Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро.
Суббота нагрянула на меня как-то неожиданно и сразу после пятницы.
Работа, повтор пройденного за две недели с Битим материала, час сна, подъем в 5 утра (да какое там утра - ночи! Это то время, когда я обычно только ложусь спать), метро-марофон через весь город (не моргать, главное - не моргать, а то это кончится катастрофой), и вот я уже фоточекинюсь с билайновскими мальчиками - указателями на станции метро Аэропорт
и гружусь в автобус.
А тут уже все знакомые, слегка помятые, такие же заспанные лица.
В 7.45 начинаем движение в сторону Твери. Ожидаемое время в пути 3 часа, поэтому одни спят, другие болтают, смотрят видосы,
инстаграмятся, фоткаются, снимают на камеру, завтракают.
В 11.30 самый крупный колл-центр Билайна распахивает нам свои объятия.
Нас встречают (пирожками-кофиями) биг-боссы,
проводят экскурсию по 4-м этажам,
рассказывают «кухню»,
отвечают на вопросы, хвастаются достижениями и приложениями,
показывают рабочие места,
обучают правильно консультировать абонентов.
Воспоминания накрывают меня с головой - когда-то я пару лет работала в колл-центре. И это, скажу я вам, было замечательное время. (Чего мне стоило сейчас посреди ночи найти это улыбчивое бумажное фото!)
А потом - о страх и ужас - «лабораторная работа». Нас подсаживают к «бывалым» сотрудникам, и 20 минут мы набираемся опыта, «подслушиваем» звонки, вопросы и ответы. А дальше роли меняются. И вот мы уже…
- Биайн! Анна. Добрый день. Чем я могу вам помочь?
И посыпались вопросы про тарифы, остатки средств на счете, списания за когда-то подключенные услуги знакомств, консультации. И только я вошла во вкус, как мою песню прервали.
Дальше все с новыми (а для большинства битимовцев это был новый опыт) эмоциями
и в приподнятом настроении
пошли подводить итоги недели, дня (несколько человек были выделены за активность и… улыбчивость) и знакомиться с новым куратором (тематика следующей недели - диджитал).
На обратной дороге одни участники проекта решили восстановить силы во сне, а шумная половина автобуса (кто бы сомневался, что я была именно в ней) играла во всяческие интеллектуальные игры. И, надо сказать, участники проекта не только заядлые блоггеры, помешанные на интернете и гаджетах, но и всесторонне эрудированны. Хотя, почему это должно кого-то удивить?
Предвкушаю следующую неделю и новые задания. А вы?
Работа, повтор пройденного за две недели с Битим материала, час сна, подъем в 5 утра (да какое там утра - ночи! Это то время, когда я обычно только ложусь спать), метро-марофон через весь город (не моргать, главное - не моргать, а то это кончится катастрофой), и вот я уже фоточекинюсь с билайновскими мальчиками - указателями на станции метро Аэропорт
и гружусь в автобус.
А тут уже все знакомые, слегка помятые, такие же заспанные лица.
В 7.45 начинаем движение в сторону Твери. Ожидаемое время в пути 3 часа, поэтому одни спят, другие болтают, смотрят видосы,
инстаграмятся, фоткаются, снимают на камеру, завтракают.
В 11.30 самый крупный колл-центр Билайна распахивает нам свои объятия.
Нас встречают (пирожками-кофиями) биг-боссы,
проводят экскурсию по 4-м этажам,
рассказывают «кухню»,
отвечают на вопросы, хвастаются достижениями и приложениями,
показывают рабочие места,
обучают правильно консультировать абонентов.
Воспоминания накрывают меня с головой - когда-то я пару лет работала в колл-центре. И это, скажу я вам, было замечательное время. (Чего мне стоило сейчас посреди ночи найти это улыбчивое бумажное фото!)
А потом - о страх и ужас - «лабораторная работа». Нас подсаживают к «бывалым» сотрудникам, и 20 минут мы набираемся опыта, «подслушиваем» звонки, вопросы и ответы. А дальше роли меняются. И вот мы уже…
- Биайн! Анна. Добрый день. Чем я могу вам помочь?
И посыпались вопросы про тарифы, остатки средств на счете, списания за когда-то подключенные услуги знакомств, консультации. И только я вошла во вкус, как мою песню прервали.
Дальше все с новыми (а для большинства битимовцев это был новый опыт) эмоциями
и в приподнятом настроении
пошли подводить итоги недели, дня (несколько человек были выделены за активность и… улыбчивость) и знакомиться с новым куратором (тематика следующей недели - диджитал).
На обратной дороге одни участники проекта решили восстановить силы во сне, а шумная половина автобуса (кто бы сомневался, что я была именно в ней) играла во всяческие интеллектуальные игры. И, надо сказать, участники проекта не только заядлые блоггеры, помешанные на интернете и гаджетах, но и всесторонне эрудированны. Хотя, почему это должно кого-то удивить?
Предвкушаю следующую неделю и новые задания. А вы?
