Мегафон? Не хочу знать. Верните мне NWGSM.
История эта началась в июле. Неожиданно оказалось, что мой телефонный номер, который был получен лет цать назад, подлежит верификации. Меня, достаточно вежливо, попросили прийти в салон Мегафона для подтверждения своей личности.
Первый вопрос, возникший сразу после получения сообщения: номер оформлялся на мой паспорт, в дальнейшем, при замене паспорта, все изменения были внесены в договор. Мегафон пролюбил эти данные? Зачем необходимо дублирование уже производившихся действий?
Так как я достаточно законопослушный гражданин, был совершен визит в салон Мегафона, где сотрудники отсканировали мой паспорт и, с радужными улыбками сказали, что все ок, что оказалось в последствии ложью.
В начале сентября на телефон пришло смс от мегафона, обещающее отключение номера при непредоставлении персональных данных. Я слегка удивился и совершил квест по дозвону до контактного центра, где меня уверили, что все данные получены, а смс отсылаются всем подряд в автоматическом режиме. Я успокоился, но зря.
После нашей последней беседы с Мегафоном прошло дня 3. Угадайте, что произошло! Правильно, телефон оказался отключенным от сети. На мой логичный вопрос "Почему?" мне ответили, что я не подтвердил свои персональные данные. Феерично!
Так салон Мегафона находится рядом с домом, мне не составило труда совершить повторный визит и отсканировать свой паспорт. Прошли сутки, телефон по прежнему заблокирован. Ждите. Прошли вторые. изменений нет. У меня начало припекать, при очередном звонке в Мегафон выяснилось, что мои данные не прошли какого то там одобрения. Я настойчивый, и сегодня оправил скан паспорта через сайт., буквально через 5 минут получил оответ,, что мой адрес электронной почты не привязан к номеру телефона (кто нибудь знает, что это?), и запрос не может быть обработан.
На этом этапе моя борьба закончилась, я написал зарегистрироваанную претензию и жду дальнейшего развития событий.
Вишенка на тортике. Следить за ходом рассмотрения претензии я могу в личном кабинете, что, с учетом заблокированного номера, не представляется возможным.
Мегафон, ау! Ты как там?
И да. Верните мне NWGSM.
