«Сами находите и поднимайте острые вопросы, не дожидаясь очередной “Прямой линии”, которые проводятся у меня ежегодно, старайтесь своими силами решить эти вопросы, добиваться справедливости. Вы же видите сами, знаете: то больничку покажут развалившуюся, то ещё что-то такое, то школа, где дети чуть ли не в пятую смену ходят. Но на местах-то вы должны это видеть всё, если чиновники не видят - терзать их, трясти, добиваться решения».