Не люблю когда издания не подписывает имена авторов статей.
http://www.lenobl-invest.com/issue/950/968.html Нашел свой материал.
ООО «РЭМОС-АЛЬФА»: КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЕ
ООО «Рэмос-Альфа» продолжает развиваться, занимая прочную нишу на рынке гофрокартона. Ближайшие планы компании выглядят внушительно: строительство нового склада, закупка современного многофункционального оборудования, расширение автопарка. Но главным достижением за нынешний год в компании считается полное изменение внутренней кадровой политики. О главных переменах в жизни предприятия мы беседуем с генеральным директором ООО «Рэмос Альфа» Алексеем Чистокиным.
- Алексей Григорьевич, какие самые значимые события у вас произошли за последний год?
- Сейчас идет планировка нового складского помещения, в данный момент строительство находится на нулевом цикле. Новый склад будет в два раза больше существующего, что позволит существенно увеличить срок бесплатного временного хранения выпущенной для наших заказчиков продукции. Мы приняли решение строить высокостеллажный склад, то есть расти вверх, а не в ширину. Помимо этого, планируется закупка нового оборудования. Хотим приобрести современную и многофункциональную линию для производства гофрокартона. Сейчас наша технологическая линия способна выпускать лишь трехслойный картон, на новом же оборудовании мы сможем производить и трехслойный, и пятислойный гофрокартон. Это позволит как увеличить объемы производства, так и значительно расширить виды выпускаемой продукции.
- Как планируете загружать новые мощности?
- Заказчики растут вместе с нами. Некоторые из них сейчас представляют крупный бизнес, но начинали они с малого, как и мы. И конечно, планируем привлекать новых заказчиков.
- Как вы можете охарактеризовать отношения с региональными властями?
- Как конструктивные. Новый инвестиционный договор с правительством Ленинградской области находится в подготовительной стадии.
- Чем вы руководствовались, принимая решение о размещении производства именно в Кировске?
- Ленинградская область предложила интересные нам условия.
- Алексей Григорьевич, как принималось решение о закупке нового оборудования? Имеющиеся мощности уже не справлялись с объемами или вопрос был не только в этом?
- Без развития нет бизнеса. Когда построим склад и смонтируем новое оборудование, мы будем готовы увеличить объемы производства и хранения. Сейчас загрузка оборудования почти предельная. В большинстве случаев у нас нет возможности принять срочные заказы.
- Меняется ли география поставщиков?
- Она стала немного шире, но дальше Москвы упаковку из гофрокартона возить экономически невыгодно. Нашими основными заказчиками выступают Санкт-Петербург и Ленинградская область.
- Вы упоминали про новаторский подход в кадровой политике предприятия. А в чем суть этой системы?
- Это начало серьезных преобразований, новый стиль управления, фундаментальной основой которого являются научные принципы менеджмента, представленные Эдвардом Демингом - всемирно известным американским ученым, статистиком, автором многочисленных работ в области управления качеством и эффективностью.
Кратко представлю лишь тесно связанные четыре части Системы глубинных знаний Деминга: знания в областях взаимодействия частей системы (системное мышление), теория вариабельности (статистическое мышление), теория познания, психология людей.
Системное мышление. Повышение эффективности компании, как системы в целом, зависит от оптимизации взаимодействия всех элементов системы (командной работы), а не от индивидуальной производительности отдельных частей.
Статистическое мышление дает нам понимание природы вариабельности любых показателей качества, производительности и т. д. Статистическая теория помогает нам понять различия во взаимодействии людей с системой, в которой они работают. Умение различать общие (зависящие от того, как спроектирована и функционирует система) и особые причины вариабельности определяет противоположные методы повышения эффективности предприятия. Для заинтересовавшихся рекомендую познакомиться с экспериментом Деминга с красными бусинами, демонстрирующим разницу между общими и особыми причинами вариаций. Не менее известный эксперимент Деминга «воронка и мишень» - превосходная демонстрация того, почему обычная практика менеджмента дает неудовлетворительные результаты.
Мы приступили к освоению методов статистического управления процессами (SPC, Statistical Process Control), основным инструментом которого являются контрольные карты Шухарта.
Теория познания. Без анализа опыта с помощью теории и проверки теории (парадигмы) практикой, самообучение организации не представляется возможным. Каковы теории (парадигмы), используемые высшим менеджментом в управлении компанией, планировании, нормировании, регламентах, инструкциях, анализе и оценке работ, системе мотивации и ранжировании персонала? Кто отвечает за проверку теории практикой и ее корректировку, а если потребуется - отказ для выработки новой теории? Теория дает нам возможность предсказания. Опыт или примеры без предсказания ничему не могут нас научить. При этом предсказание невозможно в нестабильной системе (стабильность и нестабильность системы определяется отсутствием или присутствием признаков проявления особых причин вариаций рассматриваемого параметра). Никакое число примеров не создает теории. А используемый в международном стандарте ISO 9001:2008 цикл Шухарта-Деминга PDSA имеет прямое отношение к теории познания.
Психология людей. Психология помогает нам понять людей и их различие. Для оптимального использования талантов и склонностей различных людей руководитель должен знать о таких различиях. Уделяя внимание возрастающей роли внутренней мотивации, мы стремимся к формированию такой среды, в которой работники смогут испытывать гордость за свой труд. А с людьми, которым нравится их дело, хотят работать все. Понимая опасность от переоценки внешней мотивации сотрудников, мы отказались от систем штрафов и сдельной оплаты труда. В новых условиях от руководителей всех уровней требуется отказ от доминирующего стиля управления и замена его на лидерство. Это по-настоящему сложная и важнейшая задача, возложенная на высший менеджмент нашей компании.
- Через какое время можно будет оценивать результаты преобразований?
- Наши преобразования имеют стратегическую направленность. Мы не ожидаем серьезных изменений в качестве и производительности в кратчайшие сроки. Возможно, потребуется три-пять лет, чтобы закрепить вектор на преобразования и оценить их результаты.
Мы регулярно пересматриваем окладную часть зарплаты, чтобы люди могли чувствовать себя уверенно. Всем сотрудникам, независимо от должности, доплачиваем за стаж работы на нашем предприятии. Уборщица с десятью годами работы в «Рэмос-Альфа» может получать как начинающий оператор. На зарплату сотрудников мы направляем значительные финансовые ресурсы, и люди, думаю, чувствуют заботу о них.
В настоящее время наше предприятие проходит подготовку к сертификации на соответствие требованиям международного стандарта системы менеджмента качества ISO 9001:2008.
В заключение добавлю, что модернизация производства, несмотря на высокую степень автоматизации, приведет к увеличению рабочих мест примерно на одну треть. Мы будем рады видеть жителей города Кировска на нашем заводе, в нашей команде
ООО «РЭМОС-АЛЬФА»: КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЕ
ООО «Рэмос-Альфа» продолжает развиваться, занимая прочную нишу на рынке гофрокартона. Ближайшие планы компании выглядят внушительно: строительство нового склада, закупка современного многофункционального оборудования, расширение автопарка. Но главным достижением за нынешний год в компании считается полное изменение внутренней кадровой политики. О главных переменах в жизни предприятия мы беседуем с генеральным директором ООО «Рэмос Альфа» Алексеем Чистокиным.
- Алексей Григорьевич, какие самые значимые события у вас произошли за последний год?
- Сейчас идет планировка нового складского помещения, в данный момент строительство находится на нулевом цикле. Новый склад будет в два раза больше существующего, что позволит существенно увеличить срок бесплатного временного хранения выпущенной для наших заказчиков продукции. Мы приняли решение строить высокостеллажный склад, то есть расти вверх, а не в ширину. Помимо этого, планируется закупка нового оборудования. Хотим приобрести современную и многофункциональную линию для производства гофрокартона. Сейчас наша технологическая линия способна выпускать лишь трехслойный картон, на новом же оборудовании мы сможем производить и трехслойный, и пятислойный гофрокартон. Это позволит как увеличить объемы производства, так и значительно расширить виды выпускаемой продукции.
- Как планируете загружать новые мощности?
- Заказчики растут вместе с нами. Некоторые из них сейчас представляют крупный бизнес, но начинали они с малого, как и мы. И конечно, планируем привлекать новых заказчиков.
- Как вы можете охарактеризовать отношения с региональными властями?
- Как конструктивные. Новый инвестиционный договор с правительством Ленинградской области находится в подготовительной стадии.
- Чем вы руководствовались, принимая решение о размещении производства именно в Кировске?
- Ленинградская область предложила интересные нам условия.
- Алексей Григорьевич, как принималось решение о закупке нового оборудования? Имеющиеся мощности уже не справлялись с объемами или вопрос был не только в этом?
- Без развития нет бизнеса. Когда построим склад и смонтируем новое оборудование, мы будем готовы увеличить объемы производства и хранения. Сейчас загрузка оборудования почти предельная. В большинстве случаев у нас нет возможности принять срочные заказы.
- Меняется ли география поставщиков?
- Она стала немного шире, но дальше Москвы упаковку из гофрокартона возить экономически невыгодно. Нашими основными заказчиками выступают Санкт-Петербург и Ленинградская область.
- Вы упоминали про новаторский подход в кадровой политике предприятия. А в чем суть этой системы?
- Это начало серьезных преобразований, новый стиль управления, фундаментальной основой которого являются научные принципы менеджмента, представленные Эдвардом Демингом - всемирно известным американским ученым, статистиком, автором многочисленных работ в области управления качеством и эффективностью.
Кратко представлю лишь тесно связанные четыре части Системы глубинных знаний Деминга: знания в областях взаимодействия частей системы (системное мышление), теория вариабельности (статистическое мышление), теория познания, психология людей.
Системное мышление. Повышение эффективности компании, как системы в целом, зависит от оптимизации взаимодействия всех элементов системы (командной работы), а не от индивидуальной производительности отдельных частей.
Статистическое мышление дает нам понимание природы вариабельности любых показателей качества, производительности и т. д. Статистическая теория помогает нам понять различия во взаимодействии людей с системой, в которой они работают. Умение различать общие (зависящие от того, как спроектирована и функционирует система) и особые причины вариабельности определяет противоположные методы повышения эффективности предприятия. Для заинтересовавшихся рекомендую познакомиться с экспериментом Деминга с красными бусинами, демонстрирующим разницу между общими и особыми причинами вариаций. Не менее известный эксперимент Деминга «воронка и мишень» - превосходная демонстрация того, почему обычная практика менеджмента дает неудовлетворительные результаты.
Мы приступили к освоению методов статистического управления процессами (SPC, Statistical Process Control), основным инструментом которого являются контрольные карты Шухарта.
Теория познания. Без анализа опыта с помощью теории и проверки теории (парадигмы) практикой, самообучение организации не представляется возможным. Каковы теории (парадигмы), используемые высшим менеджментом в управлении компанией, планировании, нормировании, регламентах, инструкциях, анализе и оценке работ, системе мотивации и ранжировании персонала? Кто отвечает за проверку теории практикой и ее корректировку, а если потребуется - отказ для выработки новой теории? Теория дает нам возможность предсказания. Опыт или примеры без предсказания ничему не могут нас научить. При этом предсказание невозможно в нестабильной системе (стабильность и нестабильность системы определяется отсутствием или присутствием признаков проявления особых причин вариаций рассматриваемого параметра). Никакое число примеров не создает теории. А используемый в международном стандарте ISO 9001:2008 цикл Шухарта-Деминга PDSA имеет прямое отношение к теории познания.
Психология людей. Психология помогает нам понять людей и их различие. Для оптимального использования талантов и склонностей различных людей руководитель должен знать о таких различиях. Уделяя внимание возрастающей роли внутренней мотивации, мы стремимся к формированию такой среды, в которой работники смогут испытывать гордость за свой труд. А с людьми, которым нравится их дело, хотят работать все. Понимая опасность от переоценки внешней мотивации сотрудников, мы отказались от систем штрафов и сдельной оплаты труда. В новых условиях от руководителей всех уровней требуется отказ от доминирующего стиля управления и замена его на лидерство. Это по-настоящему сложная и важнейшая задача, возложенная на высший менеджмент нашей компании.
- Через какое время можно будет оценивать результаты преобразований?
- Наши преобразования имеют стратегическую направленность. Мы не ожидаем серьезных изменений в качестве и производительности в кратчайшие сроки. Возможно, потребуется три-пять лет, чтобы закрепить вектор на преобразования и оценить их результаты.
Мы регулярно пересматриваем окладную часть зарплаты, чтобы люди могли чувствовать себя уверенно. Всем сотрудникам, независимо от должности, доплачиваем за стаж работы на нашем предприятии. Уборщица с десятью годами работы в «Рэмос-Альфа» может получать как начинающий оператор. На зарплату сотрудников мы направляем значительные финансовые ресурсы, и люди, думаю, чувствуют заботу о них.
В настоящее время наше предприятие проходит подготовку к сертификации на соответствие требованиям международного стандарта системы менеджмента качества ISO 9001:2008.
В заключение добавлю, что модернизация производства, несмотря на высокую степень автоматизации, приведет к увеличению рабочих мест примерно на одну треть. Мы будем рады видеть жителей города Кировска на нашем заводе, в нашей команде