Как вернуть неисправный сотовый телефон: опыт покупательницы из Губахи
Жительница города Губаха Пермского края смогла наказать нерадивого продавца салона связи «Евросеть-Ритэил» за обман. Сотрудник салона продал женщине подержанный смартфон Apple iPhone 5s под видом нового. При этом чтобы как-то объяснить сниженную цену на гаджет, он наврал, что в точке продаж проводится акция. Однако у же на следующей день смартфон стал сбоить. После этого обратившись к специалистам, обманутая покупательница узнала, что на самом деле это не новый, а б/у мобильный телефон.
Первым делом покупательница написала претензию салон «Евросеть-Ритэил», но руководство этой торговой точки посчитало, что никакой вины магазина нет, и отказалось удовлетворить требования жительницы Губахи. Обратившись в суд первой инстанции покупательница смогла доказать свою правоту, так как проведенная экспертиза определила, что ей был продан подержанный смартфон. Ответчик, торговая точка «Евросеть-Ритэил», подал апелляцию в краевой суд Пермского края, однако апелляционная инстанция оставила решение суда Губахи в силе.
Итог разбирательств: ответчик должен выплатить обманутому покупателю 59 тыс.руб. (27 тыс. руб. стоимость смартфона, 27 тыс. руб. неустойка, 5 тыс.руб. компенсация морального ущерба); ответчику нужно выплатить штраф в доход государства в размере 29,5 тыс. руб.
Хороший итог. Это гораздо лучше, чем возиться с ремонтом телефона.
Первым делом покупательница написала претензию салон «Евросеть-Ритэил», но руководство этой торговой точки посчитало, что никакой вины магазина нет, и отказалось удовлетворить требования жительницы Губахи. Обратившись в суд первой инстанции покупательница смогла доказать свою правоту, так как проведенная экспертиза определила, что ей был продан подержанный смартфон. Ответчик, торговая точка «Евросеть-Ритэил», подал апелляцию в краевой суд Пермского края, однако апелляционная инстанция оставила решение суда Губахи в силе.
Итог разбирательств: ответчик должен выплатить обманутому покупателю 59 тыс.руб. (27 тыс. руб. стоимость смартфона, 27 тыс. руб. неустойка, 5 тыс.руб. компенсация морального ущерба); ответчику нужно выплатить штраф в доход государства в размере 29,5 тыс. руб.
Хороший итог. Это гораздо лучше, чем возиться с ремонтом телефона.