Батарея, огонь!
Отчего, отчего, отчего мне так тепло?
От того, что я сижу у батареи.
(шуточная песенка на мотив "Старый клен")
Буквально сегодняшняя история из жизни (моей жизни, да!)
Зима. Старый дом довоенной постройки.
Прихожу на днях с работы - а батарея ...
...а батарея в ванной комнате потекла. Представьте, 60 лет или больше работала исправно и вдруг проржавела! Ладно, звоню в аварийку, довольно быстро приезжают мастера и отрезают батарею, ставят заглушку. Но так как дело происходит вечером в пятницу, больше сделать сразу ничего нельзя, "покупайте батарею, готовьте деньги за установку нового радиатора и вызывайте мастера в понедельник".
Сантехник на словах сказал, что батарея ремонту не подлежит (еще бы, ей больше 50 лет) , надо купить новую и он ее поставит за 2 тыр.
Ок. В выходные прицениваюсь, 3 тыр - радиатор и расходники плюс 2 тыр работа. Угу.
Понедельник.
Звоню в управляющую компанию (Ранее - ЖЭК, ныне - УК), говорят, что готовы поставить бесплатно чугунную - и сама батарея, и установка за счет УК! -
но сейчас батарей нет в наличии, увы, увы (странно, да? вроде, времена дефицита давно позади!)
А далее я вспомнила про силу коллективного разума, про знакомого в ФБ, чьи посты о защите прав жильцов и о том, как добиваться своих прав, неоднократно привлекали мое внимание - Валерий Семенищев, спасибо!
Обратилась с вопросом к нему, он меня проинструктировал по моим дальнейшим действиям, и я стала действовать.Написала заявление, отвезла в УК, зарегистрировала, зашла к замдиректора по юр части, та говорит:
- Лучше, если купите батарею сами, мы заказали, но когда придет- хз!
- В какой срок?
- Ну 2-3 недели ждите.
- А ничего, что сейчас зима?
- (с милейшей сытой улыбкой) Да ничего, проживете без батареи!
На том и расстались.
Далее - мой звонок в администрацию города, городской диспетчерский телефон по разным авариям (для кировчан - 48-00-00), "нужно просить их позвонить в УК - не сидеть же без батарей в январе" - советует В.С.
Там тоже классный диалог.
- Почему у нас в аварийном порядке вырезали батарею, заставляют покупать за свои деньги и говорят, что поставят только через 3 недели?
- Девушка, вы где живете? Это же РФ!
- Простите, и что? Я живу и работаю здесь, и налоги плачу - в РФ, и за содержание жилья плачу в РФ, а не в штате Висконсин! Что мне тыкать РФ-ом?
Докладываю В.С. о своем неуспехе, о нежелании диспетчера принять мою жалобу и его отфутболивании меня в УК с жалобой на их бездействие.
После чего В.С. сам дозванивается до диспетчера и убеждает принять жалобу, занести ее в журнал - т.е. завтра эта информация будет оглашена на рабочей планерке в правительстве (города, области? ай не помню!)
Далее мне рекомендовано позвонить в дежурную службу Правительства области и прокуратуру.
От слова "прокуратура" впадаю в ступор, но - следую совету,
в прокуратуре меня направили писать заявление в письменном виде, формулирую свои мысли, пишу). Но сразу не отвезла заявление (надо ж иногда еще поработать!)
Среда.
С утра меня поднимает звонок из УК, здравствуйте, когда к вам можно приехать радиатор ставить? - я (мысленно) - какой-такой радиатор, я еще до прокуратуры не дошла с жалобой, и вообще 3 недели еще не прошло))))) - устно - да-да, жду вашего звонка, в любое время. Договорились на пятницу, если не будет аварий.
Я успокоилась.
Конечно, в этой ситуации я понимала, что наше дело правое, что я не прошу ничего сверхестественного, неположенного.
И все же - не будь наших звонков в Город, батарей в наличии еще долго бы не было, уверена!
Четверг.
Меня будит звонок сантехников, что они приедут прям щас. ОК, сообщаю директору, что задержусь, принимаю сантехников, раз-два - батарея на месте! Только проверить работу не могу, потому что тепло отключили по всему району...
В обед - смешное. Звонит сантехник, спрашивает, могу ли я сейчас подъехать домой. - ??? - Хочу приехать к вам поставить батарею. - Еще одну?!
На этой светлой ноте и закончить бы.
Но - нет, с утра тепло в доме включили, а батарея в ванной холодна как лед!..
Что ж, телефоны диспетчерской службы я уже знаю.