Укулеле или как я отдохнул в Турции
Бывший руководитель отелей Онегин и Вознесенский в Екатеринбурге Сергей Дерендяев недавно открыл свое дело - турагентство "Укулеле".
Поступок, сам по себе, мужественный. Лично я бы в жизни не решился влезать на такой остроконкурентный (и чо уж там греха таить, вследствие этого наверняка низкомаржинальный) рынок.
Как на таком рынке выделиться? Как найти своего клиента?
Ведь для организации турагентства достаточно сотни тысяч рублей на компьютеры, мебель и прочую мелочь. Рассуждаю как профан, но, думаю, недалеко ушел от истины.
Сергей сделал ставку, как мне кажется, на следующие козыри:
1. Изобретательное продвижение в соцсетях.
Продвижение не исчерпывается такими фотками (это, скорее, исключение, мой способ привлечь ваше внимание). Это ежедневные довольно остроумные и талантливые посты в неповторимом стиле Сергея, который узнаваем еще по его "вознесенскому" периоду.
2. Сервис и сопутствующие маленькие фишечки.
Фишечки:
- Сергей лично (!) отвозит каждого клиента в аэропорт и обратно на собственной машине.
- каждому приехавшему преподносится в подарок пакет со свежей выпечкой от хорошей городской пекарни (конкурентов не упоминать, прокляну!) :)
Но главное не это.
Я обратился к нему и не пожалел.
Причина - в доверии.
Я был абсолютно убежден, что ребята в лепешку расшибутся, чтобы обеспечить мне хороший отдых. И они расшиблись.
Отдохнул я прекрасно, отель в точности попал в мой заказ. Успел выкупить последнее место в самолете и последний номер в отеле.
При всех сложностях я мог в любое время связаться с Сергеем через Facebook или с его очаровательной женой Диной по телефону. И был уверен, что они не подведут.
Я был уверен, что они не опоздают с трансфером до аэропорта. Что выпьют кровь из туроператора, если что-то пойдет не так.
Не только потому, что они классные люди (а они классные), но еще и потому, что с их открытостью по-другому работать просто не получится.
Вот спокойствие в том, что твои интересы будут максимально защищены, что к тебе не отнесутся как к "еще одному клиенту", и было причиной того, что я к ним обратился.
Этот пост не проплачен, никак не мотивирован и написан от чистой души.
Прости, Сергей, фоткаться с табличкой "Я люблю Укулеле" для меня неорганично, поэтому просто пишу этот пост.
Ну и еще фоточка с моего полета на параплане.
Поступок, сам по себе, мужественный. Лично я бы в жизни не решился влезать на такой остроконкурентный (и чо уж там греха таить, вследствие этого наверняка низкомаржинальный) рынок.
Как на таком рынке выделиться? Как найти своего клиента?
Ведь для организации турагентства достаточно сотни тысяч рублей на компьютеры, мебель и прочую мелочь. Рассуждаю как профан, но, думаю, недалеко ушел от истины.
Сергей сделал ставку, как мне кажется, на следующие козыри:
1. Изобретательное продвижение в соцсетях.
Продвижение не исчерпывается такими фотками (это, скорее, исключение, мой способ привлечь ваше внимание). Это ежедневные довольно остроумные и талантливые посты в неповторимом стиле Сергея, который узнаваем еще по его "вознесенскому" периоду.
2. Сервис и сопутствующие маленькие фишечки.
Фишечки:
- Сергей лично (!) отвозит каждого клиента в аэропорт и обратно на собственной машине.
- каждому приехавшему преподносится в подарок пакет со свежей выпечкой от хорошей городской пекарни (конкурентов не упоминать, прокляну!) :)
Но главное не это.
Я обратился к нему и не пожалел.
Причина - в доверии.
Я был абсолютно убежден, что ребята в лепешку расшибутся, чтобы обеспечить мне хороший отдых. И они расшиблись.
Отдохнул я прекрасно, отель в точности попал в мой заказ. Успел выкупить последнее место в самолете и последний номер в отеле.
При всех сложностях я мог в любое время связаться с Сергеем через Facebook или с его очаровательной женой Диной по телефону. И был уверен, что они не подведут.
Я был уверен, что они не опоздают с трансфером до аэропорта. Что выпьют кровь из туроператора, если что-то пойдет не так.
Не только потому, что они классные люди (а они классные), но еще и потому, что с их открытостью по-другому работать просто не получится.
Вот спокойствие в том, что твои интересы будут максимально защищены, что к тебе не отнесутся как к "еще одному клиенту", и было причиной того, что я к ним обратился.
Этот пост не проплачен, никак не мотивирован и написан от чистой души.
Прости, Сергей, фоткаться с табличкой "Я люблю Укулеле" для меня неорганично, поэтому просто пишу этот пост.
Ну и еще фоточка с моего полета на параплане.