Как начать свое дело. часть 1.
Два довольно любопытных рассказа о том, как начать свое дело имея на руках ограниченную сумму денег.
История №1
Как я запускал интернет-магазин с бюджетом 5 т.р
В продолжение к предыдущему рассказу решил написать о своем опыте открытия интернет-магазина. Надеюсь, мой опыт подтолкнет кого-то к открытию своего дела и в итоге к обретению свободы и независимости.
Проработав долгое время на работах, которые не приносили удовольствия, счастья, и свободы я решил открыть свое дело - бизнес называйте, как хотите. На размышления о выборе направления, в котором мне было бы интересно двигаться и развиваться, был потрачен целый год (параллельно я работал помощником руководителя в одной фирме). Мною были зарегистрированы документы на получения статуса ИП (индивидуальный предприниматель) которые пролежали год, пока выбиралась область действия.
В начале лета я заметил появление в интернете множества статей на тему открытия интернет-магазина и перспективах этого вида деятельности в России. Я задумался об этом. Обстоятельства сложились так, что в течение последующей пары дней, так же общаясь в интернете, была затронута тема климатического оборудования.
Пазл сложился, и родилась идея интернет-магазина климатического оборудования. Ничего нового и интересного скажете вы? Мой ответ - «Да!». Ничего нового, но промониторив рынок в нашем городе, я заметил, что то, что есть и предлагается клиенту не удовлетворяет его потребностям и, что это направление можно смело развивать.
Опишу ресурсы, которыми я располагал на момент прихода идеи и принятия решения:
Безлимитный Интернет
Компьютер
Мобильный телефон
Свободное время (масса)
5 т.р
Скажу сразу, что после принятия решения поставщик был найден и вопроса, где брать товар в первое время не было, но об этом позже. Добавляем к ресурсам еще и поставщика, который был найден сразу.
Создание сайта
Опыта создания сайта у меня не было, и я решил, что неплохим вариантом будет брать интернет-магазин в аренду - благо таких сервисов в интернете уже достаточно много и есть из чего выбирать. На выбор платформы было потрачено пару дней (не буду рекламировать то, на чем остановился). Так как я работал контент-менеджером, у меня было представление о том, как необходимо выкладывать товар и, что должно быть на сайте. Началась работа по наполнению сайта товарами и информацией для клиентов. Так как в то время я занимался еще и подготовкой к переезду и ремонтом, время на наполнение сайта я мог уделять только ночью. На это было потрачено 2 месяца. За время наполнения сайта был заказан логотип и от бюджета осталось 3 т.р. Аренда магазина первые 2-3 месяца обошлась мне бесплатно благодаря лояльности владельцев сервиса.
К октябрю сайт был уже наполнен основными товарами и наконец частично проиндексировался Яндексом.
Получается, что все работы и запуск оказались «закончены» как раз в конце октября и начало ноября считается запуском.
Звонки и заказы
Начались редкие звонки на мобильный, указанный на сайте. Посетители начали заходить на сайт через поисковые запросы. Количество просмотров сайта увеличивалось каждый день, как и количество звонков. Заказы на сайт не приходили. ВООБЩЕ! И вот первый заказ, но по телефону. Позвонили, узнали цену, заказали. Первая продажа! Через час после доставки товара очередной звонок и опять заказ по телефону и через час опять расчет с клиентом после доставки. Помаленьку дело пошло-поехало, но заказов через сайт так и не получал. И вот случилось чудо - первый заказ через сайт, который удачно отменили, когда я позвонил сообщить о подтверждении заказа. Другого объяснения, как неготовность людей к покупкам и оплате online я не нахожу. Поскольку такая ситуация была предвидима, то были оставлены только варианты оплатить при самовывозе или оплатить курьеру. Интернет-магазин можно успешно называть интернет-витрина но главное чтобы заказы были и не важно, что по телефону.
Продвижение
Благодаря тому, что добавлению товара уделялось масса времени и сил, оказаться в топе выдачи Яндекса по Ростову-на-Дону не составило труда. Малейшее seo оптимизирование и добавление товара по правилам дало верхние позиции поисковой выдачи.
Развитие
Заказы шли, но не так как хотелось. Началась работа по определению отталкивающих факторов. Остановился на том, что клиента не удовлетворяет цена. Я начал поиски крупных поставщиков, которые могли бы предложить более низкую цену и тем самым позволить мне снизить цены. Поставщики были найдены и цены заметно снижены, но так как это было сделано, как раз к спаду холодов заметного увеличения продаж замечено не было (посмотрим, как будет в новом отопительном сезоне).
Рекламировать нашу компанию мы до сих пор не начали, так как понимаем, что реклама в интернете не принесет необходимое количество клиентов. Из интернет-магазина мы переименованы в климат-компанию, так как позиционироваться как ИМ мы больше не можем. Людей просто отталкивает статус интернет-магазина и количество получаемых заказов через ИМ минимально.
Яндекс приносит определённое количество клиентов из интернета, но рассчитывать только на это мы не можем. Через пару месяцев работы мной был открыт офис-магазин в крупном торговом центре. Открытие увеличило приток клиентов, которые, находя нас в яндексе, не доверяли компании без физического представительства. Открытие офиса увеличило поток покупателей, но опять же не на столько, чтобы удовлетворить потребности, которые постоянно растут.
Мы превратились из простого интернет-магазина в климат-компанию, которая уже занимается не только продажей, но и монтажом и расчетом оборудования. Маленькую компанию, но все же компанию.
Планы
Заказать дизайн сайта.
Ввести безналичный расчет для компаний (b2b)
Добавить возможность покупки в кредит для клиентов
Создание собственного склада
Развитие оптовой торговли
Ссылки:
Интернет-магазин
Буду рад услышать конструктивную критику и отвечу на все вопросы в личку или комментариях.
Буду рад получить советы.
Спасибо.
Ссылка на оригинал
История №2
Как я запускал интернет магазин с бюджетом в 60 т.р
Вот решил на праздниках рассказать как я с нуля открывал небольшой интернет магазин и с какими трудностями столкнулся:
После окончания универа я столкнулся с проблемой поиска интересной работы, себя, смысла жизни и всего остального, поэтому бывало что неделями сидел без работы. И где то в процессе у меня возникла идея сделать небольшой интернет магазинчик для пассивного дохода на случай непредвиденных ситуаций. Ну и мне просто было интересно сделать что то с 0 полностью самому не вкладывая бешеных денег и посмотреть что из этого получится. Если кому интересно как это было и что получилось без особых подробностей которые я опустил, то можно посмотреть под катом.
Для начала опишу что у меня было: это были комп, безлимитный инет, друзья, автомобиль ГАЗ -3110 (стоимость 60т.р.) и свободное время. Вот собственно и все.
Первый вопрос самый важный:«а что продавать?»
Вопрос интересный. После чесание головы пришел к элементарному выводу что товар должен быть с хорошим соотношением цена\вес, иметь большей срок хранения в идеале не портится совсем.
А дальше началось самое интересное, об звон друзей, друзей родителей и т.д., фирм и всех до кого можно дотянутся по поводу того а чем они занимаются, можно ли через них/у их купить товар, почем, на каких условиях и т.д.
Дальше сравнение цен, анализ и расчет есть ли смысл связываться.
В итоге было найдено 2 приемлемых варианта. Один из них представлял собой торговлю элитным алкоголем. После не большего раздумья он был выкинут из за возможных проблем с сертификацией и транспортировкой в другие города.
Остался один вариант, и тут надо сказать мне повезло. Хотя что такое везение? Если долго искать и иметь цель то найти можно все. Оказывается у однокурсника отца в Москве есть завод по обжарке кофе, и производству чая. Интернет рынок этой маркой практически не охвачен. Сам однокурсник вполне адекватный человек без каких то закидонов, который согласился помочь с бумагами, дать товар по нормальным ценам чуть ли не под реализацию и постройку магазина прямо в городе. С последним связываться не стал, но первое подходило идеально, поэтому было решено Интернет магазину по продаже кофе быть.
Собственно второй этап представлял из себя выбор движка и написание магазина.
Был выбран OpenCart, объясняется такой выбор очень просто. Мой знакомый занимается вебом достаточно давно и работает именно с ним и если что и будут проблемы то обещал подсказать. Надо сказать, обращаться за помощью так и не пришлось.
Отмечу что в движке магазина нет ничего особенно сложного, но пару запросов в БД и скрипты формы заказа и расчета доставки пришлось маленько подправить. После чего был скачан бесплатный шаблон, открыта книжка по CSS и проводилось подпиливание напильником.
Что можно сказать по этому процессу, мне хватило базовых знаний из университета по специальности ГИС книг по БД, PHP и СSS, а также тематических форумов. Ничего сложного, но совсем без знаний программирования создать что то хорошее не удастся что бы не говорила реклама. Поэтому если для вас SQL ничего не говорит (сомнительно что тут такие есть, но все же), то придется нанимать программиста где-то на фрилансе.
Параллельно с этим продается Несчастная «волга», на эти деньги оформляется ИП, закупается партия товара и откладываются деньги на рекламу.
И вот наступил момент, магазин запущен, товар вот он - лежит в коробках, насчет доставки договорился с другом студентом. Вот он этот миг, единственное что его обламывает, это понимание что о твоем магазине не знает, никто кроме тебя самого. Тут и наступает самый интересный момент.
Начинаем гуглить по запросу «как продвинуть интернет магазин» и т.д. и получаем, нет не результат и даже не советы, а горы SEO предложений и спама и другого мусора. И начинается работа по сбору и анализу информации. Что я могу посоветовать так это форум серч, если отбросить рекламу и прочий мусор то на нем встречается действительно полезная информация.
По полученной инфе составляю примерный план работ:
0. Прогнать рекламу по городу;
1. Провести SEO-оптимизацию;
2. Запустить контекстную рекламу;
3. Поработать с соц сетями;
4. Кинуть баннера;
5. Поспамить по почте, форумам и т.д.;
Результаты работ:
0. Народ заходит, смотрит выходит. Трафика почти нет. затея не удалась.
1. SEO - не стал особо заморачиватся просто поправил meta теги, поставил ссылки на сайтах, совсем недавно завел блог, врубил ЧПУ и склеил дубли. Результат не заставил себя ждать. Поисковики стали показывать сайт по региональным запросам для Иркутской области сайт на первых позициях. Появился первый трафик, а вот дальше уже облом трафик есть люди смотрят, но никто не покупает.
2. Вечером запускается контекстная реклама на Яндексе и гугле. Трафика просто завались, деньги слетают со счета за ночь, продаж нет. Что за ерунда смотрю геотаркитинг ага 90% заходов Москва и Питер. Блин косяк, срочно врубаю показы только на Иркутскую область. Количество переходов падает, печаль. Зато деньги не сдувает со счета как ветром, это уже радует. Но люди только смотрят ходят по сайту, покупок очень мало, непонятно.
Понимаю что надо что то менять. Смотрю кто регистрировался начинаю переписку с людьми в плане «Почему не покупаете?» В этот же момент начинаю активно работать по пункту 3
3. В соц сетях, общаюсь с людьми узнаю в чем проблемы. И тут то и наступает озарение. В нашем регионе люди не умеют работать за компом, в интернете, покупать в интернет магазинах, не понимают как это все работает и естественно боятся.
Как решить эту проблему и каким способов я честно сказать так и не придумал, Оставил свой телефон и сделал форму обратной связи, вывел ссылку на мои личные страницы в соц сетях чтобы по всем вопросам обращались ко мне. Маленько помогло, но не особо. Ситуация усугубилась тем что на этот момент я уже устроился работать и свободного времени осталось не так много как хотелось бы, поэтому не могу быть всегда на связи.
Однако для тех кто хочет создать более менее крупный магазин могу дать совет обязательно делайте окно онлайн консультации. Продажи увеличатся на разы.
4. Даю баннера на сайт, трафик вроде и есть маленько, но мне не нравится его количество и качество. Отказался. Может я что то делал не так.
5. Спам не дал вообще ничего, работа по форумам в прицепе приносит нормальных посетителей, но если им именно заниматься, однако тут встает вопрос что с такими же труда затратами работа по соц сетям приносит больший результат.
Вот собственно и все, цифры и графики CRT и конверсий приводить не буду думаю для каждого региона и товара они будет свои но примерно получилось таким:
переходы:
1. Реклама по городу - 10%;
2. Баннерная реклама - 10%;
3. Контекстная реклама -30%;
4. Соц сети и форумы -30 %;
5. Поисковики - 20%;
Распределение конверсии по категориям:
1. Реклама по городу - 5%;
2. Баннерная реклама - 0%;
3. Контекстная реклама -25%;
4. Соц сети и форумы -40 %;
5. Поисковики - 30%;
Из площадок работать можно с яндекс маркетом, больше ничего хорошего и подходящего для моих целей так и не нашел.
Партнерки так ещё и не попробовал.
Какие выводы я сделал:
В теории действительно ИМ можно запустить имея 60 т.р., но если открывать интернет магазин то он должен быть направлен на ЦА до 35 лет. Не ждите больших продаж в региональных магазинах, у нас тут людям до них ещё расти и расти. С другой стороны если не ничего не делать то ИМ в России никогда и не выйдут на хороший уровень. Дизайн нужно было заказывать у профи, магазин должен быть представительным, а не деревянно топорным как у меня.
Собственно результат и состояние на текучий момент. Домен и хост я оправдал, рекламу нет, купленное кофе испортиться не успеет, дохода есть маленько чтобы печенок купить к чаю, но работая посредственным веб программистом я сейчас зарабатываю больше, закрывать не буду пусть работает. По сути сейчас этот магазин отдан родителям как доп. доход. Я использую его как площадку для экспериментов с новой рекламой фишками и т.д. обычно с зарплаты себе убыток.
Самое главное чего я добился это было реально интересно. И я наконец то понял чем хочу заниматься в жизни для этого всего лишь надо было попробовать сделать все самому, оказалось мне интереснее всего анализировать результаты, моделировать и на основе этого придумывать новые решение, например добавить 2-3 слова в объявление и увидит как CRT растет на 15%. Сомнительно конечно что кому то у нас это нужно, но сам факт что я знаю что мне действительно интересно полезен. До этого я вот всегда думал что мне интересно разрабатывать и программировать, однако теперь понимаю что меня программирование затянуло именно этим черным ящиком, моделированием процессов и анализом.
Поэтому если у вас есть 50-100 т.р. и вам их не особо жалко, то попробовать открыть свой ИМ будет интересно и полезно, а вот насчет выгодности даже не знаю, тут уже как повезет. Все зависит от вас, но злотых гор, не вкладывая больших денег и не чего не делая как обещают в рекламах каких не будь веб или сео контор не будет точно. Особенно если вы собираетесь работать на регионы, а не на Москву или Питер.
Ссылка на оригинал (много любопытных комментариев)