Управление лояльностью клиентов и потребителей: работа и реакция на негативные отзывы и жалобы

[alroser]

Данная инфографика показывает как управлять и как реагировать на негативные отзывы и жалобы клиентов и потребителей.


Главное:

• время реакции
• актуальный и индивидуальный ответ
• предложение решения в сложившейся ситуации

Не стоит бояться негативных отзывов в интернете, многие продвигаются именно этим путём - лояльность клиента становится намного выше после грамотной и быстрой реакции по возникшей проблеме или вопросу.

Удачи в работе с клиентами!:)