Какую гарантию Вы хотите?

[alex_levitas]

 
Несколько раз проводились исследования с вопросом: "Какую гарантию Вы хотите? Устроит ли Вас, чтобы мы вернули Вам деньги в случае каких-то проблем?"

Обычным ответом было: "Нет! Мы хотим, чтобы Вы прислали мне товар, который я купил или выполнили работу, о которой мы договаривались".

P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров -

Comments

[tsibizov]

Интересно! А ссылки есть на такие исследования?

И ещё - "обычным" ответом, или всё же "самым частым ответом"?

[sigurg]

а чем занимаетесь, что у Вас этого не говорят?

[tsibizov]

Не совсем понял вопрос. Почему решили, что не говорят?

[vasyl_humenyuk]

а это правда? в реальной ситуации по-другому себя не ведут ?

[alex_levitas]

Логика тут простая, как валенок. Если я уже заплатил деньги, то, очевидно, это было сделано не для того, чтобы получить их назад - проще было сразу не платить.

[vasyl_humenyuk]

упустил момент, что деньги уже заплачены. есть исследвоания которые показывают: то что декларируют потенциальные клиенты в качестве хотелок - не соответствует тому, что они хотят на самом деле.

[intelia]

в принципе, по моим клиентам и, вообще, опросам в течение практики, такая же тенденция... "лучше исправьте, а деньги мы и так уже заплатили..."

[stitchdesigns]

когда покупаю я, то тоже предпочитаю, чтобы все было исправлено, чем получить деньги обратно. Своим клиентам возвращала оплату один раз (заказ был самый маленький)

[bordinova]

Конечно!
Это надо будет снова искать компанию, которая выполнит заказ, или магазин, который пришлет товар.
А значит, помимо тех проблем, которые уже случились, будут еще и дополнительные.

Уж лучше просто решить те проблемы, которые есть.