Магазин «Перекресток». Методы скрытого обмана
Среди множества супермаркетов столицы, магазины торгового дома «Перекресток» всегда отличала хорошая организация торгового зала, качество и широкий ассортимент товаров. Цены, правда, не из самых низких, но подкупало качество мясной кулинарии, а так же удобство расположения магазинов, по пути к дому. Но, увы, все меньше позитива, все больше негативных моментов в обслуживании. Порой замечаешь, как уважаемая фирма не гнушается использовать различные методики скрытого обмана покупателей.
В Митине, одном из Московских микрорайонов, живу уже давно. Здесь открыто 2 супермаркета «Перекресток». Приходилось бывать и в Зеленоградском и во многих других.
И везде похожая ситуация: доброжелательный спокойный персонал из москвичей постепенно заменяется гастарбайтерами. Запомнился визит премьера в один из магазинов (еще при Лужкове). Путин тогда отметил высокие цены на прилавках. Реакция руководства фирмы последовала незамедлительно. Показательно, цены были снижены, меры приняты! А на кассах исчезли бесплатные пакеты, их теперь можно приобретать за отдельную плату. Ну а цены? А цены потом отыгрались и с лихвой покрыли убытки от визита премьера.
Подхожу субботним утром в хваленую секцию мясной кулинарии в Перекрестке по Ангелову, 7. Как всегда: разнообразие ассортимента. Поражает, что из 5 видов фарша, выложенного на подносах, 4 прямо на «одно лицо», исключая куриный. Слава богу, не вчера родилась и представляю, что любительский, говяжий, домашний и фарш из постной говядины различить можно элементарно, даже чисто внешне. Вежливо интересуюсь у продавца, как такое может быть, при разнице в цене до 100руб нет никаких признаков того, что продукция на лотках различается по своему составу, а не по ценникам. На что мне, без тени смущения порекомендовали купить и на свои деньги отнести на экспертизу образцы товара. «И если что не так с нашим фаршем, тогда и будем в суде разбираться. А так: не нравится, так и не берите», поставил на место слишком любопытную покупательницу грамотно проинструктированный продавец. О как!
Или еще был момент, когда, не стесняясь покупателей, заведующий секцией давал указание молодому продавцу, отправить кур, с истекшим еще вчера сроком реализации, на переработку. Как думаете какую? Разделку, т.е. продажу тех же кур, но частями: окорочка, голени, грудки... Можно подумать, что от этого они станут свежее. Но по документам подозреваю, что да.
А вот еще, совсем недавний эпизод. Как правило, в супермаркете совершаешь крупную покупку. От кассы отходишь с полной тележкой и длинным предлинным чеком. Этот чек, как правило, не проверяешь, ведь стоимость покупки считывается на кассовом аппарате, суммируется и подсчитывается сдача. Все удобно, наглядно и сомнений не вызывает. Расплачиваешься - уходишь. Тут уже за кассой вспоминаю, что забыла купить сущую малость, резиновые перчатки. Но они нужны мне и именно сегодня! Оставляю сумки в машине, возвращаюсь в торговый зал. Наличие необходимого радует, да еще и по различной цене. По 100, 70 с копейками и по 19-90. На последних и останавливаю свой выбор, фирмы PACLAN. Плотные, подходящего размера, да за такую цену и выбросить не жалко после работы, нет проблем! На кассе с удивлением узнаю, что за этот товар мне предлагают заплатить 34-95. При чем реакция та же: не хотите, не берите. Беру, обращаю внимание старшего кассира на ошибку, закравшуюся в ценники. Ухожу, расплатившись.
А через пару дней, по традиционному маршруту, снова заезжаю за продуктами. Свернула в хоз. принадлежности специально. Ценник 19-90 красуется на прежнем месте, как ни в чем не бывало. Проверяю цену на кассе, ошибки нет: перчатки резиновые по 34-95. Нос к носу сталкиваюсь с тем же старшим кассиром, которая пару дней назад ушла за якобы правильным ценником. Высказываю, все, что о них думаю. Покупатели заинтересованно прислушиваются и. понимая о чем речь. Согласно кивают. Оказывается таких товаров в магазине очень много. Привлекательные ценники - это еще не гарантия того, что на кассе вы заплатите столько же. А возмущает больше то, что под вывеской уважаемой когда-то фирмы происходит манипулирование сознанием и обворовывание ничего не подозревающих покупателей настоящими делягами от торговли.
В Митине, одном из Московских микрорайонов, живу уже давно. Здесь открыто 2 супермаркета «Перекресток». Приходилось бывать и в Зеленоградском и во многих других.
И везде похожая ситуация: доброжелательный спокойный персонал из москвичей постепенно заменяется гастарбайтерами. Запомнился визит премьера в один из магазинов (еще при Лужкове). Путин тогда отметил высокие цены на прилавках. Реакция руководства фирмы последовала незамедлительно. Показательно, цены были снижены, меры приняты! А на кассах исчезли бесплатные пакеты, их теперь можно приобретать за отдельную плату. Ну а цены? А цены потом отыгрались и с лихвой покрыли убытки от визита премьера.
Подхожу субботним утром в хваленую секцию мясной кулинарии в Перекрестке по Ангелову, 7. Как всегда: разнообразие ассортимента. Поражает, что из 5 видов фарша, выложенного на подносах, 4 прямо на «одно лицо», исключая куриный. Слава богу, не вчера родилась и представляю, что любительский, говяжий, домашний и фарш из постной говядины различить можно элементарно, даже чисто внешне. Вежливо интересуюсь у продавца, как такое может быть, при разнице в цене до 100руб нет никаких признаков того, что продукция на лотках различается по своему составу, а не по ценникам. На что мне, без тени смущения порекомендовали купить и на свои деньги отнести на экспертизу образцы товара. «И если что не так с нашим фаршем, тогда и будем в суде разбираться. А так: не нравится, так и не берите», поставил на место слишком любопытную покупательницу грамотно проинструктированный продавец. О как!
Или еще был момент, когда, не стесняясь покупателей, заведующий секцией давал указание молодому продавцу, отправить кур, с истекшим еще вчера сроком реализации, на переработку. Как думаете какую? Разделку, т.е. продажу тех же кур, но частями: окорочка, голени, грудки... Можно подумать, что от этого они станут свежее. Но по документам подозреваю, что да.
А вот еще, совсем недавний эпизод. Как правило, в супермаркете совершаешь крупную покупку. От кассы отходишь с полной тележкой и длинным предлинным чеком. Этот чек, как правило, не проверяешь, ведь стоимость покупки считывается на кассовом аппарате, суммируется и подсчитывается сдача. Все удобно, наглядно и сомнений не вызывает. Расплачиваешься - уходишь. Тут уже за кассой вспоминаю, что забыла купить сущую малость, резиновые перчатки. Но они нужны мне и именно сегодня! Оставляю сумки в машине, возвращаюсь в торговый зал. Наличие необходимого радует, да еще и по различной цене. По 100, 70 с копейками и по 19-90. На последних и останавливаю свой выбор, фирмы PACLAN. Плотные, подходящего размера, да за такую цену и выбросить не жалко после работы, нет проблем! На кассе с удивлением узнаю, что за этот товар мне предлагают заплатить 34-95. При чем реакция та же: не хотите, не берите. Беру, обращаю внимание старшего кассира на ошибку, закравшуюся в ценники. Ухожу, расплатившись.
А через пару дней, по традиционному маршруту, снова заезжаю за продуктами. Свернула в хоз. принадлежности специально. Ценник 19-90 красуется на прежнем месте, как ни в чем не бывало. Проверяю цену на кассе, ошибки нет: перчатки резиновые по 34-95. Нос к носу сталкиваюсь с тем же старшим кассиром, которая пару дней назад ушла за якобы правильным ценником. Высказываю, все, что о них думаю. Покупатели заинтересованно прислушиваются и. понимая о чем речь. Согласно кивают. Оказывается таких товаров в магазине очень много. Привлекательные ценники - это еще не гарантия того, что на кассе вы заплатите столько же. А возмущает больше то, что под вывеской уважаемой когда-то фирмы происходит манипулирование сознанием и обворовывание ничего не подозревающих покупателей настоящими делягами от торговли.