Взгляд со стороны. Как увеличить поток китайских туристов в Россию? Советы китайцев.
За первые 6 месяцев туристов из Поднебесной в Россию приехало 458 тысяч человек, что на 10% больше по сравнению с аналогичным периодом 2015 года. В Китае утверждают, что Россия входит в десятку самых значимых направлений выездного туризма. Ростуризма подтверждает информацию, что китайцы прочно удерживают лидерство среди всех иностранных туристов. Но могло бы быть еще больше, если бы не ряд "но". Руководитель офиса по Москве и Санкт-Петербургу туроператора Beijing UTour International Travel Service Ян Вэй дает совет, что нужно предпринять.
1. Граждане КНР сталкиваются в России с языковым барьером. "В Москве и Санкт-Петербурге очень мало вывесок на английском, нет их на китайском, я не говорю про другие города".
Здесь хочется вспомнить, что например, власти Петербурга и участники рынка вознамерились сделать город максимально дружественным к китайскому туристу.
К примеру, в начале года рекламные баннеры с китайскими иероглифами появились в витринах ДЛТ, а в объявлениях о найме на работу ретейлер начал указывать требование знать китайский язык на разговорном уровне. В период летних скидок инициативу подхватил другой премиальный универмаг - Au Pont Rouge: в его витринах красуются объявления о скидках на китайском языке.
Петр Первый, предлагающий туристам сфотографироваться с ним у Медного всадника, теперь также свободно говорит по-китайски. «Основные фразы нам предписывает учить наше руководство. В городе становится все больше китайских туристов. Нужно знать, как начать диалог», - рассказывает актер автономной некоммерческой организации «Драматический театр «Париж» Николай Нехаев.
Дальнейшее обучение он прошел по своей инициативе в языковой школе и теперь может предлагать фото на мандаринском и кантонском диалекте, который используется на юге Поднебесной. «Конечно, возникают курьезные ситуации. К примеру, в китайском есть четыре так называемые тональности. Если произнести то же слово неправильно, смысл может смениться на противоположный: получится, что я предлагаю не купить фото, а продать, что вызывает бурный смех», - говорит Николай Нехаев.
О дружественности к китайскому туристу заявляют отели «Азимут», «Park Inn Пулковская», «Park Inn Прибалтийская», а также Nevsky Grand Hotel, музей «Гранд Макет Россия», ювелирный магазин «Янтарь России» и ресторан Jamie's Italian. Помимо предоставления информации на китайском они также принимают карты системы China UnionPay.
Найти общий язык с гостями из Поднебесной стремятся также власти города.
По словам нового главы профильного комитета по туризму Андрея Мушкарева, его ведомство совместно с участниками рынка и другими ведомствами уже подготовило дорожную карту по переводу информационных указателей.
«За основу взяли опыт аэропорта Пулково, который дублировал табло прилетов и вылетов на китайский», - пояснил он. По словам главы комитета по туризму, такой подход уже используется на Морском вокзале, на очереди Московский вокзал. «Также мы прорабатываем с комитетом по печати, в каких местах имеет смысл продублировать информационные указатели», - добавил он.
2. В трехзвездочной гостинице в Китае условия намного лучше, чем в четырех-пятизвездочной в России, при этом в Китае они стоят намного дешевле
К, сожалению, наверное здесь мало что можно сделать. Отели не подконтрольны государству, и невозможно регулировать цены. Но, если будет больше гостиниц, то и цены могут снизиться.
3. Еще одна важная проблема - недружелюбное отношение к китайским туристам в РФ, считает представитель китайского туроператора. "Не хватает дружелюбия, нужно уважать и понимать китайских туристов", - сказал Ян Вэй.
Это замечание меня повергло в шок. Возможно, мне только так кажется, но я считаю, что русские всегда славились гостеприимством. Неужели все изменилось?
Автор: flowerspbmax.
Источник: Как увеличить поток китайских туристов в Россию? Советы китайцев.
1. Граждане КНР сталкиваются в России с языковым барьером. "В Москве и Санкт-Петербурге очень мало вывесок на английском, нет их на китайском, я не говорю про другие города".
Здесь хочется вспомнить, что например, власти Петербурга и участники рынка вознамерились сделать город максимально дружественным к китайскому туристу.
К примеру, в начале года рекламные баннеры с китайскими иероглифами появились в витринах ДЛТ, а в объявлениях о найме на работу ретейлер начал указывать требование знать китайский язык на разговорном уровне. В период летних скидок инициативу подхватил другой премиальный универмаг - Au Pont Rouge: в его витринах красуются объявления о скидках на китайском языке.
Петр Первый, предлагающий туристам сфотографироваться с ним у Медного всадника, теперь также свободно говорит по-китайски. «Основные фразы нам предписывает учить наше руководство. В городе становится все больше китайских туристов. Нужно знать, как начать диалог», - рассказывает актер автономной некоммерческой организации «Драматический театр «Париж» Николай Нехаев.
Дальнейшее обучение он прошел по своей инициативе в языковой школе и теперь может предлагать фото на мандаринском и кантонском диалекте, который используется на юге Поднебесной. «Конечно, возникают курьезные ситуации. К примеру, в китайском есть четыре так называемые тональности. Если произнести то же слово неправильно, смысл может смениться на противоположный: получится, что я предлагаю не купить фото, а продать, что вызывает бурный смех», - говорит Николай Нехаев.
О дружественности к китайскому туристу заявляют отели «Азимут», «Park Inn Пулковская», «Park Inn Прибалтийская», а также Nevsky Grand Hotel, музей «Гранд Макет Россия», ювелирный магазин «Янтарь России» и ресторан Jamie's Italian. Помимо предоставления информации на китайском они также принимают карты системы China UnionPay.
Найти общий язык с гостями из Поднебесной стремятся также власти города.
По словам нового главы профильного комитета по туризму Андрея Мушкарева, его ведомство совместно с участниками рынка и другими ведомствами уже подготовило дорожную карту по переводу информационных указателей.
«За основу взяли опыт аэропорта Пулково, который дублировал табло прилетов и вылетов на китайский», - пояснил он. По словам главы комитета по туризму, такой подход уже используется на Морском вокзале, на очереди Московский вокзал. «Также мы прорабатываем с комитетом по печати, в каких местах имеет смысл продублировать информационные указатели», - добавил он.
2. В трехзвездочной гостинице в Китае условия намного лучше, чем в четырех-пятизвездочной в России, при этом в Китае они стоят намного дешевле
К, сожалению, наверное здесь мало что можно сделать. Отели не подконтрольны государству, и невозможно регулировать цены. Но, если будет больше гостиниц, то и цены могут снизиться.
3. Еще одна важная проблема - недружелюбное отношение к китайским туристам в РФ, считает представитель китайского туроператора. "Не хватает дружелюбия, нужно уважать и понимать китайских туристов", - сказал Ян Вэй.
Это замечание меня повергло в шок. Возможно, мне только так кажется, но я считаю, что русские всегда славились гостеприимством. Неужели все изменилось?
Автор: flowerspbmax.
Источник: Как увеличить поток китайских туристов в Россию? Советы китайцев.