Гладко было на бумаге
Поведаю-ка я вам, друзья мои, о моём опыте общения с сайтом "госуслуги.ру". Тогда ещё, пару недель назад, я был наивным американским юношей, который думал, что регистрация по месту жительства - дело уведомительное и добровольное. Я переехал в Петербург и был вполне согласен проинформировать об этом государство. В конце концов, это даже makes sense: на основе этой иноформации государство представляет себе, где кто живёт, а значит, сколько надо закладывать дорог в данной местности, сколько строить школ и больниц и т. д. Так рассуждал я, регистрируясь на сайте. Регистрация, надо сказать, шла тяжело и закончилась необходимостью съездить-таки в Многофункциональный Центр (МФЦ), так что электронная услуга оказалась не без бумажного наполнения. Ну хорошо, успокаивал я себя, в конце концов, это же документы, их же надо показать лично, а то мало ли кто и что там в интернете за тебя введёт! Это от заботы о гражданах, не иначе. Между прочим, избежать похода в МФЦ, дабы сохранить невинную красоту и электронность этого чудо-сайта (а сайт и правда сделан хорошо; круглосуточная поддержка с вежливыми, хоть и не всегда знающими девушками - вообще супер!), я пытался. Я запросил послать мне письмо по почте, чтобы потом завершить регистрацию именно так. Письмо шло три недели, так что я получил его, когда оно было неактуально. Уж не знаю, что за пьяный ямщик с бубенцами его вёз через тайгу, потому что до ближайшего МФЦ идти полчаса пешком. Ну хорошо, централизация - всё через Москву, красиво, понимаю-понимаю.
Дальше эту красивую регистрацию мне надо было использовать. Например, чтобы записать ребёнка в школу. Нет, ну красиво же. Вводишь данные, выбираешь 5 самых желаемых школ, всё электронно... только потом выясняется, что это не регистрация, а так, тьфу - электронная запись. А нужна регистрация по месту пребывания. И не беда, что написано про право на образование в Конституции - Верховный суд подтвердил, что право ты имеешь, а только ребёнок учиться будет, когда мы соблаговолим тебе это право предоставить. Что ж, регистрация по месту пребывания - так регистрация! Тем более, что дело это важное и полезное, см. выше. В конце концов, какие проблемы? У меня есть действительный договор аренды с печатями - всё должно быть легко и приятно. Ведь так написано, и сайт госуслуг манит своей приятностью и централизованностью, опять же.
Процесс регистрации по месту пребывания занял больше усилий, что и понятно. Я очень долго вводил паспортные и иные данные для всей своей семьи. Особенно пришлось повозиться с ребёнком и его американским свидетельством о рождении, хоть и утверждённом и признанном российским консульством за своё. Тем не менее, потратив на это целиком один вечер, я получил желаемые три записи в своем личном кабинете: заявки были приняты к рассмотрению в ближайшем отделении УФМС.
Сначала я по нервности смотрел статус заявок каждый день. Потом через день. Через неделю я перестал это делать, ведь у меня, в конце концов, настроены уведомления, которые уже явно работали: на СМС и e-mail! Всё электронно и высокотехнологично. Через пару недель после принятия заявок, в четверг, мне было сообщено, что они рассмотрены, и мне предлагают явиться в УФМС с документами. Но не только с документами, а также и с собственником жилья, которое я снимаю. Срок оговорён не был, часы работы тоже, и только одна приписочка намекала, что подсказанные мне службой поддержки сайта часы с понедельника по пятницу с 8 до 20 слишком хороши, чтобы быть правдой: принять нас должен был не кто-то там, а сам начальник отделения. Поскольку надо было ещё договориться с собственником, я решил точно всё разузнать и позвонить в отделение. Телефон отделения оказался то ли сломанным, то ли неправильным - я так и не дозвонился до него. Тогда я в четверг же потопал ножками в УФМС, где на стендике была прилеплена бумажечка, разъяснявшая, что по таким вопросам надо идти вовсе не туда, а по другому адресу, и не с 8 до 20, а либо с 16 до 19, либо с 10 до 13 - с понедельника по пятницу. Памятуя, что в инструкции о регистрации упоминался также трёхдневный срок, я решил идти во вторник следующей недели - как раз в последний день. Заодно и с хозяином квартиры на это время договориться. И это не беда, что двум работающим людям придётся отпроситься с работы - важное же дело! Так что я предварительно договорился с хозяином обсудить этот вопрос в понедельник, а во вторник поехать в УФМС.
На следующий день, в пятницу, я получил уведомление, что моя заявка закрыта по причине моей неявки. Что за неявка?! Какая такая неявка? У меня же трёхдневный срок! И без того короткий (с учётом необходимой подготовки нескольких людей и расписания их работы), но не однодневный же! Я вошёл на сайт госуслуг, чтобы написать гневное сообщение о нарушении сроков, и тут-то всё и выяснилось. Оказывается, уведомления пришли ко мне с опозданием. На СМС и e-mail они были в четверг, а на самом сайте - ещё во вторник. Во всяком случае, так указывала стоявшая там дата. То есть предполагалось, что я на протяжении двух недель должен был по два раза в день проверять сайт, дабы поймать ту самую минуту, когда уведомления появятся именно на сайте, а все мои СМС и e-mail - это так, фигня. Идут чуть быстрее почты (пешком до УФМС мне было идти 20 минут).
Вот после этого я рвал и метал. Я кричал, что где это видано. Сорвался на телефонистку на телефоне поддержки сайта, написал гневные сообщения, поставил самые низкие оценки в прилагавшемся опросе качества... Представляю, как им всем было пофиг на моё возмущение - мне никто так и не ответил. Все мои усилия по онлайн-регистрации пропали в туне, электронная запись без регистрации оказалась совершенно бесполезной.
Это потом уже, встретившись в понедельник с собственником квартиры, я понял, что вообще зря дёргался, потому что собственник меня регистрировать и не собирался. И никакие вообще собственники никого регистрировать не собирались, что выяснилось, когда я рыпнулся, было, искать другую квартиру. А без согласия собственника зарегистрироваться нельзя. И все мои знакомые из других городов, как оказалось, тоже жили без регистрации, а вопросы решали нелегальными или полулегальными путями. Потому что есть в России преступление такое - уехать в другой населённый пункт, от своего помещика. И если ты его совершил, то тебя сразу не накажут, но если надо - прижать смогут. Вот и живут миллионы граждан (про иностранцев я сейчас даже не говорю!), откупаясь при случае от ментов и давая взятки в школах и поликлиниках, в обстановке всеобщего беззакония: наймодателей, арендаторов, полиции, школ, больниц - всех. Кто может - зарабатывает на этом, но все при том под колпаком - на всякий случай. А над всеми нами, как витрина, сайт госуслуг - такой красивый и приятный. Как Путин на генассамблее ООН.
Дальше эту красивую регистрацию мне надо было использовать. Например, чтобы записать ребёнка в школу. Нет, ну красиво же. Вводишь данные, выбираешь 5 самых желаемых школ, всё электронно... только потом выясняется, что это не регистрация, а так, тьфу - электронная запись. А нужна регистрация по месту пребывания. И не беда, что написано про право на образование в Конституции - Верховный суд подтвердил, что право ты имеешь, а только ребёнок учиться будет, когда мы соблаговолим тебе это право предоставить. Что ж, регистрация по месту пребывания - так регистрация! Тем более, что дело это важное и полезное, см. выше. В конце концов, какие проблемы? У меня есть действительный договор аренды с печатями - всё должно быть легко и приятно. Ведь так написано, и сайт госуслуг манит своей приятностью и централизованностью, опять же.
Процесс регистрации по месту пребывания занял больше усилий, что и понятно. Я очень долго вводил паспортные и иные данные для всей своей семьи. Особенно пришлось повозиться с ребёнком и его американским свидетельством о рождении, хоть и утверждённом и признанном российским консульством за своё. Тем не менее, потратив на это целиком один вечер, я получил желаемые три записи в своем личном кабинете: заявки были приняты к рассмотрению в ближайшем отделении УФМС.
Сначала я по нервности смотрел статус заявок каждый день. Потом через день. Через неделю я перестал это делать, ведь у меня, в конце концов, настроены уведомления, которые уже явно работали: на СМС и e-mail! Всё электронно и высокотехнологично. Через пару недель после принятия заявок, в четверг, мне было сообщено, что они рассмотрены, и мне предлагают явиться в УФМС с документами. Но не только с документами, а также и с собственником жилья, которое я снимаю. Срок оговорён не был, часы работы тоже, и только одна приписочка намекала, что подсказанные мне службой поддержки сайта часы с понедельника по пятницу с 8 до 20 слишком хороши, чтобы быть правдой: принять нас должен был не кто-то там, а сам начальник отделения. Поскольку надо было ещё договориться с собственником, я решил точно всё разузнать и позвонить в отделение. Телефон отделения оказался то ли сломанным, то ли неправильным - я так и не дозвонился до него. Тогда я в четверг же потопал ножками в УФМС, где на стендике была прилеплена бумажечка, разъяснявшая, что по таким вопросам надо идти вовсе не туда, а по другому адресу, и не с 8 до 20, а либо с 16 до 19, либо с 10 до 13 - с понедельника по пятницу. Памятуя, что в инструкции о регистрации упоминался также трёхдневный срок, я решил идти во вторник следующей недели - как раз в последний день. Заодно и с хозяином квартиры на это время договориться. И это не беда, что двум работающим людям придётся отпроситься с работы - важное же дело! Так что я предварительно договорился с хозяином обсудить этот вопрос в понедельник, а во вторник поехать в УФМС.
На следующий день, в пятницу, я получил уведомление, что моя заявка закрыта по причине моей неявки. Что за неявка?! Какая такая неявка? У меня же трёхдневный срок! И без того короткий (с учётом необходимой подготовки нескольких людей и расписания их работы), но не однодневный же! Я вошёл на сайт госуслуг, чтобы написать гневное сообщение о нарушении сроков, и тут-то всё и выяснилось. Оказывается, уведомления пришли ко мне с опозданием. На СМС и e-mail они были в четверг, а на самом сайте - ещё во вторник. Во всяком случае, так указывала стоявшая там дата. То есть предполагалось, что я на протяжении двух недель должен был по два раза в день проверять сайт, дабы поймать ту самую минуту, когда уведомления появятся именно на сайте, а все мои СМС и e-mail - это так, фигня. Идут чуть быстрее почты (пешком до УФМС мне было идти 20 минут).
Вот после этого я рвал и метал. Я кричал, что где это видано. Сорвался на телефонистку на телефоне поддержки сайта, написал гневные сообщения, поставил самые низкие оценки в прилагавшемся опросе качества... Представляю, как им всем было пофиг на моё возмущение - мне никто так и не ответил. Все мои усилия по онлайн-регистрации пропали в туне, электронная запись без регистрации оказалась совершенно бесполезной.
Это потом уже, встретившись в понедельник с собственником квартиры, я понял, что вообще зря дёргался, потому что собственник меня регистрировать и не собирался. И никакие вообще собственники никого регистрировать не собирались, что выяснилось, когда я рыпнулся, было, искать другую квартиру. А без согласия собственника зарегистрироваться нельзя. И все мои знакомые из других городов, как оказалось, тоже жили без регистрации, а вопросы решали нелегальными или полулегальными путями. Потому что есть в России преступление такое - уехать в другой населённый пункт, от своего помещика. И если ты его совершил, то тебя сразу не накажут, но если надо - прижать смогут. Вот и живут миллионы граждан (про иностранцев я сейчас даже не говорю!), откупаясь при случае от ментов и давая взятки в школах и поликлиниках, в обстановке всеобщего беззакония: наймодателей, арендаторов, полиции, школ, больниц - всех. Кто может - зарабатывает на этом, но все при том под колпаком - на всякий случай. А над всеми нами, как витрина, сайт госуслуг - такой красивый и приятный. Как Путин на генассамблее ООН.