Альфа-банк во Владивостоке: короткая зарисовка с натуры
Альфа-банк во Владивостоке это просто песня. Точнее, видимо, большинство филиалов московских банков имеют схожие проблемы, а именно: персонал (и еще раз персонал) и организация работы. В наш офис Альфа-банка можно ходить только утром, часов, желательно, до 12. До 12 там все хорошо, 4 девушки работают, квиточки на очередь выдаются автоматом, табло загорается - всё, как говорится, чинно-благородно. Что происходит после 12? После 12 всё меняется. Обеденного перерыва официально нет, поэтому девушкам приходится обедать по очереди (поесть-то всем хочется), но выглядит это жутко. Часа на 2 остается одна девушка лицом к лицу с огромной и нарастающей очередью. Люди приходят зачастую не на 2 минуты, чтобы внести деньги на счет (этот процесс, уж будьте уверены, налажен и проходит как по маслу в любое время), а решить какие-либо вопросы, получить те же переводы Western Union, какие-то операции с картами надо провести (заявление написать, бланк заполнить и т.п.). Итак на каждого человека по 15-20 минут, девушка одна, работают они вообще-то до 16... Попадал так несколько раз, если в 13-14 стоит толпа и девушка одна - можно смело уходить. Потому как когда придет другая девушка, уйдет эта и все останется на своих местах, и девушка, и очередь.
Короче грустная история, поэтому вчера я пошел утром, чтобы не нарваться на обед. Быстренько решил все вопросы, внес денег на счет и ушел довольный ждать, когда пополнится карточка. Ага, щас
. Карточка не пополнилась ни через час, ни через 2, ни к концу дня. Была попытка позвонить, но в 15:40 в операционном зале трубку телефона уже никто брать не хотел, видимо живых клиентов было еще больше, чем телефонных. Деньги увидел только сегодня утром, видимо такая операция как занесение денег на счет требует обязательно подтверждения Москвы, а Москва подтверждает когда мы уже почти спим.
Короче, Альфа-банк молодцы, так держать!
