Роль торговых заведений в психологическом состоянии общества
Что вас больше всего раздражает Нет не так,раздражает?
Ну может не больше всего, но, по крайней мере входит в 5-ку (10-ку) сильнейших раздражителей.
Для меня это когда похищают, мое время. Иногда в открытую грабят.
Тогда я раздражаюсь и могу психануть.
Одно из таких мест, это магазины, а именно кассы.
Про магазины с их ценниками уже слов не хватает. Ничего не меняется. Так что на изменения на кассах тоже надеяться не стоит.
Вот почему из 5 (10,20) касс работает 1 (2,5). Почему очередь в кассу двигается так медленно?
И почему администрация магазина уже не реагирует на скопившуюся очередь? Даже по звонку на номер горячей линии.
Почему проведя в магазине 5-10 минут, я потом стою в очереди в кассу 10-20 мин.?
Нет, здесь я не пытаюсь все свалить на кассиров. Это тяжелая и ответственная работа. И хоть и выше оплачиваемая, относительно других работников магазина, но и требования к кассирам ужесточаются.
А почему?
Где рыбак ловит рыбу? Там где она есть.
Где сотрудник ГАИ ловит нарушителей? Там, где они есть.
Вот и додумались наши маркетологи предлагать и навязывать товар и услуги в том месте, мимо которого не пройдешь. На кассах.
Что требуют от кассиров. Улыбка, доброжелательность, веждивость. Кое где за отсутствие оных штрафуют. Кое где пофиг.
Кассир обязан предложить товар по акции. Кое где даже перечислить акционный товар товар каждому покупателю, оплачивающего товар.
Кассир помогает упаковывать купленный товар, раскрывет пакет, укладывает.
Предлагает скидочную карту.
Сверяет вес купленного товара с наклееной этикеткой.
Продает лотерейные билеты с привязкой к номеру телефона.
Выдает марки, фишки (или как их там) при покупке на определенную сумму.
Продает сигареты, пробежавшись в поисках нужных по соседним кассам.
Бежит в торговый зал, если штрихкод не читаем даже при ручном вводе.
Выдает чек, который печатается после полуминутной паузы, с разъяснением порой почему и как.
И все это под недоброжелательными взглядами очереди. По крайней мере моим. Так ка меня обворовывают, даже грабят.
Теперь вот новые тренды появились, требующие дополнительного времени обслуживания и даже ввода данных с документов.
- Покупатель сможет обналичить деньги с карты.
- "Владелец «Пятерочки» выпускает карту для покупки продуктов в рассрочку...Для одобрения кредитного лимита покупателям будет достаточно предоставить паспортные данные"
- "Сеть магазинов «Пятерочка» может начать продажи SIM-карт МТС, «Мегафона» и «Вымпелкома» («Билайн»)". Уже начали, симки на кассах висят!
Если посчитать, даже при посещении магазина через день и простаивая в очереди в кассу по 10 минут, мы теряем по 2,5 часа в месяц.