Si vis pacem, para bellum
Вместе с моим другом и коллегой Евгением Ющуком написали ряд статей для журнала «Маркетинг PRO», с которым мы сотрудничаем уже не первый год. В ближайших номерах должны выйти материалы по темам: «Как мониторить себя и конкурентов в Интернете», «Управление репутацией в Интернете» и «Информационная война в Интернете - 10 полезных советов». Названия, конечно, «рабочие», но отражающие содержание статей.
Небольшой фрагмент из статьи «Информационная война в Интернете - 10 полезных советов», про то, что следует делать, чтобы информационный супостат не застал врасплох, публикую ниже.
10. Готовьтесь заранее
Закончим нашу статью еще одной банальностью, которую знают все, но следуют ей немногие: «Профилактика - лучшее лекарство».
Для большинства из тех, с кем доводилось работать авторам статьи в деле противостояния информационным агрессиям, атака не была совсем неожиданной. Да, собственники и руководители компаний довольно хорошо понимали, что их успешный бизнес для кого-то как бельмо на глазу. Прекрасно были осведомлены о конкурентах, вполне допускали возможный интерес рейдеров к их предприятиям, знали о завистниках и недоброжелателях, располагавших достаточными ресурсами для создания ощутимых проблем. Но, несмотря на то, что информационные нападения не были для них неожиданными, лишь весьма незначительная часть бизнесменов позаботилась о подготовке к вполне вероятному нападению. Одни считали, что «если случится - справимся», другие - «когда случится - тогда и займемся», третьи - не считали нужным нести расходы для подготовки к возможному, но, все же, теоретическому событию.
Конечно, подготовка к войнам и постоянное поддержание боеготовности - удовольствие не из дешевых. Оно требует не только вложения финансовых средств, но и отвлечения ряда сотрудников для специальной подготовки, приходится создавать на своем предприятии новые направления. Безусловно, не каждая компания может себе позволить иметь в собственной структуре подразделение конкурентной разведки, в чьи задачи, как раз, и входит прогнозирование и контроль рисков, непрерывный сбор и анализ информации по ключевым направлениям, планирование вариантов развития событий и реакций на угрозы. Да и специалистов высокого класса, которые могли бы обеспечить эффективное функционирование таких подразделений не так уж и много, и стоят они довольно дорого. Однако, всегда можно обратиться к профессионалам, которые работают на аутсорсинге и смогут обеспечить потребности компании.
Как минимум, у каждого предприятия, чьи владельцы или руководители отчетливо понимают, что их организации или они сами могут стать объектом информационного нападения, должна быть налажена система постоянного мониторинга информационного пространства для раннего выявления угроз и своевременного реагирования на них.
А для того, чтобы реагировать не только своевременно, но и с высокой эффективностью, необходимо иметь сценарии действий при возникновении различных кризисных ситуаций. И не просто иметь сценарии, а отработать действия по ним. Четкость действий при возникновениях угроз достигается путем проведения «военных игр». Или, для знакомых с военной терминологией, КШУ - командно-штабных учений.
Так, «военные игры», которые проводят авторы данной статьи (нередко, с привлечением и других известных специалистов 1 ), могут вовлекать в учебный процесс высшее руководство компании, менеджеров среднего уровня и конкретных специалистов, непосредственно участвующих в мероприятиях по минимизации рисков («оперативно-стратегическая игра») или только конкретных специалистов, непосредственно участвующих в мероприятиях по минимизации рисков («оперативно-тактическая игра»).
В результате таких мероприятий выявляются наиболее опасные риски для деятельности компании, находятся решения по их преодолению, либо минимизации негативных последствий, вырабатываются резервные планы конкретных шагов и действий по преодолению (минимизации) рисков, в случае их практической реализации.
1. Таких, к примеру, как Генрих Лемке, автор ряда книг по конкурентной разведке и нелинейному менеджменту.
Изображение: soldiersystems.net