Американцы торчат в библиотеках
Согласно данным исследования компании Pew Internet, экономический кризис побудил миллионы жителей США заново открыть для себя библиотеки. 80% опрошенных заявили, что важнейшей услугой, которую может предложить библиотека, для них остается прокат книг. Также высоко оценивают жители США и помощь, которую способны оказать библиотекари, а также возможность почитать, поработать и отдохнуть в спокойной обстановке.
77% оценили как «очень важную» услугу свободный доступ к новым технологиям и Интернету. 98% опрошенных довольны своими публичными библиотеками. Их них 76% заявили, что библиотека по-настоящему важна для них и их семей, и 91% отметили ее существенную роль для общества.
Отмечен низкий уровень осведомленности пользователей о спектре библиотечных услуг. Так, только 22% признались, что располагают полной или почти полной информацией об услугах, предлагаемых их библиотеками, 31% совсем ничего не знают о библиотеках.
Что ждут американцы от библиотек? 75% нужен доступ к онлайн-услуге «Спроси библиотекаря», 69% - возможность тестировать новые технологии, 64% - более персонализированные аккаунты с возможностью получать рекомендации, 53% хотели бы видеть больше электронных книг в ассортименте библиотеки. Также опрошенные не отказались бы от специальных приложений для мобильных устройств, позволяющих получать доступ к услугам, от возможности проверять наличие книги с помощью GPS, от более удобных инструментов для работы с электронными книгами и т.д.
В исследовании цитируется высказывание одного из респондентов: библиотеки предлагают «массу сказочных возможностей, но маркетинг - ужасен». Думаю, тоже самое можно сказать и про маркетинг российских библиотек.