Домашний интернет от МТС
Сменила я тут два месяца назад провайдера. С Дом.ру на "ТВТ", точнее на МТС. Дом.ру меня задолбал ценой, решила получить то же самое но в три раза дешевше. Ну про качество сети не могу сказать плохого: все тянет, хотя и вылетает вай-фай периодами, перегружать приходится роутер, но в общем и целом прилично вполне. Но тут вчера тырнет отрубился вечером окончательно и бесповоротно. Позвонила около пяти вечера, пояснила ситуацию, сказали все будет, но видимо уже завтра. Заявку приняли. Причем так быстро, что меня это смутило. И я через пару часов позвонила еще раз - время даже точно запомнила - 19-40. И тут мне говорят: "А знаете, никакой заявки от вас нет... давайте еще раз зарегистрируем."Сделали еще раз, сказали что свяжутся со мной завтра около полудня.
И да, точно, связались в половину одиннадцатого утра. Спросили когда мне удобно принять мастера, ответила что вотпрямсчаз и удобно! Меня порадовали, что он придет до 12 часов дня и все мне починит.
Я ждала... ждала... ждала... время шло. В четыре часа я не выдержала и позвонила снова в "Группу компаний МТС". Там мне сказали что: а) ремонт производится в течении суток, так что до 19-40 ждите; б)связи в регионах с точками они не имеют; в) позвонить я сама в наш отдел я не могу, потому что телефона входящие звонки клиентов там нет, и если мне очень надо, я могу к ним прийти и спросить где мастер. Потрясающе! Аплодирую стоя!
Мастер пришел... почти в семь вечера!
Не надо мне рассказывать, что мастеров маловато будет, и что они не успевают ходить по всем адресам, я хочу знать: какого кукуя мне надо говорить, что мастер придет к вам до 12 часов дня?!? А? Ведь люди отпрашиваются ради этого с работы, и предупреждают например, что меня не будет часа два, к примеру. А тут целый день!!! ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ псу под хвост!
И еще мне интересно, ув. "группа компаний МТС" - а деньжки за простой тырнета вы мне вернете? Ведь у вас каждый день по чуть-чуть списывается, может надо как-то вернуть за почти сутки?
И да, точно, связались в половину одиннадцатого утра. Спросили когда мне удобно принять мастера, ответила что вотпрямсчаз и удобно! Меня порадовали, что он придет до 12 часов дня и все мне починит.
Я ждала... ждала... ждала... время шло. В четыре часа я не выдержала и позвонила снова в "Группу компаний МТС". Там мне сказали что: а) ремонт производится в течении суток, так что до 19-40 ждите; б)связи в регионах с точками они не имеют; в) позвонить я сама в наш отдел я не могу, потому что телефона входящие звонки клиентов там нет, и если мне очень надо, я могу к ним прийти и спросить где мастер. Потрясающе! Аплодирую стоя!
Мастер пришел... почти в семь вечера!
Не надо мне рассказывать, что мастеров маловато будет, и что они не успевают ходить по всем адресам, я хочу знать: какого кукуя мне надо говорить, что мастер придет к вам до 12 часов дня?!? А? Ведь люди отпрашиваются ради этого с работы, и предупреждают например, что меня не будет часа два, к примеру. А тут целый день!!! ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ псу под хвост!
И еще мне интересно, ув. "группа компаний МТС" - а деньжки за простой тырнета вы мне вернете? Ведь у вас каждый день по чуть-чуть списывается, может надо как-то вернуть за почти сутки?