Анеста Аудит дает советы читателям журнала «Генеральный директор»
В июньском номере журнала «Генеральный директор» вышел материал, посвященный оригинальным управленческим решениям, которые приходится часто принимать руководителям компаний в условиях неопределенности.
Генеральный директор аудиторской компании «Анеста Аудит» Липакова Т. А. осветила актуальную тему: «Как сделать связь руководителя с целевыми аудиториями максимально эффективной».
«Есть масса способов, позволяющих качественно организовать общение с целевой аудиторией. Можно использовать и рассылки по темам, интересным Вашим посетителям, и опросы, и гостевые книги, и форумы. Кроме того, каждый день Вы должны планировать работу с письмами, приходящими по e-mail.
Какие при этом надо соблюдать правила? Оперативность: возьмите за правило посылать ответ в течение 24 часов. Важно отвечать на все адресованные Вам послания. Безусловно, письма не всегда бывают приятными. Но отступать от правила «отвечать всем» нельзя. Вы можете изменить мнение и эмоциональный настрой клиента!
Общайтесь с адресатом в доверительных тонах - как с лучшим другом. Сообщайте ему только позитивную информацию; желательно, чтобы это были конкретные примеры из Вашего опыта»,- утверждает Татьяна Липакова, генеральный директор аудиторской компании «Анеста Аудит».