Плачет если сделала больно

[zwetok]

Девочка 2,5 года ведёт себя странно, если случайно причинила боль. Сначала злится, особенно если повторять, например, маме больно, бедный мамин пальчик, начинает проявлять злость фыркая-плевась, потом в момент начинает рыдать горькими слезами очень искренне. Объясняем ей, что надо извиниться и пожалеть человека, но схема её поведения не меняется несколько недель.
Как реагировать, чтобы решить её внутренний конфликт, который она так эмоционально переживает?