Одна голова - хорошо, две - лучше…
А как насчет 58 000 светлых голов? Говорят, именно столько москвичей зарегистрировались на сайте http://crowd.mos.ru/ для участия в краудпроекте «Моя поликлиника». Организаторы утверждают, что это своеобразный рекорд - ни один проект прежде, хоть и было их немало (только за последнее время - по МФЦ, по стандартам детского отдыха, по школьным управляющим советам и пр.) не набрал такого количества активных участников. Еще бы - тема неожиданно оказалась весьма злободневной: ведь в поликлиники ходят все. Особенно в разгар эпидемии гриппа, которая, так уж получилось, совпала по времени с проектом.
Ну что ж, сегодня можно сказать с уверенностью - проект состоялся.
О том, как он проходил, какие предложения москвичей признаны лучшими и чего нам всем ждать теперь от московских поликлиник, рассказала блогерам на специально организованной встрече руководитель ГКУ «Открытое правительство» и портала http://gorod.mos.ru Н.Климова.
Какие же конкретно аспекты работы поликлиник обсуждались в ходе проекта? Для удобства их разбили на группы. Всего получилось 7 групп:
Весьма предсказуемым, на мой взгляд, стал тот факт, что самое активное обсуждение сразу же началось вокруг регистратуры - места, с которого, собственно, и начинается общение пациента с поликлиникой. Регистратурой, как выяснилось, очень многие недовольны: невнимание персонала, очереди, потерянные карты, а то и неприкрытое хамство порою взвинчивает пациента еще до того, как он попадет к врачу. Самое обидное, что и побороть эти недостатки не так и сложно: достаточно просто перейти на электронные карты, хранить данные о пациенте в сети - и многие вопросы отпадут сами собой. Не нужно будет искать карты и анализы, ругаться, доказывать, стоять в очередях - сбережется куча времени и нервов!
Какие еще новости нас ожидают? Будет создан отдельный кабинет для выдачи справок (видимо, для тех предприимчивых, кто лезет в кабинет «я зайду просто спросить» и застревает на полчаса), заработает дежурный врач, который возьмет на себя пациентов с острой болью или температурой. Пациенты теперь смогут оценивать качество работы врачей и писать о работе поликлиник на портал gorod.mos.ru
Важный и актуальный вопрос: в пылу нововведений не утратить то хорошее, что было в поликлиниках. А ведь оно было, что ни говорите:
Когда же ждать обновлений? Совсем скоро, утверждают организаторы. Все инициативы, одобренные по итогам обсуждений, будут реализованы до конца 2015 года. Хорошая оперативность! Самое главное, оценить то, что получилось в итоге, скоро сможет каждый из нас. Не откладывайте обращение к врачу! Тем более теперь ))
Ну что ж, сегодня можно сказать с уверенностью - проект состоялся.
О том, как он проходил, какие предложения москвичей признаны лучшими и чего нам всем ждать теперь от московских поликлиник, рассказала блогерам на специально организованной встрече руководитель ГКУ «Открытое правительство» и портала http://gorod.mos.ru Н.Климова.
Какие же конкретно аспекты работы поликлиник обсуждались в ходе проекта? Для удобства их разбили на группы. Всего получилось 7 групп:
- повышение доступности записи к врачам;
- снижение необходимости посещения поликлиник (например, для записи к врачу или, как это было раньше, «за талоном»);
- уменьшение очередей;
- повышение комфортности поликлиник;
- оценка качества обслуживания;
- дополнительная информация о поликлиниках;
- транспортная доступность поликлиник.
Весьма предсказуемым, на мой взгляд, стал тот факт, что самое активное обсуждение сразу же началось вокруг регистратуры - места, с которого, собственно, и начинается общение пациента с поликлиникой. Регистратурой, как выяснилось, очень многие недовольны: невнимание персонала, очереди, потерянные карты, а то и неприкрытое хамство порою взвинчивает пациента еще до того, как он попадет к врачу. Самое обидное, что и побороть эти недостатки не так и сложно: достаточно просто перейти на электронные карты, хранить данные о пациенте в сети - и многие вопросы отпадут сами собой. Не нужно будет искать карты и анализы, ругаться, доказывать, стоять в очередях - сбережется куча времени и нервов!
Какие еще новости нас ожидают? Будет создан отдельный кабинет для выдачи справок (видимо, для тех предприимчивых, кто лезет в кабинет «я зайду просто спросить» и застревает на полчаса), заработает дежурный врач, который возьмет на себя пациентов с острой болью или температурой. Пациенты теперь смогут оценивать качество работы врачей и писать о работе поликлиник на портал gorod.mos.ru
Важный и актуальный вопрос: в пылу нововведений не утратить то хорошее, что было в поликлиниках. А ведь оно было, что ни говорите:
Когда же ждать обновлений? Совсем скоро, утверждают организаторы. Все инициативы, одобренные по итогам обсуждений, будут реализованы до конца 2015 года. Хорошая оперативность! Самое главное, оценить то, что получилось в итоге, скоро сможет каждый из нас. Не откладывайте обращение к врачу! Тем более теперь ))