трубке "Вальс цветов", то ощущение такое, что просто кто-то ходит грязными ногами по нежным цветам и оскверняет эту прекрасную музыку.
Из сервисного центра у меня теперь тянут деньги не зак кулер, а за всю систему охлаждения, а это почти 10 тыс.руб. - стоимость нового ноутбука. Мне и за кулер-то полторы тысячи рублей заплатить тяжело учитывая, что за последний год мне иногда не на что было хлеба купить...
Чтобы вести видеоблог нужен мощный компьютер. Его пока нет.
Вчера я ездила платить за аренду квартиры и, как часто случается, по дороге в метро в переходе на Цветном бульваре подошла всё к тому же витражу и записала короткий видеоролик. Я не тележурналист и не видеоблогер. У меня нет для ведения видеоблога компьютера соответствующей мощности - моя просто не тянет.
Например, вот этот ролик (почти 800 Мб) закачивался на Ютуб часов пять https://youtu.be/uSiDKBg7T_I. Я вчера на м. Цветной бульвар в подземном переходе говорила о некоторых аспектах текущих событий по украинскому кризису. Например, прокомментировала издевательское интервью Бородая в адрес Стрелкова. Впрочем, не обошла и официальную Украину, также отделив их "Бородаев" от их "Стрелковых". О коррупции немного...
Но это всё в такой сжатой, сгущенной форме...
Вот тоже "сгусток" - мысль успеваю хоть как-то фиксировать:
Если эти "сгустки" мысли "разбавлять", т.е. давать больше пояснений, то сколько же будет "весить" видеоролик? Да и сам ролик я сняла целиком и один в один выложила... Он непрезентабельный - на презентабельность нужны деньги и время. По-хорошему, можно было бы записать несколько кусков, а потом выбросить лишнее и склеить эти куски. Я это делать умею. Но для соответствующего ПО нужна мощная техника. Моя не тянет.
Кулер, если на мой HP его поставят, проблему не решит. Кулер лишь заткнет на некоторое время техническую "дыру": у второго моего ноутбука Toshiba с весны не работает полклавиатуры, да и он уже просто еле вытягивает. Пишу я на олькином ноутбуке DNS. Он тоже маломощный. К тому же она просит отдать - ей неудобно на планшете, когда она что-то пишет.
Чудо нехристя-Георгия и церковном змии.
Купила вчера флажок - Чудо Георгия о змии. Цвета у него интересные - синий и жнлтый.
Я на видео о нём говорю.
Я - Анна Вячеславовна Колесникова с флажком (Георгий Победоносец
поражает змея), 16:24 16.09.2015. Москва, метро Отрадное
Ниже пара кадров из этого видео, которое я записала в м. Цветной бульвар: https://youtu.be/uSiDKBg7T_I
16.09.15 Я - Анна Колесникова, м. Цветной бульвар
Я - Анна Вячеславовна Колесникова, 17:12 16.09.2015, Москва
Я - Анна Вячеславовна Колесникова со своей дочкой Ольгой Денисовной Колесниковой, 18:17 16.09.2015. дома, Москва, район Отрадное
мой рукописный ежедневник, 16.09.2015, стр. 4657 (2) - 4658 (2)
Я - Анна Вячеславовна Колесникова, 23:46 16.09.2015. дома, Москва, район Отрадное
Я - Анна Вячеславовна Колесникова, 10:31 17.09.2015. дома, Москва, район Отрадное
мой рукописный ежедневник, 16.09.2015, стр. 4658 (2) - 4659 (2)
Я - Анна Вячеславовна Колесникова, 23:46 16.09.2015. дома, Москва, район Отрадное
Анна Вячеславовна Колесникова, Москва
Срочно ищу работу журналистом. Лайфньюз не предлагать.
Резюме: http://anna-v-koala.livejournal.com/215621.html
Портфолио: http://freelance.ru/users/Kolesnikova-Anna/
917-550-47-44; 919-798-89-60; Skype: kolesnikova-anna1969
anna-koala@mail.ru ; anna.v.koala@gmail.com ; anna-v-koala@yandex.ru
Продолжение:
Ч.3. Антиномия несогласных против лукавого фальш-согласия.
http://anna-v-koala.livejournal.com/493092.html
ДНЮ ЗАЩИТЫ ДЕТЕЙ ПОСВЯЩАЕТСЯ. Новая сказка о Тройке...
Мой ноутбук HP Pavilion. ИСТИНА ПРОТИВ РПЦ.
http://anna-v-koala.livejournal.com/319450.html
Часть 2. Сервисные муки: расшифровки. Зачем мне новый старый ноутбук.
Намучившись с безответственностью и лукавством работников сервисного центра ООО "Столичный центр", входящего в состав "Диджитал Мастер", куда я сдала свой ноутбук HP Pavilion tx1320er для замены всего лишь кулера, я решила опубликовать расшифровки всех своих телефонных разговоров с ними.
И по-жванецки спросить, сидя не "башне" и хлебая из "котелка": а почему, собственно?
Фотографии ноутбука, документы на покупку и документы, которые оставил мне курьер, забрав его в сервисный центр - в предыдущей части этого цикла:
Ч.1. "Сервис" как он есть: ноутбук не ремонтировали. Расшифровки.
http://anna-v-koala.livejournal.com/492196.html
Расшифровки разговоров с сервисным центром.
03.09.2015 15:06, мой звонок со своего тел. +79175504744 в серв. центр по тел. +7 499 6537155
После автоответчика трубку снял человек, который не представился.
- Сервисный центр.
- Здравствуйте. Я сдавала ноутбук в ремонт.
- Давайте посмотрим. Номер заказа?
- Номер заказа А56475.
- Анна Вячеславовна, да? У меня стоит в комментарии то, что Вы думаете.
- Но я уже подумала. Кто будет чинить? Я могу с этим человеком поговорить?
- По закону... У нас коммерческая тайна. У нас инженеры с клиентами не общаются.
- Так поступим: сейчас придет человек, который с Вами общался. И Вам перезвонит. Хорошо?
- Тот, который вчера со мной общался? А то второй раз всё это объяснять.
- Ни в коем разе не надо будет второй раз объяснять. Он вышел буквально на 15 минут.
- Я правильно поняла? Он и занимается ремонтом? Или это необязательно? Или вообще не так?
- Бывает, менеджеры идут на уступки и дают трубки инженерам. Вообще это не положено, но вообще в Вашем случае сделали исключение.
- Но вот тот Алексей, с которым я вчера общалась, - это он мне перезвонит? Он инженер, и непосредственно занимается ремонтом сам?
- Совершенно верно. Ожидайте его звоночка. Он вышел. Я ему всю информацию передал. Не волнуйтесь. В ближайшее время он перезвонит.
- У Вас там пометочка стоит?
- Конечно, Анна Вячеславовна. Я ему всё уже оставил.
- Нет, со вчерашнего дня - о том, что я с раздражением
- Нет. Всё нормально. У нас все клиенты - все хорошие.
- Скажите, у Вас есть прайс?
- Прайс на сайте, конечно, указан.
- Сайт... Назовите адрес потому что я много там перекопала, и сейчас уже не вспомню какой именно ваш.
- Анна Вячеславовна, я сейчас сел не за свой компьютер...
- Нет. Ваш адрес - сайта. Вы что не знаете?
- Наизусть?... Я им не пользуюсь.
- Вы не знаете адрес сайта?
- Нет. Давайте Вы его звонка дождетесь, потому что я из другого отдела человек. Дождитесь звонка Вашего менеджера.
- Я хотела бы, чтобы мне прайс как-то прислали.
- Он Вам всё скинет. Это его заказ, он всё сделает.
03.09.2015 17:23, мой звонок со своего тел.+79175504744 в серв. центр по тел. +7 499 6537155
После автоответчика трубку снял Алексей, с которым говорила 2 сентября.
- Сервис.
- Здравствуйте. Это Алексей?
- Да.
- Это Анна Колесникова. Вчера мы с Вами разговаривали по поводу ноутбука HP Pavilion...
- Да, я помню Вас.
- Я подумала. Мне нужно поставить систему вентиляции. Не всю, а только кулер
- Исключительно кулер?
- Да. Кроме того, мне сказали, что это стоит намного дешевле, чем Вы называли стоимость.
- Отдельно система охлаждения стоит безусловно меньше тех денег, которые я Вам озвучивал.
- Нет, я говорю не про десять тысяч.
- Если ставить отдельно кулер, то это стоит безусловно дешевле.
- Вы мне вчера озвучили полторы тысячи. Но это стоит оказывается еще дешевле в несколько раз.
- Ниже полутора тысяч? Ну, а куда Вы обращались?
- Знающие люди написали.
- Знающие люди? Я бы очень хотел пообщаться со знающими людьми. Минимум кулер стоит 900 рублей. Даже на китайских рынках, на Савёловском, где продают в основном технику.
- Давайте Вы мне поставите это и...
- Значит, необходима замена кулера и...
- И как я проверю его работоспособность, если он без винчестера? Оперативная память в нём самом есть. И насколько я помню, там 3 Гб было. Да? Посмотрите пожалуйста.
- Сейчас не представляется возможным посмотреть.
- Но вчера Вы, когда со мной разговаривали, Вы смотрели.
- Ну, вчера было вчера, как говорится. Я, к сожалению, не могу посмотреть в данный момент. То есть Вам необходима замена кулера. Я правильно понимаю?
- А почему Вы не можете посмотреть? Потому что техника находится у мастеров. Я не рядом в мастерами нахожусь.
- А Вы не занимаетесь ремонтом непосредственно?
- Я лично - нет. Я менеджер.
- А. То есть Вы как-то разруливаете всякие вопросы?
- Ну, я просто передаю информацию между... Получаю техническую информацию от мастеров, перевожу её на русский язык и предоставляю клиентам.
- Понятно. Как я проверю работоспособность ноутбука после того, как вы поставите кулер?
- Ну, у кулера, как Вы говорите, он сломан...
- Знаете, если бы я его включила в том виде, в каком он до Вас доехал, он бы какое-то время работал даже при том вентиляторе, который там есть. Как мне определить, что там стоит исправный?
- Новый кулер? Ну, как минимум, кулер - это просто вентилятор, просто лопасти. Он вращается. Вот как бы и всё.
- Тот тоже вращался, но там была какая-то трещина, какая-то фигня.
- Вы понимаете, что это не решит проблему никак? Вы выкинете деньги на ветер. Я готов как бы это сделать. Это абсолютно не моё дел, куда Вы будете тратить свои деньги. Просто я Вам говорю, что мы поменяем Вам кулер, но это абсолютно не решит вопрос. Мы привезем Вам ноутбук с замененным кулером. Вы его включите. Он так же поработает некоторое время и выключится. Просто потому что система охлаждения неисправна. Она не передает теплоэнергию.
- Посмотрите. Я Вам сейчас просто почитаю, что мне написали по этому поводу. Значит: "охлаждение продувают воздухом, трубки проверяют на утечку газа". Это что? То есть система охлаждения продувается воздухом. Я посмотрела свои старые фотографии этого ноутбука - я его снимала, когда мне его разбирали. И я увидела эту трубку медную, про которую Вы говорили. Почему бы её не почистить?
- Как её почистить? В ней ничего не циркулирует. Газа в ней никакого тоже нету. Кто Вам говорил про газ?
- Ха-ха.
- Я же Вам объяснял сначала, что это полая медная трубка, по ней проходит тепло, передается на радиатор. А радиатор - это просто железная решеточка. И кулер, когда вращается, дует на радиатор. По законам физики, тепло, которое находится на чипе, передается по медным трубкам, потому что медь проводит тепло, как Вы знаете, лучше всех. И охлаждается радиатор. Радиатор охлаждает свою часть и передает отрицательную температуру туда. То бишь он охлаждает.
- Секундочку, извините...
Я беру трубку своего городского, который уже несколько минут звонит. Разговариваю с мамой, прошу её позже позвонить.
- Алё.
- Да, система охлаждения по сути является просто медным проводником, который передает тепло от чипов, к которым она как бы прикручена на свои болты, и посредством нанесения на чип термопасты кремнеорганической теплопроводящей пасты (непереводимый технический фольклор с указанием названий пасты) передает тепло непосредственно на медь. Медь передает тепло на радиатор. Радиатор охлаждает воздухоотводы кулера. Таким образом охлаждается система. То есть Вам сказали в предыдущем сервисе, что там газ?
- Нет, мне написали. Ха-ха. Газ - это конечно смешно. Я что-то не обратила внимание.
- Это из той серии - говорят, что там фреон заливают. в ноутбуки. Интересная ситуация
- Я не слушала.
- Просто там многие ребята на Савеловском рынке. К ним приходят систему охлаждения чинить. А тут... Вот, ребята, Вам необходимо то, да то, еще и то, да вот фреона Вам в систему охлаждения залить. Я думаю: ну дааа.
- Ну в общем мне нужно поменять это самое... и проверить его работоспособность. я сильно беспокоюсь за... То есть я знаю, что бывают разные люди. Бывают порядочные, бывают не очень порядочные. Бывают люди, которые просто подворовывают. То есть меняют детали хорошие на плохие.
- У нас сервис очень давно работает. Нам нет смысла воровать детали, которые в закупке стоят 500 рублей.
- Знаете, кому-то очень надо, и ему надо так, что министерское кресло под ним горит, через Ваш сервисный центр, через Ваш сервисный центр перешагнут и даже не заметят. Поэтому я просто хотела всё-таки узнать, как можно проверить. Или даете гарантию на сколько-то. Нет, гарантию мы безусловно даем. Единственно что - мы дадим гарантию на кулер, но мы не дадим гарантию на то, что если мы заменим сам вентилятор, система будет работать.
- Я просто не хотела бы, чтобы моя материнская плата... Это же самое дорогое, что есть в ноутбуке?
- Ну да. По сути да. Вы имеете ввиду разбирать? Она же не стоит того. Какого года выпуска, Господи? 2005? 2007? Из этих ноутбуков ничего не выпаять даже с учетом того, что если из него что-то выпаять, оно просто нигде больше не используется, потому что там очень старые чипы. Каждый год производится новый наномиллиметровый технический процессор. Сейчас создают ноутбуки, где материнская плата идёт на на весь ноутбук, а чуть меньше сигаретной пачки. И она в 20 раз мощнее, чем в ноутбуке с материнскими платами во всю технику и выпущенном до 2010 года.
- А это что за ноутбуки, скажите пожалуйста, уж коль речь речь зашла.
- Нууу, мы рекламе особо не поддаемся, но это макбуки.
- Макинтоши?
- да, у них сейчас макбук (название непонятного бренда) вышел
- Я за Макинтош никогда не садилась.
- А очень профессиональная удобная техника.
- Вы по профессии?
- Журналист.
- Журналист? Это кстати, была бы очень удобная для Вас техника. Там даже операционная система... Начнем с того, что чисто с аппаратной точки зрения они практически очень редко ломаются - макинтоши. Заканчивая тем, что там программная часть, операционная система - она не выглядит как Windows. Это отдельная часть, которая у неё за счет интерфейса... он придуман таким образом, что человек, ни разу не сидевший за макинтошем, он за 15-20 минут практически полностью овладевает...
- Ну вот скажите пожалуйста. Если создана большая база. Файлы видео, аудио, текстовые, Word... Насколько они все совместимы? Потому что другая архитектура и другая операционная система.
- Ну, при наличии определенных программных устройств, программных пакетов, Вы можете открывать файлы Windows на маке, например. Полностью Вы можете их редактировать. По поводу видео и музыки, медиафайлы, медиатеки поддерживаются в любых операционных системах. Будь то Линукс или (что-то неразборчивое)
- То есть проблема только с текстами.
- Даже это не проблема, потому что на макбуках есть Worp, Power Poit, Excel от Microsoft.
- И дорогие они?
- Ну да - это дорогая техника. И смотря для чего вам нужно. Если журналист, то Вам можно взять например, Макбук, может, не новый. Допустим если на Эпл зайдём, то ценник начинается примерно от 60, от 50 тыс. руб.
- Ох, ничего себе. Это из разряда простеньких?
- Ну, это не то чтобы из простеньких. Например (название) 54 тыс., 57 тыс. руб.
- Они компактные?
- Да, очень компактные. Очень тоненькие. У них... 11 дюймов они идут. И весит килограмм буквально. До 5 часов работает за счет литиеполимерных аккумуляторных батарей. (Непонятный термин), на котором сидят те, кто рекламой занимается, обрабатывает видеоданные серьезные. Видеочип там очень мощный. 4Гб оперативной памяти. Также там установлен CD-диск на 128 Гб, который загружает систему за 2 секунды буквально. То есть очень быстрый в работе макбук. 11-дюймовая (непонятный термин) матрица, разрешение... Ну, в общем... На самом деле сказочный ноутбук. Стоимость его 59-60 тыс. рублей.
- У меня таких денег нет.
- За эти деньги Вы получаете идеальный ноутбук.
- А нельзя начинку этого Макинтоша запихать в мой HP?
- Это, к сожалению, не получится. Можно попытаться на самом деле собрать новый ноутбук. На какой-нибудь компактной основе. Чтобы не было у Вас вопросов. Я так понимаю, Вам необходима мобильность?
- Да.
- Можно, например, взять Асус ИИ-серии. Это очень тоненькие Асусы. Они идут с 11 или 13 дюймами дисплея. И за счет программного ускорения, за счет аппаратного ускорения первичного с установки///
- Секундочку.
Я говорю по городскому телефону с мамой, которая просит меня позвонить моей дочери, которая не может мне дозвониться на сотовый. Отвечаю на вопрос мамы, на что я дочери дала деньги: на плащ, на куртку и на берцы.
- Алё.
- Так вот я Вам объяснял. Можно добиться практически такой же работоспособности, что и макбуки. Но единственно что - они будут... У них системные требования выше. Системная сертификация. Они могут обрабатывать очень сильно потоки данных, потоки видео и т.д. и т.п. На них можно играть. А на Асусах или у Леново есть серия планшетов с клавиатурой. По сути это ноутбук, а при желании можно превратить просто в планшет - просто отсоединить (какую-то) станцию. Такие ноутбуке стоят порядка 30 тыс. Можно найти подешевле. И у них работоспособность будет гораздо выше, чем у Вашего аппарата. То есть всё это у нас есть в наличии, мы может это сделать или предложить Вам какие-то варианты новой техники. А этот просто отдалим. Пускай на полочке будет как раритет. Как память. Даже с морально-этической стороны вопроса он настолько устарел, что ему уже надо дать покой.
- Всё равно кулер поставьте.
- Кулер обязательно поставим. Можем в принципе предложить Вам некоторые варианты, подобрать, какие будут для Вас наиболее интересные.
- У меня нет сейчас денег на покупку новой техники.
- То есть там в пределах 30 тыс. можно было бы подобрать. Очень интересный вариант.
- Нет у меня 30 тысяч.
- Ну, в принципе, я думаю, мы с Вами всё обговорили. По поводу кулера...
- Когда это будет сделано?
- Ну, кулер постараемся за завтрашний день. Видите, как. Сложность заключается в том, что техника старая, и кулер надо искать. Мы сейчас на складе его поищем. Если у нас не будет, то мы узнаем у наших партнеров - может быть, у них есть какие либо варианты. Но я думаю, что завтрашним днём созвонимся. Я пока займусь поиском техники необходимой. Как работу проведем, обязательно с Вами свяжемся тогда. Ну и завтра безусловно свяжемся по вариантам. Хорошо?
- Хорошо. Спасибо.
Благодарю Вас. Ожидайте тогда звонка. Всего доброго.
----------------------------
Продолжение расшифровки тел. разговоров в следующей части:
http://anna-v-koala.livejournal.com/493092.html
О творческих планах я уже писала.
Вообще, я бы с большим удовольствием занималась другими делами, нежели чем этими расшифровками. Например, мне есть что написать по поводу решения украинского кризиса. А еще Непрерывность и Вася Пупкин, который, бедняжка, толчется в очереди на автобус в светлое будущее. Мне есть что написать по тем темам, которые лежат и ждут, когда же я продолжу ими заниматься. Богословские - вокруг темы 1000-летнего царства, околонаучные - время как субстанция, текущее в обратном направлении. Золотое сечение геополитики и опять же времени.
О некоторых своих планах я писала в начале июня в посте:
уходи, Путин, уходи в отставку! http://anna-v-koala.livejournal.com/447306.html
Привожу еще раз оттуда фрагмент от 8 июня 2015, где я кстати упоминала как раз свой HP Pavilion со сломанным вентилятором:
Олька еще не спит, но компьютер мне свой освободила.
Можно отдать ноутбук в ремонт, вызвать мастера на дом или реанимировать старый ноутбук (у него сломан вентилятор). Но на это нужны деньги. Их нет. Поэтому пишу кусочно-непрерывно.
Много недописанного, но не брошенного. Основная проблема в том, что я не успеваю заткнуть одну "пробоину", как кто-нибудь делает другую.
А планов много - доделать начатое и начать недоделанное :))
- Непрерывность, разрывы.
- Перельман, гипотеза Пуанкаре.
- Бессмертие. Флоренский, Писание.
- Организация памяти. Духовная и материальная.
- Безопасность. (К вопросу о бессмертии).
- Новая сказка о Тройке или Золотое сечение геополитики.
- Золотое сечение времени. Время, лист.
- Первообраз, проекции.
- Гайка, эффект, кирпич Джанибекова, движение Земли.
- "Хромая лошадь", капсула, задача для астрофизиков.
- Исследование - расстрел блок-поста в Былбасовке под Славянском.
- Признание ДНР, ЛНР самостоятельным государством (минские соглашеня и т.д.)
- Ролик с дебатами в Киеве 2013. Украина, экономика, 7 самураев.
- Бутылка Клейна. Странные смерти и посадки. Причинно-следственные связи. Уголовное дело Килина. Гибель проф.психологии Кондратьева, кардиолог, множество актёров, ...
- Буриме.
- О провокациях, клевете. Схемы мошенников.
- Украденные победы. Хоккейный финал 2015 и др.
- Катастрофы самолётов. Катастрофы.
- О покаянии, парадокс А=-А
- Чтение резюме для говнюков
- Крещение водой и Духом и крещение огнём и Духом.
- Лошади Невзорова.
- Юродство.
- Падательное состояние.
- Тотальный контроль и "грабли" спецслужб.
- О терроризме, Писание, примеры.
- Страхи. Психологический и богословский аспекты.
- РИСКИ и риски. Вальс цветов.
- Логика. Задачи. Из жизни.
- Порядок в блоге (вычищение текстов от ошибок), порядок в метках блога, в архиве.
Это только навскидку. При нынешних моих ресурсах - времени, денег, производительности компьютера - это всё кажется неподъёмным.
-----------------------
Это я писала 8 июня. За это время из представленного выше списка я сделала мизер. Вот, например, всё написанное в июне этого года:
http://anna-v-koala.livejournal.com/2015/06/
"Вальс цветов", диссонирующий с сервисом.
Правда, "Вальс цветов" с начала сентября неизменно играет в трубке телефона, когда я звоню в этот безответственный (если не сказать мошеннический) сервисный центр, где мне так и не поменяли кулер на ноутбуке. Там мне под "Вальс цветов" теперь лгут, что ничего не обещали или пообещал какой-то прохожий, случайно взявший трубку телефона и поговоривший со мной. Ненавижу ложь. Усиливает мою боль от этой лжи еще то, что "Вальс цветов" - это вальс правды. Он правдой - Истиной и написан... руками Чайковского. И когда я, звоня в этот сервисный центр, слышу в трубке "Вальс цветов", то ощущение такое, что просто кто-то ходит грязными ногами по нежным цветам и оскверняет эту прекрасную музыку.
Из сервисного центра у меня теперь тянут деньги не зак кулер, а за всю систему охлаждения, а это почти 10 тыс.руб. - стоимость нового ноутбука. Мне и за кулер-то полторы тысячи рублей заплатить тяжело учитывая, что за последний год мне иногда не на что было хлеба купить...
Чтобы вести видеоблог нужен мощный компьютер. Его пока нет.
Вчера я ездила платить за аренду квартиры и, как часто случается, по дороге в метро в переходе на Цветном бульваре подошла всё к тому же витражу и записала короткий видеоролик. Я не тележурналист и не видеоблогер. У меня нет для ведения видеоблога компьютера соответствующей мощности - моя просто не тянет.
Например, вот этот ролик (почти 800 Мб) закачивался на Ютуб часов пять https://youtu.be/uSiDKBg7T_I. Я вчера на м. Цветной бульвар в подземном переходе говорила о некоторых аспектах текущих событий по украинскому кризису. Например, прокомментировала издевательское интервью Бородая в адрес Стрелкова. Впрочем, не обошла и официальную Украину, также отделив их "Бородаев" от их "Стрелковых". О коррупции немного...
Но это всё в такой сжатой, сгущенной форме...
Вот тоже "сгусток" - мысль успеваю хоть как-то фиксировать:
Если эти "сгустки" мысли "разбавлять", т.е. давать больше пояснений, то сколько же будет "весить" видеоролик? Да и сам ролик я сняла целиком и один в один выложила... Он непрезентабельный - на презентабельность нужны деньги и время. По-хорошему, можно было бы записать несколько кусков, а потом выбросить лишнее и склеить эти куски. Я это делать умею. Но для соответствующего ПО нужна мощная техника. Моя не тянет.
Кулер, если на мой HP его поставят, проблему не решит. Кулер лишь заткнет на некоторое время техническую "дыру": у второго моего ноутбука Toshiba с весны не работает полклавиатуры, да и он уже просто еле вытягивает. Пишу я на олькином ноутбуке DNS. Он тоже маломощный. К тому же она просит отдать - ей неудобно на планшете, когда она что-то пишет.
Чудо нехристя-Георгия и церковном змии.
Купила вчера флажок - Чудо Георгия о змии. Цвета у него интересные - синий и жнлтый.
Я на видео о нём говорю.
Я - Анна Вячеславовна Колесникова с флажком (Георгий Победоносец
поражает змея), 16:24 16.09.2015. Москва, метро Отрадное
Ниже пара кадров из этого видео, которое я записала в м. Цветной бульвар: https://youtu.be/uSiDKBg7T_I
16.09.15 Я - Анна Колесникова, м. Цветной бульвар
Я - Анна Вячеславовна Колесникова, 17:12 16.09.2015, Москва
Я - Анна Вячеславовна Колесникова со своей дочкой Ольгой Денисовной Колесниковой, 18:17 16.09.2015. дома, Москва, район Отрадное
мой рукописный ежедневник, 16.09.2015, стр. 4657 (2) - 4658 (2)
Я - Анна Вячеславовна Колесникова, 23:46 16.09.2015. дома, Москва, район Отрадное
Я - Анна Вячеславовна Колесникова, 10:31 17.09.2015. дома, Москва, район Отрадное
мой рукописный ежедневник, 16.09.2015, стр. 4658 (2) - 4659 (2)
Я - Анна Вячеславовна Колесникова, 23:46 16.09.2015. дома, Москва, район Отрадное
Анна Вячеславовна Колесникова, Москва
Срочно ищу работу журналистом. Лайфньюз не предлагать.
Резюме: http://anna-v-koala.livejournal.com/215621.html
Портфолио: http://freelance.ru/users/Kolesnikova-Anna/
917-550-47-44; 919-798-89-60; Skype: kolesnikova-anna1969
anna-koala@mail.ru ; anna.v.koala@gmail.com ; anna-v-koala@yandex.ru
Продолжение:
Ч.3. Антиномия несогласных против лукавого фальш-согласия.
http://anna-v-koala.livejournal.com/493092.html